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AudreaneD
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Re: Je dois quitter Vidéotron après plus de 24 années de fidélité en tant que client.
Bonjour arselou, Navrée d'apprendre que vous ayez été contraint de quitter Vidéotron après toutes ces années. La satisfaction des clients est au cœur de nos préoccupations. Il est bien dommage que vous n'ayez pas pu trouver une entente qui vous convient lors de vos derniers échanges avec le service à la clientèle. Je tiens à vous rappeler que la communauté se veut un lieu où l'emphase est mise sur les solutions constructives et l'entraide entre les membres, en ligne avec l'utilisation de nos produits et services et non un endroit où partager ses frustrations. Ce type de publication est donc à proscrire puisqu'elle va à l'encontre du guide de l'utilisation de la Communauté Vidéotron. Merci de votre compréhension.3,8 kVues0like0CommentaireRe: Unlimited data plan
Good day Starmac99, We have read your message and we would like to access your account in order to carry out further verifications. We invite you to contact us privately via Facebook Messenger, Instagram, X or Google this way, we will be able to access your account securely. Looking forward to chatting with you, have a great day !2,4 kVues0like6CommentairesRe: Porter un numéro de téléphone résidentiel
Bonjour fireman, Concernant la situation actuelle et afin de faire des vérifications plus poussées sur l'information que votre mère a reçue, je vous invite à nous joindre par messagerie privée via Facebook, Instagram, X ou Google. Il nous fera plaisir de vous aider 😊. Au plaisir de discuter avec vous !1,3 kVues0like0CommentaireRe: Charges additionnels
Bonjour kellyannbedard ! Merci pour votre premier message sur notre forum ! Nous sommes heureux de lire que vous avez eu un excellent service avec un agent au Service à la Clientèle ! N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si vous avez d'autres questions, nous sommes toujours là pour vous aider 😊.1,2 kVues0like0CommentaireRe: Stingray Loud
Good day mggg ! Stingray Loud is removed from our TV illico and Helix offering due to optimization of the channel schedule. It is always possible to choose another channel from our wide diversity of content to complete your package which is why there is no reduction in price. I invite you to take a look on our website here https://videotron.com/en/television/channels to see all the available channels to choose from 😊. You can always contact us to make the change in your account in private on Facebook, X, Instagram and Google, it will be our pleasure to help you. Thank you for your understanding and have a great day !1,5 kVues0like0CommentaireRe: HELIX: Êtes-vous satisfaits ?
Bonjour ENSIRVENTE ! Concernant la situation, il nous ferait plaisir de vérifier celle-ci avec vous ! Je vous invite donc à venir nous voir en privé via Facebook, Instagram, X ou Google. Vous pouvez également nous contacter par clavardage directe au https://videotron.com/nous-joindre ou par téléphone au 1 877 512-0911 jusqu'à 19 heures en semaine et 18 heures la fin de semaine. Au plaisir !1 kVues0like0CommentaireRe: Temporary stop to HELIX subscription
Good day Onami ! You can always suspend your Helix services for a period of time ranging from 1 to 6 months. The fees are $49.95, there are no reconnection fees when reactivating services. You can do this suspension only once per calendar year (January to December). Do not hesitate to contact us by phone at 1 877 512-0911, by private message on Facebook, X, Instagram or Google or on this link on our website : https://videotron.com/en/contact-us for more information !1,2 kVues0like2CommentairesRe: Forfait Canada États-Unis
Bonjour Caro ! Il me fera plaisir de répondre à vos questions ! Les usages qui active une journée dans le 120 jours sont : Appels entrants et sortants entre le Canada et lespays étrangers couverts Appels à la messagerie vocale Messagerie multimedia (MMS) entranteet sortante Messagerie texte (SMS) sortanteseulement Données mobiles Utilisation maximale Maximum 120 jours(consécutifs ou non) d'usage au total par année pour l'ensemble des pays étrangers couverts. La journée est comptabilisée dès qu'un usage est effectué et basée sur l’heure du Québec (heure de l’est). L’année débute le jour de l’adhésion à un forfait avec Privilège Voyage. Changer de forfait n'a pas d'impact sur cette date qui reste toujours la même pour cette ligne. Il n'y a malheureusement pas de façon de consulter rapidement l'usage du 120 jours. En espérant que ceci vous aide ! Si jamais vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter en privée via Facebook, X, Instagram ou Google 😊.2,3 kVues1like0Commentaire