Tout d'abord, assurez vous que lorsque vous écrivez votre mot de passe de wifi que vous mettez bien les majuscules (c'est une erreur qui peut souvent être comise)
Sinon, avant de réinitialiser votre téléphone assurez vous que le téléphone soit a jour. (Règlage > Générale > Mise à jour du logiciel)
Sinon, ça ne fonctionne pas, la réinitialisation du téléphone peut être une solution.