Perte de connexion internet intermitante duran la journée

[vincent9993]

Depuis maintenant quelques semaines, nous perdons la connexion internet pour 15 à 30 secondes plusieurs fois par jour.  Nous ne perdons pas la connexion wifi et nour pouvons toujours acceder le router wifi mais la connexion WAN (Internet) tombe.  Nous avons redémaré le modem plusieurs fois sans changement.  Le wifi fonctionne sans problème.

[Roger1]

Si tu a la téléphonie filaire check si sa coupe aussi.

Déjà arrivé chez nous le téléphone coupais quand internet coupais.

Videotron avais changer le fil du poteau à ma maison grosse job.

Plus jamais eu de problème de coupure après.

[SamusAran · Accepted solution]

Assure toi que le fil de câble coaxial est bien branché, de même que le fil Ethernet entre le modem et ton routeur.  Idealement, essaie un autre fil Ethernet entre le modem et le routeur.

Tu pourrais aussi contacter le soutien technique afin de faire vérifier le signal de ton modem et savoir s'il n'y aurait pas des travaux dans ton secteur.