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Je suis présentement en italie et j'ai activé l'option voyage 24h international et je n'est jamais été en mesure de m'enregistrer sur un réseau. J'arrive à voir les réseaux disponibles mais le téléphone ne parvient pas à s'enregistrer. Pour activé l'option voyageur, j'ai utilisé la connection wifi de l'aéroport. J'ai vérifier avec le service à la clientèle et ils ont bien activé l'option dans mon compte.
Vous ne mentionnez pas le type de téléphone, mais sur un iPhone, on peut désactiver l'itinérance (Réglages->Options). Donc même si l'option est active au niveau du compte, elle ne l'est peut-être pas au niveau du téléphone. Android a surement le même type de réglages.
J'ai effectivement tenté un redémarrage et j'ai attendu. Je vois que le téléphone à des "bars" pour indiquer qu'il est sur un réseau mais on dirait que le téléphone n'a pas d'autorisation car SMS, appel etc ne fonctionnent pas.
Il est aussi possible qu'il y aille un blocage a l'international dans votre dossier. Il est mentionné ici :
Si l’utilisation de services à l’international est bloquée dans votre compte, vous devez communiquer avec le Service à la clientèle au 611 pour la faire débloquer.
Allez au site de Videotron.com
Premiers pas
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Ludification
17 octobre 2020
