Bonjour,
Si vous aviez le forfait Fibre Hybride 30 avec 130 Go, la structure tarifaire et les frais lors du dépassement de la limite ne sont pas les mêmes que pour le forfait avec 150 Go. C'est la raison pour laquelle le changement ne s'est pas fait automatiquement.
Le tarif du bloc de consommation illimitée changeait auparavant en fonction du nombre de service que vous aviez, mais avec nos nouveaux forfaits, il est de 15$ peu importe le nombre de services que vous avez.
Nous tentons d'afficher au maximum nos nouveaux forfaits, mais comprenons que vous auriez souhaité être mis au courant des différentes options s'offrant à vous. Bien que vous ayez déjà parlé à un conseiller concernant la situation actuelle, n'hésitez pas à nous faire signe si vous avez besoin d'aide et nous communiquerons avec vous en privé.
- Yannick