Internet et vol en même temps
Bonjour problèmes d'internet, moi je veut bien payé mon internet mais la, il a des LIMITES Là, vous envoyer des gens faire du porte à porte, et il font de promesses de carte cadeau de 100$ d'épicerie et après tu reçois quoi que dalle, moi tannée payer pour de la scrapp, sois je fait une plainte au CRTC, juste pour qu'on sois sur votre compagnie de cellulaire et internet, et vous êtes mieux de remettre l'Internet sinon je ferais ma plainte!!, pour fausse carte cadeau promise par un de vos employés qui est venu chez moi!!! Et en plus m'a fait choisir à moi et mon mari la carte cadeau de 100$ pour le IGA en mai 2025 !!! Alors arrangée vous que l'Internet sois la en fin de journée merci !!!!
Capchat pour se connecter
Bonjour, Est-ce qu Vidéotron pourrait abandonner ce **blip** système Capchat pour « vérifier qu'on n'est pas un robot » ? Ce matin je devais « cliquer sur les image qui contiennent une moto » Il n'y en avait qu'une seule et ce n'était même pas une moto mais un scooter. Le scooter débordait sur au moins 9 images. Quand une image ne contient que le rétroviseur, un bout de pneu de la roue ou le casque du motocycliste, est-ce qu'il faut clique parce que l'image « contient une moto » ? C'est ridicule. Est-ce qu'on pourrait avoir à la place un test pour prouver qu'on n'est pas des imbéciles ? (Comme ce dernier mot va fort probablement être remplacé par Bilip blip blip, j'ajoute ici la définition du p'**blip** Robert : « Qui est dépourvu d'intelligence, qui parle, agit sottement, qui prend un rétroviseur pour une moto... »).
Accès bloqué? "Opération de maintenance" ?
Je tente de modifier mon mot de passe de mon adresse courriel Videotron après fraude, mais je n'arrive pas à le faire? Je continue de recevoir ce message: "Cette section est actuellement indisponible en raison d'une opération de maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." J'ai essayé sur différents navigateurs, téléphones, sans cookies, etc. Ça ne change rien. Que faire? Merci d'avance.📌Un nouvel espace de soutien pensé pour les familles
Bonjour 😊 Plusieurs questions reviennent régulièrement lorsqu’il s’agit de gérer les services Vidéotron à la maison : Wi‑Fi, reprise de visionnement, enregistrements, courriels, paramètres et utilisation des services au quotidien. Afin de rassembler ce type de ressources au même endroit, un nouvel Espace Famille est maintenant disponible sur le site Soutien de Vidéotron. 👉 L’Espace Famille est accessible ici : https://www.videotron.com/soutien/famille N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil si vous cherchez un point de repère pour gérer les services Vidéotron au quotidien, en famille. Vos commentaires et suggestions sont toujours bienvenus 🙏
ou voir son contrat
On va peut être me prendre pour un fou mais ou on peut voir son **blip** de contrat je ne vois nul part ou suivre ces instructions : Voir mon contrat en ligne Vous pouvez consulter en ligne la version la plus récente de votre contrat pour les services qui figurent dans Mon compte. Dans Profil et préférences, défilez vers le bas jusqu’à la section Consentement légal et contrat. Cliquez sur Voir mon contrat. Donc si quelqu'un a déjà réussi a suivre ces fameuses instructions une aide serait appréciable.Sécurité - Clavardage
Bonjour, Je ne comprends pas pour quelle raison, lors d'une demande de clavardage au service client et/ou soutient technique, on nous demande de répondre à un formulaire de sécurité et ainsi devoir transmettre une panoplie d'information classifiée comme étant confidentielle (C3). Vidéotron devrait demander une authentification avec notre compte-client pour accéder à ce type de soutient pour nous identifier. Et niveau expérience client, c'est douteux. Ça **blip** de devoir (encore et toujours..) tout insérer dans un formulaire pour nous "identifier". M'enfin...
Impossible d’utiliser ma ligne en Chine : seulement « appels d’urgence » malgré solde payé
Bonjour, J’ai besoin d’aide pour ma ligne mobile Videotron. Mon solde a été entièrement payé et, dans mon Espace client, mon compte affiche maintenant un solde de 0 $ et un forfait toujours actif. Mon forfait devrait inclure l’itinérance internationale. Cependant, je me trouve actuellement en Chine et, quel que soit le téléphone que j’utilise (j’ai essayé avec plusieurs appareils), mon mobile affiche toujours « appels d’urgence uniquement ». Je ne peux pas passer d’appels, en recevoir, ni utiliser les services mobiles normalement. Pourriez-vous vérifier : si l’itinérance internationale, en particulier en Chine, est bien activée sur mon compte, et, si nécessaire, réinitialiser ma ligne / ma carte SIM afin que je puisse me connecter au réseau en Chine et recevoir au moins des SMS (par exemple des codes de vérification) ? J’ai reçu l’avis concernant la fermeture du réseau 3G et la nécessité d’un appareil/SIM compatible VoLTE. Je me demande si ma carte SIM actuelle est encore compatible, car en Chine je n’ai que ‘appels d’urgence uniquement’ malgré un solde de 0 $ et un forfait actif. Merci beaucoup pour votre aide.
