Impossible d'accéder à Mon compte client
Je suis la seule qui n'arrive plus a se connecter à son compte client? Pourtant, comme on voit, j'arrive à me connecter sur le site de Vidéotron, mais lorsque je veux accéder à "mon compte client" ça ne load qu'une page web blanche. J'ai essayé sur 2 navigateurs différents, 2 ordinateurs différents ainsi que par mon cellulaire. Toujours la même chose. J'ai discuté avec le service client qui m'a fait faire des manipulations que j'avais déjà fais, mais que j'ai réessayé juste au cas. Ils m'ont dit vider mon caches/cookies etc., essayer en navigation privée, déconnecter et reconnecter, débrancher mon VPN (mais ça j'en ai pas de toute façon). Pour finir la discussion avec un "je suis navré que ça ne fonctionne pas pour vous"... En clair, arrange toi avec tes problèmes🙄 Bref, quelqu'un a une idée pour m'aider? Merci d'avance à tous! Jessica
Internet et vol en même temps
Bonjour problèmes d'internet, moi je veut bien payé mon internet mais la, il a des LIMITES Là, vous envoyer des gens faire du porte à porte, et il font de promesses de carte cadeau de 100$ d'épicerie et après tu reçois quoi que dalle, moi tannée payer pour de la scrapp, sois je fait une plainte au CRTC, juste pour qu'on sois sur votre compagnie de cellulaire et internet, et vous êtes mieux de remettre l'Internet sinon je ferais ma plainte!!, pour fausse carte cadeau promise par un de vos employés qui est venu chez moi!!! Et en plus m'a fait choisir à moi et mon mari la carte cadeau de 100$ pour le IGA en mai 2025 !!! Alors arrangée vous que l'Internet sois la en fin de journée merci !!!!
Capchat pour se connecter
Bonjour, Est-ce qu Vidéotron pourrait abandonner ce **blip** système Capchat pour « vérifier qu'on n'est pas un robot » ? Ce matin je devais « cliquer sur les image qui contiennent une moto » Il n'y en avait qu'une seule et ce n'était même pas une moto mais un scooter. Le scooter débordait sur au moins 9 images. Quand une image ne contient que le rétroviseur, un bout de pneu de la roue ou le casque du motocycliste, est-ce qu'il faut clique parce que l'image « contient une moto » ? C'est ridicule. Est-ce qu'on pourrait avoir à la place un test pour prouver qu'on n'est pas des imbéciles ? (Comme ce dernier mot va fort probablement être remplacé par Bilip blip blip, j'ajoute ici la définition du p'**blip** Robert : « Qui est dépourvu d'intelligence, qui parle, agit sottement, qui prend un rétroviseur pour une moto... »).
Accès bloqué? "Opération de maintenance" ?
Je tente de modifier mon mot de passe de mon adresse courriel Videotron après fraude, mais je n'arrive pas à le faire? Je continue de recevoir ce message: "Cette section est actuellement indisponible en raison d'une opération de maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." J'ai essayé sur différents navigateurs, téléphones, sans cookies, etc. Ça ne change rien. Que faire? Merci d'avance.📌Un nouvel espace de soutien pensé pour les familles
Bonjour 😊 Plusieurs questions reviennent régulièrement lorsqu’il s’agit de gérer les services Vidéotron à la maison : Wi‑Fi, reprise de visionnement, enregistrements, courriels, paramètres et utilisation des services au quotidien. Afin de rassembler ce type de ressources au même endroit, un nouvel Espace Famille est maintenant disponible sur le site Soutien de Vidéotron. 👉 L’Espace Famille est accessible ici : https://www.videotron.com/soutien/famille N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil si vous cherchez un point de repère pour gérer les services Vidéotron au quotidien, en famille. Vos commentaires et suggestions sont toujours bienvenus 🙏
