Helix
561 SujetsGuide configuration IPV6 PFSENSE
Je partage les informations suivantes afin de faciliter le travail de mes collègues. Ce guide se veut technique et sommaire, donc je n'irai pas dans les détails. La base de connaissance de pfSense ainsi que ChatGPT pourront vous aider pour le reste. Pré-requis Hélix. Seul Hélix supporte pleinement l'IPv6 natif. Hélix Mettre le gateway Hélix en mode bridge : Login : 10.0.0.1 Bridge Mode : enable PFSENSE WAN Interface : IPv6 Configuration Type : DHCP6 DHCPv6 Prefix Delegation Size : 56 LAN Interface : IPv6 Configuration Type : Track Interface IPv6 Interface : WAN IPv6 Prefix ID : Nous sommes en /56, donc 256 segments LAN sont possibles, de 0 à FF. Par exemple, nous pouvons mettre 0 pour LAN, 1 pour SECURELAN, 2 pour GUESTLAN... Donc pour chaque interface LAN que vous créez, attribuez un prefix différent. DHCPv6 Server : Enable DHCPv6 server on LAN interface |X| Range : le défaut ::1000 à ::2000 est bon. Prefix Delegation Size : 64 Provide DNS Servers to DHCPv6 Clients |X| Router Advertisements : Router mode : Managed Router priority : Normal Provide DNS configuration via radvd |X| Et voilà, aussi simple que ça. Parfois, il peut être nécessaire de redémarrer le routeur lorsqu'on ajoute une nouvelle interface et qu'il y a un délai avant l'obtention de l'adresse IP. Ces paramètres de configuration peuvent aussi s'appliquer à d'autres routeurs. Conseil : les serveurs DNS IPv6 de Vidéotron (qui ne sont pas les mêmes que ceux publiés sur leur site) sont extrêmement performants. Après de nombreuses heures d'analyse et de trace Wireshark, ils sont supérieurs en vitesse et en précision à Cloudflare. N'hésitez pas si vous avez des questions 🙂7,5 kVues1like8CommentairesHelix : problèmes de coupures récurrentes
Bonjour, Depuis octobre 2020, je note des coupures récurrentes du services Hélix 100 Mbits. Aujourd’hui, le 9 avril 2021 ces phénomènes de mon côté ne sont toujours pas résolus. Je tiens à mettre ça par écrit pour vérifier si je suis le seul à avoir ce type de problème. Problème : Presque qu’à tous les jours, aux heures d’été (heures avancées) je note qu’entre 8h01 et 8h02, ainsi qu’à 14h01 et 14h02 approximativement Il y a des microcoupures qui font en sorte qu’internet, la télé ne répond plus. Aux heures d’hiver, on recule d’une heure évidemment. Cela ne dure que quelques secondes, mais suffisamment pour faire couper toutes communications internet, vidéo ou groupe de discussion vocaux, arrêter un jeu en ligne en cours, figer l’écran si on est en train de manipuler un enregistrement ou rendre l’écran noir de la télé un cours instant. Nous constatons ce phénomène sur télé, iPad, iPhone, console de jeux, ordi. Ce problème semble se produire à toutes les 6 heures. Multiples demandes d’aide à Vidéotron : Premier technicien, au téléphone, a cherché pour moi sur le web une solution… c’est vrai! Le second technicien est venu à la maison. Il a enlevé un filtre pour le téléphone maison que le technicien qui a fait l’installation Hélix aurait omis d’enlever, parce qu’on a que des cellulaires à titre de téléphone. Il a réinitialisé le routeur. Le 3e technicien est venu à la maison. Il a remplacé un fil extérieur rongé par les écureuils. Il a réinitialisé le routeur. Le 4e technicien est venu à la maison et a rendu visible les 2 réseaux (2.4 et 5Ghz) pour qu’on puisse le choisir nous même au lieu que ce soit automatisé. On réalise que les appareils que je croyais installés filaires par Vidéotron à l’installation au routeur ne le sont pas en fait. On soupçonne alors un problème d’interférence Wi-Fi. Il branche par câble réseau les appareils près du routeur. Le 5e technicien a changé le routeur et a fait en sorte qu’un seul réseau ne soit visible et que le routeur fasse lui-même les connexions automatiques à la bonne fréquence. Nous vivions toujours des problème Wi-Fi. Le 6e technicien, au téléphone, m’a donné accès au service 400 Mbits, mais dans la même journée le problème était encore présent. Retour au 100 Mbits. Selon ce technicien, il n’y a pas de perte de signal de décelable chez moi. Il devait faire le suivi avec moi quelques jours après, ce qui n’a pas été fait. Le 7e technicien, au téléphone, m’a dit que le 6e technicien était dans le champ. Il soupçonne lui aussi un problème d’interférence de Wi-Fi ou de domotique (ce que je n’ai pas). Il me suggère en attendant de brancher la barre de son (intelligente) au router par câble réseau. Le problème persiste. J’ai finalement contacté le service à la clientèle pour me plaindre lorsque j’ai eu une facturation de mise à niveau, et on m’a répondu que le problème est d’ordre technique, donc à ce département ils ne peuvent pas m’aider. Ils m’ont offert de me transférer au département technique… Jusqu’à tout récemment nous vivions ce problème en étant branché via Wi-Fi. À cet effet, j’ai même fait changer mon compteur d’Hydro Québec communiquant pour un non communiquant (au cas où). Le jour même où mon compteur a été changé j’ai encore eu le problème. Cette semaine, je constate que le problème est aussi récurrent avec la télé dont le terminal est branché filaire au routeur. En conclusion : Au moment où j’écris ces lignes je peux aisément prétendre que le problème de connexion aux 6 heures n’est pas un problème Wi-Fi et n’a aucun lien avec une interférence de fréquences extérieures. Les appareils ont moins de 2 ans d’âge et ne sont jamais manipulés donc, ils ne peuvent en être la cause à moins que ce ne soit logiciel. Le service technique de Vidéotron est impuissant à résoudre ce problème et il aurait passé inaperçu si la Covid-19 ne m’avait pas obligé de travailler de la maison. Avez-vous ce problème?Résolu29 kVues5likes20CommentairesHelix - n'affiche pas les machines virtuelles
Bonjour, En voulant faire une redirection de port sur une de mes machine virtuelle J'ai remarqué dernièrement avec la borne Helix Xb6 ou xb7 que les machines virtuelles ne sont pas affichés dans la liste des équipements détectés ni sur la page admin ni sur l'application helix wifi ni sur la page web helixfi.videotron.com, et je ne reçois aucune notification de connexion d'un nouveau équipement. Alors que le DHCP a donné une adresse IP et que la vm ping sans problème Google ou les autres équipements du réseau. Si je fais un scan de mon réseau je vois les vm J'ai complètement reseté la borne rien a faire, la machine hôte est visible mais pas les vm connecté en bridge avec ip du même réseau local Ce n'est pas normal ni sécuritaire, Est-ce que vous avez le même problème ?2,9 kVues0like4CommentairesBorne Helix, dns et options (c'est une blague ?)
