Messagerie vocale visuelle iPhone

RichardGuay · ‎25-05-2023

Il y a quelques jours j'ai fait activer la Messagerie Vocale Visuelle sur mon ihone 11 (iOs 16.5). J'ai reçu des instructions par courriel qui me demande de compléter l'installation en cliquant sur sur «Configurer Maintenant» dans l'onglet «Messagerie» de l'appli «Téléphone». Or cet onglet n'y est pas. J'ai chatté pendant 45 minutes avec le support technique de Videotron qui ne trouvent pas pourquoi car l'option semble bien activée dans mon dossier chez eux, j'ai bien la dernière version d'iOs, j'ai bien ré-initialisé les réglages réseau, j'ai bien re-démarré mon iPhone et j'y ai bien laissé un message à partir d'un autre téléphone. On m'a demandé d'aller à une boutique Videotron. J'y suis allé hier après-midi et y ai passé 1h45 avec deux représentants qui ont communiqué avec leur support et ils n'ont pas réussi. Leur solution fut de me donner un numéro de téléphone de support technique de Videotron. Suis-je le seul sur la planète à avoir ce problème ?

Adassa · ‎26-05-2023

J'ai le même problème et j'ai fait les mêmes démarches pour finalement me faire dire que le service n'est plus offert aux nouveaux clients. C'était il y a un mois. L'option est toujours visible sur le site Vidétron pour 5$ !!!

lightgyi7 · ‎26-05-2023

J'y suis allé hier après-midi et y ai passé 1h45 avec deux représentants qui ont communiqué avec leur support et ils n'ont pas réussi. Leur solution fut de me donner un numéro de téléphone de support technique de Videotron. Suis-je le seul sur la planète à avoir ce problème ?

RichardGuay · ‎02-06-2023

Il y a 2 jours j'ai re-communiqué avec le service à la clientèle et on m'a dit que le problème était connu depuis quelques jours et que la solution était qu'ils détruisent l'ancienne boîte vocale pour ne conserver que la nouvelle. Ce qu'ils ont fait au cours de la nuit et voilà ! Hier l'option de «terminer la configuration» apparaît au centre de l'onglet messagerie. Ce qu'on a fait, et alors apparaît le message «aucun message vocal» au centre de l'écran. MAIS ça ne fonctionne pas. Lorsqu'on appelle d'un autre téléphone et qu'on tente d'y laisser un message, le système nous demande d'inscrire notre propre numéro de téléphone avec notre propre code d'accès puis nous dit qu'on n'a pas de message.