Information sur le data des applications mobile et Fire Stick
Salut, j'aimerais savoir, si je mets le WiFi de mon téléphone pour alimenter l'Internet à mon Firestick 4K MAX pour avoir l'apps Hélix au chalet sur la télévision, est-ce que cela prend beaucoup plus de donnée que sur l'apps du iPhone ? Est-ce la même chose ? Contenue en HD comme le Hockey! Combien de gigs à l'heure mettons environs ? Merci!
Problème de connexion sur l'application Helix tv.
J'ai tenté de lancé une chaîne sur l'application pour la caster sur la télévision et la chaîne se lance dans un chargement infini. J'ai tenté avec une autre chaîne, même problème. Alors, je me déconnecte pour tenter de reconnecté. Incapaable. Un message d'erreur apparaît disant qu'un problème inattendu est survenu et de réessayer. Ce que je fais et toujours le même message. J'ai le bon mot de passe pour le compte helix et tout. J'ai vérifié. Oui. Il commencerait être temps our Vidéotron et Quebecor de se mettre à jour avec ses applications. C'est toujours compliqué d'accéder soit à sa facture en ligne, soit à Helix, soit à son compte mobile. Et maintenant, nouveau compte pour simplement participer à un forum Vidéotron... Pourquoi ne pas tout centraliser??? Et maintenant, comment je fais fonctionner mon appli tv??? Je paie pour ce service et depuis peu, je suis incapable d'en profiter.Illico TV to Helix TV - A step backwards in some functionality
Hello, just switched to Helix from illico TV and although the Internet speeds are better, the Helix TV is not as good as illicoTv. 1. Illico TV when you were on a channel and something comes up where you can't continue to watch your show, you press record and it would record from start to end. On Helix TV it does not do that, it records at the point in time you pressed record. 2. On Helix TV you have the option to restart a show. However it does not allow you to fast forward, you have to press Go to Live and then rewind to reach the point in time that you want. If you went too far by mistake, you can't forward... You have to go live and then rewind. What the heck functionality is that!!?? 3. Illico TV had 1 hour buffer, Helix TV has 25 minutes. If you wanted to go back 30 minutes in time. You have to restart, go to live, then rewind 30 minutes. Can't fast forward, and what is annoying is that some shows you can fast forward so it's not consistent. I have 30 days to go back to illico. However can you stay on Helix internet and go back to Illico TV??? If they can put the 1 hour buffer, record the start of a show if you were on the channel from the beginning, fast forwarding in on demand on Helix TV that would already be a good step in the right direction.
Comment éteindre le terminal Hélix TV plus rapidement?
Bonjour, je suis un nouveau client de Hélix TV. J'ai trois terminaux Hélix TV. Deux sont connectés à des téléviseurs qui ne supportent pas HDMI-CEC, et un est connecté à un récepteur audio. Dans les deux cas, j'ai un problème. Pour les téléviseurs qui ne supportent pas HDMI-CEC, lorsque j'appuie sur le bouton Power de la manette, ça éteint le téléviseur, mais pas le terminal Hélix TV. La seule façon que j'ai trouvée pour éteindre le terminal est d'utiliser la commande vocale "Mise en veille". Une fenêtre apparaît par la suite et on doit appuyer sur la flèche droite et ensuite OK pour mettre le terminal en veille, mais le téléviseur reste allumé. Je dois prendre une autre manette pour éteindre celui-ci. Le processus est beaucoup trop long. Quant à celui qui est connecté à un récepteur audio, le téléviseur relié à ce dernier supporte le HDMI-CEC, mais il y a souvent des situations où je veux seulement éteindre le terminal Hélix TV pour ensuite changer de source pour jouer sur une console de jeux vidéo par exemple. La seule solution est encore d'utiliser la commande vocale qui prend beaucoup trop de temps. Sur la manette d'Illico, c'était simple. Il y avait un bouton power pour le téléviseur et un bouton power pour le terminal. Sur Hélix TV, le bouton power est seulement pour le téléviseur. Pour l'usager, c'est très frustrant. Il y a-t-il une meilleure façon de faire les choses dans mon cas?
Qualité de l'image très mauvaise sur Hélix.TV (web)
J'expérimente une très mauvaise qualité de l'image lorsque j'écoute Hélix.TV (le site web Helix) sur mon PC, mon MAC et en testant avec plusieurs moniteurs différents. J'obtiens une image qui est ultra compressée et qui n'est probablement même pas en 720p. Il est aussi évident que je n'obtiens même 24fps. J'ai essayé plusieurs browsers et j'ai le même problème partout. Le problème ne vient pas de mon bandwidth j'ai une connexion 400mbps que j'ai confirmée avec un SpeedTest. J'ai un moniteur 4k et je ne peux même pas obtenir un minimum de 720p à 24fps c'est très frustrant. Je me demandais si d'autres utilisateurs d'Hélix.TV avaient le même problème et si Vidéotron (Hélix) est au courant du problème et travaille à le régler.Problème Hélix
Bonsoir, Cela fait plusieurs jours que j'ai des problèmes avec mon Hélix, je perds le son images complètement. J'ai tout fait ce qu'il y avait sur le site FAQ tout débrancher, rebrancher, mise à jour etc...Je commence vraiment a être découragé et pense sérieusement à changer pour Bell. Cela fait cela sur mes deux télévisions cela fait un peu plus de deux ans que suis avec Hélix et commence à avoir des problèmes de plus en plus. Avez-vous déjà eu des problèmes du genre. Merci!
