Discussion de forum

Avatar de Papou
Papou
Initiate
09-15-2017

Télé message d'erreur

Bonjour, lorsque je change de chaînes le message MOT 500 apparaît, on dit de vérifier le cable coaxial etc mais tout cela a été fait sans rien corrigé. Le message disparait au bout de 5 secondes et la chaîne se change. Un technicien à qui j'ai parlé dit ne pas connaître le problème.

  • Bonjour,

     

    Il y a plusieurs possibilités quant à la provenance de ce problème. Il nous faudrait vérifier le tout avec vous. Nous allons donc vous écrire en privé afin d'avoir vos coordonnées de contact et pouvoir vérifier cette situation avec vous.

     

    Merci de votre collaboration,

     

     

    JoséeC

  • Avatar de SamusAran
    SamusAran
    Super utilisateur

    As tu un terminal Samsung 4K ?  C'est un  problème connu sur ce model d'appareil.

    • Avatar de Papou
      Papou
      Initiate

      Oui Terminal Illico 4K

      • Avatar de CedrikS
        CedrikS
        Moderator - Solution Expert

        Bonjour Papou, nous vous avons répondu en session privée car cela mérite quelques vérifications de notre part. Simplement nous laisser vos informations de contact en privé, nous nous occupons du reste. Merci et bonne journée!

  • Avatar de JoséeC
    JoséeC
    Moderator - Solution Expert

    Bonjour,

     

    Il y a plusieurs possibilités quant à la provenance de ce problème. Il nous faudrait vérifier le tout avec vous. Nous allons donc vous écrire en privé afin d'avoir vos coordonnées de contact et pouvoir vérifier cette situation avec vous.

     

    Merci de votre collaboration,

     

     

    JoséeC