Discussion de forum
Impossible de connecter par Wi-Fi mon imprimante HP Photosmart Plus à ma borne Hélix
Bonjour, je ne suis pas capable de connecter mon imprimante HP Photosmart Plus à ma borne Helix (depuis que je suis passé à Helix) auparavant sur le routeur zyxel ça fonctionnait très bien. Voici...
Par défaut, Hélix donne le même nom au réseau 2.4G et 5G et c'est Hélix qui décide si la connexion sera en 2.4 ou 5. Certains appareils ne supportent pas le 5G d’où le problème de connexion. Assurez-vous de nommer avec des noms distincts (SSID) les 2 types de connexion et faire la connexion de votre imprimante avec la connexion 2.4
comment je fais pour changer cette connection ?
Bonjour Line61!
Si aucune des manipulations suggérées plus haut n'a fonctionné, nous vous recommandons fortement de communiquer avec notre Soutien Technique pour de l'assistance directe.
Vous trouverez nos coordonnées à la page https://videotron.com/nous-joindre .
Bonne journée,
-JFrancoisD