Bonjours j'aimerais savoir pourquoi il est impossible de changer le sevrer DNS principal sur une borne Hellix,ainsi que la totalité des options offertes par un routeur standard, c'est inacceptable , votre DNS est une pure **blip**. J'ai du changer manuellement le DNS sur chacun des appareils dans ma maison pour 1.1.1.1 afin d'avoir afin une vitesse et une stabilité DNS décente. La borne Hellix est censée être à la pointe de la technologie , mais ne supporte pas plus que 12 appareils (n'oubliez pas qu'on inclue les télévisions dans ce nombre). Mon routeur Cisco que je pouvais configurer en entier par moi-même faisait un meilleur travail , on a plus de 18 appareils à la maison , oui on est beaucoup à la maison. Vous m'avez convaincu de changer pour Hellix avec des promotions , quelle erreur. Comment pouvez-vous offrir un service aussi minable. Pourtant on ne manque pas d'expertise dans le milieu informatique au Québec ( c'est mon métier). La prochaine fois avant de sortir une technologie complètement en retard sur son temps , consulter des gens ayant des connaissances en informatique et pas juste des gratte-papiers.Résolu12 kVues4likes11CommentairesRemboursement toujours pas reçu
J'ai résilié mon compte au début d'avril 2024. On m'a dit qu'il fallait que j'acquitte ma facture au complet et que je recevrais un remboursement. Au début de septembre 2024, j'ai appris que le chèque a été envoyé à une adresse qui n'existe plus depuis quelques années. Ce qui est étrange car j'ai reçu des communications à la bonne adresse postale (avec mon nom et non "à l'occupant"). On m'a dit qu'un nouveau chèque serait émis à la bonne adresse postale. Toujours rien reçu. J'éprouve de plus en plus de problèmes à parler à une personne verbalement. Des temps d'attente qui en fini plus. Je ne sais plus quoi faire. Je veux fermer ce dossier et recevoir mon remboursement.62Vues0like1CommentaireApplication Hélix et creation de multiples profils utilisateurs
Bonjour, j'ai cherché sans succès... Avec l'application illico chaque membre de la famille avait son profil ( les enfants avait leurs mots de passe) ce qui leurs permettaient de visionner des émissions sur leurs tablettes/téléphone sans à avoir accès à mon mots de passe et toute mon contenu videotron ( facturation entre autre) Est-ce possible avec Hélix ? Ils avaient aussi associé à leur profil leurs chaines préférées. Je n'ai pas encore trouvé où je peux le faire. Et une suggestions serait d'associer chaque enregistrement à un profil pour qu'ils puissent être classé par personnes/profils. Cela rendrait la recherches plus facile parmi les enregistrements. merci à l'avance de votre réponse.Résolu8,1 kVues3likes8CommentairesHelix FI - Configuration de Port Forwarding - décevant!!!
Suite èa un apelle avec un technicien, il est iImpossible de gérer la redirection de port comme nous le souhaitons avec la borne Helix et il y a beaucoup de limitations. Lors de la configuration la borne nous redirige vers le site Helix FI. "Managing your home network settings is now easier than ever. Visit helixfi.videotron.com to set up port forwards, among many other features and settings." Un agent de Vidéotron m'a dit de placer la passerelle Helix Fi en mode pont et d'acheter un nouveau routeur pour executer ses fonctionnalités... Donc 250 $ pour la passerelle Helix Fi + un autre routeur de 250 $ pour un router WIFI pour gérer votre réseau avec des options avancées ... Ca ne fait aucun sens! Il étais possible de le faire sur l'ancienne technologie!! Pourquoi ce n'est plus possible? Décevant = Qui déçoit, cause une désillusion, ne répond pas aux espoirs de quelqu'un... kara une idée? je pense cancéler mon service...Résolu37 kVues2likes28CommentairesProgrammation avance rapide 30 secondes
J’essaie de programmer mon télécommande pour avancer 30 secondes, mais je n’y arrive pas. j’ai essayé la fonction EXIT EXIT EXIT 0030 PAGEUP, mais ça ne fonctionne pas. dois-je le faire pendant que la télé est fermée? Y a-t-il un truc à savoir pour que ça fonctionne?Résolu32 kVues1like22Commentaires