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Service de sécurité WiFi de Hélix- bloque accès à un site légitime

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LouiseM
Initié

Service de sécurité WiFi de Hélix- bloque accès à un site légitime

Depuis quelques jours, la sécurité Wi-Fi de Hélix bloque l'accès à un site légitime. Il n'est pas hacké (virus, rançongiciel...), n'est pas sur aucune blacklist et le certificat SSL est fonctionnel. Présentement, aucune personne sur le WiFi Hélix n'a accès à ce site. Ça cause beaucoup de problème et de perte d'argent. 

Qui peut m'aider à parler avec la bonne personne chez Videotron pour faire débloquer ce site web (ajout dans leur whitelist).

 

Merci

7 RÉPONSES 7
Kira
Super utilisateur

On parle de quel site internet ?

MarioStNic
Chevalier

Est-ce que la «Sécurité avancée» est activée ou pas?

Oui elle est activée.

 

Je préfère vous le donner en privée. Comment je peux faire?

Kira
Super utilisateur

J'ai testé 3 appareils pour le site.

 

1- PC filaire.

Réussit a accéder au site en retirant le "s" dans "https" mais ca trigger un warning de ma borne comme de quoi la connexion n'était pas sécurisé.

 

2- 2eme PC filaire.

 Aucun enjeu a accéder au site.

 

3- Cellulaire wifi

 Même situation que #1.

 

 

 

Une fois que j'ai "autorisé" mes appareils a accéder au site via HTTP, ils on put y retourner sans aucun problème via le HTTPS.

Merci pour les tests, c'est apprécié. Par contre, le client qui est abonné Hélix ne peut toujours pas accéder au site web. Il ne pensera pas enlever le s à https 🙂

Il faut vraiment que Videotron regarde c'est quoi le problème. Pas facile de trouver la bonne personne à qui parler 😞

Kira
Super utilisateur

Si possible esseyer de rentrer en contact avec le service de clavardage au soutient technique.

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