Changing DNS servers in Helix Fi
This question has been asked in 2 other threads on this forum in 2023 and 2025 with the only solutions being to either change the DNS setting on each device connected to the Helix gateway or to buy a router and connect to the gateway in bridged mode. I have a better suggestion: Videotron developers *finally* update the Helix Fi app by adding an "Edit" button on the DNS server page to allow paying customers to change it there. How hard can that be? We can edit other features on the gateway like the DMZ, so why not the DNS settings?? I get that the hardware runs on Comcast's Xfinity xFi platform which locks down advanced networking configurations to prioritize ecosystem integration, support simplicity, and security over user customization. In light of that, just add a check box next to a statement that says something like: "I understand that changing the default DNS settings may cause Vidéotron Helix services (including Helix TV, parental controls, and advanced security features) to malfunction or stop working entirely. I agree that Vidéotron is not responsible for any service disruptions caused by custom DNS configurations, and that Vidéotron technical support cannot assist in troubleshooting network issues arising from these changes. I assume full responsibility for managing my custom network settings." I would be willing to check that box!
Débit Wi-Fi très lent sous Linux (Helix XB7)
Bonjour, Je cherche à documenter un problème de débit Wi-Fi avec une borne Helix XB7 de Vidéotron, qui semble toucher spécifiquement les appareils sous Linux. Contexte : Borne : Helix XB7, technologie Comcast/Xfinity Forfait Internet : 500/50 Mbit/s Réseau Wi-Fi : [SSID masqué] Bande utilisée : 5 GHz Canal observé : 157 / fréquence 5785 MHz Signal côté Linux : environ -50 à -52 dBm, donc signal bon Appareils testés : Ordinateur fixe avec carte Intel Wi-Fi 6 AX200, Lenovo ThinkPad X390, Dell Latitude 3520 Systèmes testés : Fedora 44, Ubuntu 26.04, Windows Le problème observé est le suivant : sous Linux, en Wi-Fi, le débit réel descend généralement autour de 20 Mbit/s, alors que le forfait est de 500/50 Mbit/s. Le même portable, au même endroit et sur le même réseau Wi-Fi, atteint environ 438,91 Mbit/s en téléchargement et 46,09 Mbit/s en téléversement sous Windows, avec une latence normale. Exemple sous Windows (Dell Latitude 3520), même portable, même emplacement, en Wi-Fi : Download : 438,91 Mbit/s Upload : 46,09 Mbit/s Ping : 21 / 56 / 28 ms Un test en Ethernet sous Linux avec le Dell Latitude 3520 donne aussi les vitesses attendues du forfait. Le problème ne semble donc pas venir de la connexion Internet Vidéotron, du provisionnement, du coaxial, ni de Linux en général, mais plutôt de l’interaction entre le Wi-Fi sous Linux et la borne Helix XB7. Exemples de résultats sous Linux en Wi-Fi : Speedtest : 20,46 / 19,75 Mbit/s Les téléchargements réels sont aussi touchés. Par exemple : curl depuis OVH : environ 2,58 MiB/s, soit environ 20,6 Mbit/s aria2c avec 8 connexions parallèles : environ 2,4 MiB/s, soit environ 19,2 Mbit/s Le problème n’est donc pas seulement lié à speedtest ou à un serveur de test précis. Côté Linux, la connexion Wi-Fi semble pourtant parfois négocier correctement. Par exemple : Connected to [BSSID masqué] (on wlp4s0) SSID: [SSID masqué] freq: 5785.0 signal: -52 dBm rx bitrate: 780.0 MBit/s VHT-MCS 8 80MHz short GI VHT-NSS 2 tx bitrate: 866.7 MBit/s VHT-MCS 9 80MHz short GI VHT-NSS 2 Le power save Wi-Fi est désactivé : Power save: off J’ai aussi testé le ping vers la borne locale, 10.0.0.1. Par moments, il est très stable : rtt min/avg/max/mdev = 1.528/2.618/5.288/0.887 ms 0% packet loss Mais à d’autres moments, il y a eu des pics de latence importants vers la borne elle-même, par exemple plus de 100 à 200 ms, et auparavant autour de 300 à 400 ms. Cela suggère un problème local entre Linux et la borne, plutôt qu’un problème avec Internet en général. Un élément important : sous charge, la connexion Linux semble parfois retomber en mode legacy à 54 Mbit/s. Après un gros transfert avec aria2c, la commande iw dev wlp4s0 station dump donnait : tx packets: 373850 tx retries: 55125 tx