21-08-2021 12:35 PM - modifié 21-08-2021 12:39 PM
Impossible de faire fonctionner de l'imprimante HP sans fils avec Helix cela fonctionnait pourtant bien avant !
Impossible de trouvez d'aide sur le forum pour un situation aussi fréquentes
j'en viens à cette conclusion que cachez vous à vos clients ?
le 21-08-2021 12:37 PM
le 21-08-2021 12:41 PM
L'imprimante est bien connecté c'est pas là le problème un par feu ou autre chose empêche la connexion bilatérales !
le 21-08-2021 12:47 PM
le 21-08-2021 04:52 PM
Bonjour, moi aussi j'ai une imprimante HP et je suis incapable de la connecter à ma borne Hélix. Voir cette discussion .
le 21-08-2021 07:52 PM
Quel est le modèle de ton imprimante ? Est-ce qu'elle supporte la connexion WPA2 en Wi-Fi ? La borne n'accepte pas les connexions avec le vieux protocole WPA1, moins sécuritaire.
le 21-08-2021 08:54 PM
HP Photosmart Plus, en effet elle ne semble pas supporter WPA2.
le 22-08-2021 08:38 AM
si elle ne prends pas wpa 2 alors la solution est simple la brancher filaire a la borne
le 23-08-2021 04:49 AM - dernière modification le 30-08-2021 07:41 AM par Anonyme
Check the printer connection status: Make sure the wireless signal is on, and the printer is connected to the same network as your computer or mobile device. If your printer has a light next to a Wireless icon or button, make sure the light is on. If it is off or blinks the printer is disconnected from the network.
24-08-2021 02:06 PM - modifié 24-08-2021 02:09 PM
Mon multifonctions HP a aussi cessé d'être connecté au réseau sans-fil (wifi) de ma borne Helix 2. Pour le reconnecter, j'ai demandé à Helix Fi d'oublier cet appareil et l'ai branché au moyen d'un câble ethernet à la borne Helix. La connection au sans-fil s'est refaite d'elle même en 1 ou 2 minutes.
le 24-08-2021 04:43 PM
Finalement, le multifonctions a à nouveau perdu accès au réseau sans-fil. Je dois garder une connexion câblée 😕.
le 26-08-2021 07:24 AM
Conclusion : La carte de réseau sans-fil du multifonctions s'avère morte. HP me remplace le multifonctions ; il est toujours sous garantie.