Appli Hélix Télé Mobile (Restriction Québec)
TVA Sports et RDS ne fonctionne jamais sur mon appareil mobile en 5G/LTE, même avec les postes Hélix GO. Il a toujours une erreur qui dit que le contenu est disponible uniquement au Québec, alors que je suis au Québec ! Pas proche d'une frontière, en plein Montréal ! Je suis avec Rogers (Compte Corpo) pour mon cellulaire et pourtant lorsque je tape "What is my IP" sur mon navigateur, cela m'indique ROGERS (Montréal, Québec, Canada). J'ai contacter le soutient technique et l'agent ne comprenait pas, il disait que mon fournisseur cellulaire n'était pas fiable. Cela me fruste énormément que les agents non aucune solution et répondre n'importe quoi à leurs clients. À quoi sert l'appli Hélix Télé pour téléphone intelligent si on ne peut écouter nos émissions à l'extérieur de chez nous ?! Il n'a pas moyen d'être en contact avec des personnes compétentes (style des vieux de la vielle, qui ont les deux mains dans les cores networks de Vidéotron) qui pourrait voir pourquoi leur système identifie mal la provenance de connexion de leur application mobile. En plus l'application Hélix Télé REQUIRE ABSOLUMENT d'avoir accès à la position géographique de nos appareils pour fonctionner, donc comment cela peut faire pour mal identifier l'emplacement de l'appareil ?!? Et c'est systématique, dès que je suis sur un réseau qui n'est pas Rogers, cela fonctionne, un partage de connexion avec un utilisateur TELUS par exemple. En regardant les avis sur l'application dans l'AppStore d'Apple, je constate que je ne suis vraiment pas le seul avec cette problématique.
Problème avec les enregistrements programmés sur Hélix
Bonjour, si comme moi vous avez le problème que la liste des enregistrements programmés vous affiche « Aucun enregistrement programmé pour les 14 prochains jours » et que vous venez ici pour voir si qqun aurait signalé le même problème, alors oui, il y a un problème général sur Hélix. J'ai appelé le service et la réponse est que le problème est général depuis hier soir (24/04/2025). On espère réparer la panne d'ici 24-48h. Est-ce que ce qui était programmé sera enregistré quand même ? On n'a pas su me répondre là dessus. Heureusement on enregistre moins de chose pendant les fins de semaine, et il semble que les finales de Stat et Indéfendable ont bien été enregistrées hier soir 🙏Qualité 540p 30fps sur Hélix.tv (Web) ?
Avec une simple recherche on découvre rapidement que le service Web d'Hélix ne répond aucunement au standard de qualité que les utilisateurs recherche et le problème persiste depuis plusieurs années sans changements de la part de Videotron. Une inspection de la page web indique une qualité d'image de 540p @30fps... Sommes nous en 2025 ou en 2000?! -Problème de connexion internet? Non... -Paramètres du lecteur? Oui il est à maximale... Se problème va-t-il être pris en considération un jour ? Il est possible d'avoir une meilleur qualité d'image sur des site de streaming/piraté alors que nous payons pour se service, inacceptable... S'il s'agit d'un enjeu d'infrastructure (un Pc Desktop pourrait avoir des dizaines d'onglets avec des lecteurs d'ouvert en même temps et consommé d'énormes ressources par exemple...) alors à quand une solution pour limiter cette abus et débloquer une qualité de 1440p ou 2160p pour un service qu'on débourse. Une application offerte sur le windows store par exemple serait une solution. Débloquer le lecteur Web pour une qualité acceptable ou rendre l'application Hélix TV d'android/iOS sur windows est grandement attendu... Merci