failed: 0 signal: -51 dBm tx bitrate: 54.0 MBit/s rx bitrate: 54.0 MBit/s Au départ, sous Fedora, j’avais aussi observé le message suivant dans dmesg : required MCSes not supported, disabling HT Ce problème ressemble à un bogue connu avec certaines bornes Comcast/Xfinity qui annoncent des ensembles MCS incorrects. J’ai testé un noyau Fedora plus récent, 7.0.13-200.fc44, qui semble corriger partiellement ce problème initial, car la connexion peut maintenant s’établir en VHT 80 MHz. J’ai aussi testé temporairement un patch mac80211 externe lié à ce problème MCS, mais il n’a pas réglé le débit réel sous charge. Tests et contournements déjà essayés : -mise à jour complète de Fedora 44 ; -noyau Fedora 7.0.13-200.fc44 ; -test avec le module mac80211 standard de Fedora ; -test temporaire avec un patch mac80211 lié aux MCS ; -désactivation du Wi-Fi 6 / 802.11ax côté Linux avec disable_11ax=Y ; -connexion forcée en Wi-Fi 5 / VHT au lieu de HE/Wi-Fi 6 ; -désactivation du power save Wi-Fi ; -utilisation de l’adresse MAC permanente au lieu de la MAC aléatoire ; -test avec IPv6 désactivé ; -test avec MTU 1400 au lieu de 1500 ; -test avec 11n_disable=8 ; -tests avec speedtest-cli, navigateur, curl et aria2c ; -comparaison avec Windows sur le même portable et au même endroit ; -test Ethernet sous Linux avec le Dell Latitude 3520, qui donne les vitesses attendues ; -tests avec plusieurs machines Linux : Dell Latitude 3520, Lenovo X390 et ordinateur fixe avec Intel AX200 ; -désactiver le 2,4ghz sur la borne. À ce stade, le problème semble très spécifique à l’interaction entre Linux, probablement iwlwifi/mac80211 avec cartes Intel, et la borne Helix XB7. Le réseau, l’abonnement et l’emplacement semblent corrects, puisque Windows atteint environ 439/46 Mbit/s en Wi-Fi dans les mêmes conditions, et puisque Linux atteint les vitesses attendues en Ethernet. Ma question : est-ce que d’autres utilisateurs Linux ont observé ce genre de comportement avec les bornes Helix XB7, surtout avec des cartes Intel AX200/AX201 ou des portables Lenovo/Dell? Est-ce que Vidéotron peut pousser une mise à jour de firmware, modifier le profil Wi-Fi de la borne, ou proposer un remplacement de borne lorsque le Wi-Fi fonctionne correctement sous Windows et en Ethernet, mais très mal en Wi-Fi sous Linux? Merci!
Réseau invité
Bonjour Je comprends qu’avec Vidéotron Hélix, il est impossible d’avoir un réseau invité. On peut juste gérer les appareils connectés. Mon souci est que j’ai 3 enfants qui donnent le mot de passe Wi-fi à leurs amis et je trouve compliqué de gérer tous les iPhones et appareils connectés. Je précise que je n’ai pas envie d’installer un nouveau routeur pour faire un bridge comme je l’ai lu car je ne suis pas très tech. Je vais bientôt déménager et j’aurais donc l’opportunité de choisir un nouveau fournisseur internet. Me conseilleriez vous de changer pour Bell qui permet un simple réseau invité dans ma situation? Ou bien trouvez vous que le réseau Vidéotron Hélix est beaucoup mieux et que je devrais accepter cet inconvénient? merci
Modem Hitron CODA56
Abonné au WiFi Vidéotron Trois-Rivières depuis sept 2025. Installation du modem Hitron CODA56 parce que Vidéotron utilise le câblage de Cogeco? Ma borne Helix ne pourrait pas fonctionner? Le 'firmware' du modem CODA56 depuis février 2026 est la version 7.3.5.3.2b1. Mon modem indique toujours le 'firmware' version 7.2.4.7.1b7. Aucune mise-à-jours de prévu pour le moment y parait ?!?
Internet et vol en même temps
Bonjour problèmes d'internet, moi je veut bien payé mon internet mais la, il a des LIMITES Là, vous envoyer des gens faire du porte à porte, et il font de promesses de carte cadeau de 100$ d'épicerie et après tu reçois quoi que dalle, moi tannée payer pour de la scrapp, sois je fait une plainte au CRTC, juste pour qu'on sois sur votre compagnie de cellulaire et internet, et vous êtes mieux de remettre l'Internet sinon je ferais ma plainte!!, pour fausse carte cadeau promise par un de vos employés qui est venu chez moi!!! Et en plus m'a fait choisir à moi et mon mari la carte cadeau de 100$ pour le IGA en mai 2025 !!! Alors arrangée vous que l'Internet sois la en fin de journée merci !!!!