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Je suis présentement en italie et j'ai activé l'option voyage 24h international et je n'est jamais été en mesure de m'enregistrer sur un réseau. J'arrive à voir les réseaux disponibles mais le téléphone ne parvient pas à s'enregistrer. Pour activé l'option voyageur, j'ai utilisé la connection wifi de l'aéroport. J'ai vérifier avec le service à la clientèle et ils ont bien activé l'option dans mon compte.
Vous ne mentionnez pas le type de téléphone, mais sur un iPhone, on peut désactiver l'itinérance (Réglages->Options). Donc même si l'option est active au niveau du compte, elle ne l'est peut-être pas au niveau du téléphone. Android a surement le même type de réglages.
J'ai effectivement tenté un redémarrage et j'ai attendu. Je vois que le téléphone à des "bars" pour indiquer qu'il est sur un réseau mais on dirait que le téléphone n'a pas d'autorisation car SMS, appel etc ne fonctionnent pas.
Il est aussi possible qu'il y aille un blocage a l'international dans votre dossier. Il est mentionné ici :
Si l’utilisation de services à l’international est bloquée dans votre compte, vous devez communiquer avec le Service à la clientèle au 611 pour la faire débloquer.
Avant de quitter à l'international, j'ai téléphoné le service à la clientèle qui m'a confirmer que le service était bien actif et qu'il n'y avait pas de problèmes relier au compte.
à tous hasard, avez vous un autre cellulaire de videotron avec vous ( donc possiblement une autre personne ) afin de voir si un échange de carte sim fonctionne.. afin de valider si le problème peux théoriquement venir de l'appareil?
avec votre Samsung , tenter d'aller chercher un réseau manuellement. Cela devrais lui permettre de s'enregistrer et de fonctionner.
Voila la procédure:
Parametre - Réseaux Mobiles - Opérateurs de réseau - Recherche de réseau
Tenter de sélectionner différents opérateurs, des fois cela peux régler le probleme. Si le telephone réussi a s'enregistrer, veuillez a ne pas oublier de remettre le mode de ''selection automatique'' pour ne pas causer de problemes futurs.
les connection au wifi gratuite ne sont pas tous automatic
il faut aller sur la bulle de connection sur la page principale du mobile et accepter les terme dutilisation dans le navigateur.. ex chrome et ensuite aller surfer
Allez au site de Videotron.com
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Ludification
1 août 2021
