Facturation indécente
Bonjour, je suis cliente depuis 15 ans et je paie toujours mes factures. Aujourd’hui, j’ai été stupéfaite de recevoir une facture de plus de 700$ pour deux téléphones cellulaires. Après avoir parlé avec la facturation, le service technique, la satisfaction et un supérieur de la satisfaction, on a consenti à diminuer la facture de 250$. Pour avoir dépassé de 3 go mon abonnement, c’est ce que ça coûte selon eux ! Notez que je n’ai jamais reçu de textos d’avertissement de dépassement de données. Si tel avait été le cas, j’aurais acheté un ou deux blocs supplémentaires. Je l’ai fait quelques fois avant sans encombre. Une des personnes avec qui j’ai négocié m’a même dit, après une offre de crédit de 100$, que je pourrais perdre cette offre en discutant avec un gérant !!! Je n’ai jamais vu ce genre de service auparavant et je recommandais toujours Vidéotron à mes proches… Je vais payer la facture tout en magasinant des forfaits télé, cellulaire et internet ailleurs !
Données excédentaires et gestion de crise
Videotron fait une piètre gestion de crise reliée au verglas. Oui ils ont mentionné que les données excédentaires utilisées seraient créditées, mais ça ne les empêche pas d'envoyer un message disant que les données mobiles seront bloquées quand la limite sera atteinte. En plus ils ne font aucune mise à jour sur l'état de la situation et qu'il est impossible de les rejoindre. Je n'ai pas de connexion internet depuis mercredi après-midi. Sauf quelques minutes ici et là avant que le service plante pour une journée complète. Même le réseau mobile lte n'était pas disponible durant de longues périodes.
Voir numero, SMS, MMS des sortant et entrant
j'aimerai savoir comment voir les numéro et tout. Quand je regarde je ne voie pas tout. Je veux être au courant ou mes ado appelle et qui apelle mes ado et voir qui mes ado texte et qui texte mes ado et quelle photo qui le envoie et recoie. Merci d'avance. Un parent inquiété pour la sécurité de mes enfants
Appication Illico téléphonique - MODE AUDIO SEULEMENT
Bonjour, 1. La vidéo "streaming" en mobilité dévore le forfait de données, sans wifi. 2. Les gens ne sont plus tous rivés devant la télévision pour écouter une émission. Par exemple, les membres ayant Illico sur la télévision à la maison voyagent, travaillent, marchent, etc.. 3. Les usagers de Illico web sur un téléphone devrait bénéficier du mode audio seulement, afin de diminuer la consommation de données. Par exemple, l'écoute d'une émission, comme La Joute en direct sur un téléphone en mobilité dévore le forfait. L'usager qui paie son forfait Vidéotron + Illico, et veux écouter en direct LCN devrait pouvoir l'écouter, sans regarder en mode audio seulement, afin de diminuer la consommation. L'usager qui désire "écouter" La Joute, et non la regarder, devrait bénéficier dans son application du mode "audio seulement": Application actuelle Application souhaitée Merci d'analyser la présente.
