Détails manquants facture Hélix
Je ne comprends pas pourquoi les services ne sont pas séparés sur la facture Hélix. On ne peut voir les tarifs de chaque service. C'est juste un ensemble avec un prix, des taxes et un total. Je suis allé sur mon espace client, mais la seule chose qu'on peut voir est le contrat initial qui donne les tarifs initiaux lors de l'abonnement. (Parce que Vidéotron augmente tout le temps) J'ai contacté le service à la clientèle et il me l'on dit verbalement, mais n'a-t-il pas une façon SIMPLE et CLAIRE de le voir ?
Acc`ès courriel suite changement fournisseur
Bonjour. Petite question simple. En supposant un déménagement dans une région où le service de Vidéotron n'est pas offert, est-ce que le courriel Videotron.ca reste accessible un certain temps ou bien le tout est fermé immédiatement? L'utilisation de ce courriel date depuis de nombreuses années et vous comprenez comme moi que ce changement "drastique" rends ça complexe pas mal! Merci pour les informations Olivier
Piratage de mon adresse courriel
Il y a environ 10 jours, quelqu'un a réussi a usurpe mon adresse courriel, pour que par la suite, s'approprier de mon compte Facebook et tenter de soutirer de l'argent a l'un de mes enfants. Ayant contacter le soutien de Vidéotron, j ai changer mon mot de passe pour mon adresse courriel. Samedi dernier, mon mot de passe fut trouve encore ne fois, changer, sans que j en sois aviser. J ai donc du retourne faire la meme procedure que la dernière fois. Certaines questions me turlupinent depuis ce temps: comment se fait-il que je ne reçoive pas de courriel m'avisant que mon mot passe ait été changer afin de s assurer que je suis bien la personne ayant effectuer ce changement ? comment se fait-il que ceci ait pu se produire a plus d une reprise en si peu de temps ? tous mes appareils sont de marque Apple, réputer pour leur excellente protection contre les malware. Lors de mon dernier appel, ainsi que lors de mon appel la semaine passée, les personnes de Vidéotron au telephone, m'ont fait sentir que j avais sûrement cliquer sur un lien malveillant ou que j avais meme probablement dévoiler mon mot de passe. De plus, lors de mon dernier appel aujourd'hui, la personne m'a dit d'installer un antivirus sur mes appareils (je rappel que j utilise que des appareils Apple) et qu'aussi le simple fait d avoir ouvert un courriel pourrait expliquer l installation d un logiciel malveillant, ce que je ne crois pas possible, honnêtement. Tout ca pour dire que ca m 'a laisser l'impression que Vidéotron ne semble pas en mesure de bien protéger nos informations personnelles, et lorsque nous contactons Vidéotron, la stratégie semble être de responsabiliser le client. Disons que je suis en reste pour ce genre de réponse t je m attends a mieux que ca de votre part.
augmentation tarifaire de vidéotron
bonjour cher communauté vidéotron, comme a chaque année nous recevons une a deux fois un beau petit courriel avec de belle grosse augmentation tarifaire. je viens une fois de plus cette année d'appelé pour renégocier une diminution des frais car si on ne le fait pas, on se fait saigner a blanc. Mais cette année, Vidéotron ne m'ont offert qu'un petit 8$ sur 6 mois seulement. il y a 12 mois, je payais 136$, 12 mois plus tard, je suis a 155$. c'est carrément de l'abus de leur part. je n'ai qu'un petit forfait télé 10 postes + internet de base et une ligne fixe sans option. ca devient ridicule les prix abusifs chez vidéotron. Pour vous autres clients de vidéotron, vers quel autre fournisseur regardez vous pour économiser? car c'est clair que je vais devoir aller voir ailleurs.