Fonctionnalités Helix... Illico était plus pratix !
Bonjour, Comme bien des abonnés, j’ai migré à Helix, et je trouve que la télécommande (et certaines fonctions) a quelques lacunes par rapport à Illico. Les principales : L’éventration du mini-guide. C’était super pratique. Notamment pour garder un œil sur l’émission tout en regardant la programmation à venir (avec description), soit de la chaîne, soit de toutes. Par exemple, à 19h55, je regardais quelle émission commençait à 20h00 et si elle ne m’intéressait pas, je faisais le tour des chaînes pour trouver quoi regarder. Parfois en journée, j’allais sur la programmation du soir et faisais le tour en me disant « Hmmm, qu’y a-t-il d’intéressant ce soir ? ». En plus, c’était bien placé (petit dans le coin gauche en bas) et très lisible. Oui, il y a moyen de voir un truc sur le côté, mais il prend énormément de place et est très limité car on ne voit même pas les noms des émissions au complet, pas les mini-descriptions, et on ne peut pas aller à une autre heure pour faire le tour des chaînes. En plus, c’est moche et même quand le guide est réglé sur favoris, cette liste donne par défaut les « populaires » ! La modification manuelle de la programmation des enregistrements. Ça, c’est très problématique, notamment pour mon travail car je dois enregistrer des émissions « en direct » (sport, par exemple). Et ils ne finissent jamais à l’heure indiquée sur le guide. Donc, je rajoutais manuellement 20 minutes après. Sur certaines chaînes, les émissions ne commencent/finissent pas non plus à l’heure indiquée sur le guide, donc quand je programmais un enregistrement sur ces chaînes, je pouvais modifier les heures de début et de fin. Là, aucune option n’est proposée, c’est vraiment très ennuyeux. Le zoom. Certaines chaînes ne sont pas encore plein écran. La touche # permettait d’élargir ou de zoomer en largeur et en hauteur. Maintenant, il n’y a que deux options, qui laissent toutes les deux des bandes noires, et pour y accéder, il faut suivre le parcours du combattant. Les touches CH+ et CH- qui passent sur toutes les chaînes, en tout temps, et pas uniquement sur tes favoris !!! Comme certains l’ont précisé dans d’autres sujets : l’avance rapide de 30 secondes, remplacée par une avance de 5 minutes. Il y a un code (3x exit puis 0030 ou le nombre de secondes désiré) pour y remédier, heureusement. Le recul de 5 secondes était bien pratique cela dit, car quand on avançait un peu trop, on pouvait reculer sans revoir de pub. Les secondaires : Le défilement « roulette » des chaînes. Ce que je veux dire par là, c’est que sur illico, quand tu naviguais dans le (mini-)guide, une fois arrivé au bout (à 900), la chaîne suivante était le 1. Et inversement. Là, tu es bloqué. Impossible donc de faire un tour complet de la programmation à partir d’une chaîne « au milieu ». La « mémoire » de zapping court. Sur illico, quand on ne regardait pas un programme en direct, si on changeait de chaîne quelques instants (pour voir si une autre émission avait démarré par exemple), quand on revenait à la précédente, il revenait au moment où on était dans le programme. Sur Helix, on perd tout et on revient en direct. La manette manque de souplesse ! Il faut souvent appuyer fort sur certains boutons (notamment les flèches et les lettres), on se croirait de retour il y a 30 ans. Parfois, quand on zappe beaucoup, on a mal aux doigts… Le fait de ne plus avoir l’heure sur le terminal, encore un truc bien pratique qui a disparu… Le bouton list, qui permettait directement d’accéder à la liste de nos enregistrements sans devoir passer par un autre menu. L’accès à la liste « Débrouillages et nouveautés », je ne l’ai pas retrouvé. Le fait de ne pas pouvoir remonter dans le temps dans le guide. Ça peut avoir l’air bizarre, mais ça me servait de temps en temps. Et je n'ai pas encore testé les enregistrements... en espérant que ça n'allonge pas la liste. Il y a quand même du mieux : La possibilité de revoir une émission passée sans devoir être sur la chaîne (avant, la dernière heure était en mémoire). Dommage que ce ne soit expliqué nulle part. Il faut aller dans le guide, puis sur l’émission et appuyer sur Play. Bilan : Illico était bien plus pratique et intuitif. J’ai changé car ça a sensiblement réduit ma facture, sans ça, j’y serais encore et ce serait bien mieux !
