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[Smercier9]

J’ai un message d’erreur quand j’essaie de me connecter via l’application hélix tv. Mes nom d’utilisateur et mot de passe sont bons.

[SamusAran]

Quel est le message d'erreur au complet ?   S'il y a un numéro d'erreur aussi ça peut nous aider à trouver la source du problème.

[Smercier9]

Ça dit ceci:
Something went wrong.
We’re sorry, something unexpected just happened.
Please try again.

[SamusAran]

As tu la même erreur sur plusieurs appareils ?

• Si ça affecte plusieurs appareils, contacte le soutien technique
• Si ça affecte un seul appareil...
  • dans le cas d'un ordinateur, essaie de vider la cache du navigateur
  • pour une tablette ou un cellulaire, essaie de désinstaller et réinstaller l'application