Helix - irritants majeurs
Bonjour, j'ai Helix depuis maintenant deux jours et jusqu'à présent je suis plutôt déçu. En vrac : L'interface pour le contenu sur demande est inutilement lourd et complexe; malgré toutes les options de triage on peine à s'y retrouver pour démêler les titres auxquels on a accès et ceux pour lesquels on n'est pas abonné. Tout le contenu apparaît dans le menu dont une très grande proportion à laquelle on n'a pas accès, on le découvre au moment où on essaie de regarder un épisode. Beaucoup beaucoup de frustration. Il me semble que j'avais accès à beaucoup plus de contenu avec Illico et ce qui m'était inaccessible n'apparaissait pas par défaut. Exemple banal mais du jour au lendemain, depuis Helix, plus accès à des émissions pour enfants auxquels on était habitués. - Je m'étais abonné à Disney+ quelques jours avant en comptant sur Helix pour le diffuser facilement sur ma télé. Je me suis dit qu'en 2019 ce ne serait qu'une formalité. Fail. L'application n'y est pas. Mais je viens de vivre le plus gros irritant jusqu'à maintenant : on a maintenant droit à des blocs de publicités de 4-5 minutes dans des émissions gratuites sur demande, MAIS IMPOSSIBLES À AVANCER!!!! On nous dit que l'avance rapide n'est pas permise pour cette émission. Très pratique quand on veut revoir juste un segment n'est-ce pas? Y avait pas ça avec Illico, c'était UNE publicité de temps à autre et qu'il était possible d'avancer. Inacceptable, frustrant, ça donne envie de tout sacrer ça là et d'aller voir ailleurs si j'y suis. Moi qui avait convaincu de peine et de misère ma conjointe de faire le switch pour Helix, qu'on serait gagnants sur toute la ligne avec cette nouvelle expérience télé, tellement on me l'avait décrit comme la technologie ultime. Elle a accepté mais vraiment à contrecoeur. Là ce soir avec cet incident des publicités interminables enfoncées dans la gorge elle me fait de la pression pour qu'on sorte Helix de chez nous au PS. Si d'un coup de baguette magique je pouvais faire réapparaître Illico dans mon salon je le ferais sans hésiter. Mais je vais me contenter de commencer à magasiner ailleurs pour le moment... C'est pas vrai que je vais me taper des 5-6 minutes de pubs à tout bout de champ impossibles à avancer, ça rend les émissions inécoutables, c'est vraiment la goutte de trop, le pas qu'il ne fallait pas franchir... Très très très déçu jusqu'à maintenant, j'ai tout simplement l'impression d'avoir perdu au change...
Terminaux Helix non fonctionnels depuis l'alerte SNAP
Depuis l'alerte SNAP qu'on vient de recevoir, je ne peux pas écouter la télé sur mon terminal Helix. Chaines en direct et enregistrements ne fonctionnent pas. Les enregistrements me donnent l'erreur XRE-06014. Les chaines en direct je vois les 3 boules de chargement sans arrêt Un de mes amis a le même trouble. Je suppose que vous êtes en train de travailler la dessus ?
Helix, technologie du futur ?!
Bonjour Je suis abonné à Helix depuis juillet 2020, sans être nécessairement déçu, je ne peux pas non plus affirmer être grandement impressionné. Par contre, depuis quelques jours, je suis dérouté... Pour ma fête je me suis acheté un Apple TV pour le sous-sol. Principalement pour y utiliser certaines applications (Apple fitness, Youtube, Sportify, jeux, etc.), mais j'espérais pouvoir aussi profiter de mes chaines télé via diverses applications... et bien non !! D'abord, j'installe RDS sur mon Apple TV, effectue la connexion en ligne, je me connecte avec mon compte Videotron, yeah ça fonctionne. Au tour de TVA Sports... aucun moyen d'activer l'abonnement, ça semble réservé aux abonnements TVA Sport Direct qu'on paie séparément de notre forfait télé... Génial ! Essayons TVA+ maintenant, je semble avoir accès au contenu de TVA gratuit sans problème, mais même connecté avec un compte Qub, aucun contenu des chaines spécialisées, outre des extraits de 4 minutes ! Wow ! Tou.tv, aucun problème, Télé-Québec, c'est bon... Installons Noovo maintenant. Encore une fois, le contenu gratuit et débarré fonctionne, pour avoir accès au contenu des chaines spécialisées, il faut se connecter. Je vais donc sur le lien d'activation... Videotron n'apparait pas dans les choix de distributeurs pris en charge par Bell bien qu'il le soit pour RDS. **blip** ! Dernière tentative, Club Illico. Encore un fois, je me dirige sur le site web pour activer l'application, me connecte avec mon compte Vidéotron... Un message apparait disant que l'utilisateur n'est pas pris en charge et que je dois utiliser l'application Helix. Mais aucune application Helix dans l'App Store de l'Apple TV ?! Mes recherches m'apprennent que Helix n'a pas d'application Apple TV, et en plus ne supporte pas AirPlay depuis notre téléphone. Merveilleux ! J'apprend aussi que l'app Club illico sur Apple TV ne fonctionne que pour les clients de Vidéotron Illico ! Je pense donc avoir un éclair de génie en pensant connaitre un bypass pour utiliser AirPlay avec Helix : je me rend sur le site de Helix (helix.videotron.com) plutôt que l'application Helix sur mon téléphone, je démarre une vidéo, youppi j'ai l'option Airplay qui apparait en bas, je clique dessus : après 1 minutes d'écran noir sur mon Apple TV, je revient au menu principal. Clairement, ça a été prévu ça aussi, ils doivent avoir mis une protection qui empêche le AirPlay même par le site web. Ce que je peux aimer me faire menoter comme ça moi ! Bell qui semble offrir un bon support d'Apple TV via les apps de ses chaines (en plus d'avoir une app Fibe), mais semble réserver ces applications à ses propres abonnés. Vidéotron qui semble tout faire pour nous empêcher d'éviter de devoir acheter un autre récepteur. C'est bien le fun les beaux petits jeux, Youtube, Qub, Stingray, Netflix, maintenant Prime disponibles sur Helix, mais je veux plus que cela, pas le choix d'avoir un lecteur multimédia tiers... Mais pas vrai que je vais en plus acheter un second terminal. Je comprends les enjeux d'entente, de droits de diffusion, et tout le tralala... mais sérieusement pour une technologie supposément d'avenir, j'en aurais plus pour mon argent avec le bon vieux Illico ! Et pas question de passer à Bell pour moi ! Bref, je sais qu'il y a déjà plusieurs posts à ce sujet sur le forum, mais je voulais ajouter ma voix. Vidéotron, réveillez vous, votre "nouvelle technologie" tire énormément de la patte sur vos concurrents !
