Nos Experts Helix répondent à vos questions
Nous sommes heureux de constater qu’Helix suscite un aussi grand engouement sur La Communauté depuis son lancement. Vous avez beaucoup de questions et c’est le temps de les poser ! Pour vous remercier de votre engagement, nous vous donnons un accès privilégié à nos Experts Helix, ceux qui ont travaillé au cœur du projet pendant plus d’un an! Du 11 au 18 septembre, ils répondront à vos questions les plus pointues afin de vous aider à démystifier Helix ici dans cette conversation. Internet, Équipements, Wi-Fi Intelligent, Télévision, Commandes vocales, Contrôle parental, applications… que voulez-vous savoir sur l’expérience Helix? **Merci à tout le monde pour votre enthousiasme et votre participation à cette discussion. J’espère que vous avez trouvé réponse à vos questions et que nos Experts vous ont aidé à mieux comprendre Helix. Nous clôturons ce sujet pour le moment. Nous vous invitons donc à continuer de jaser d’Helix et à poser vos nouvelles questions dans leur propre fils de discussion dans Communauté. **
Demande aux experts – Appli Helix Fi
Connaissez-vous bien l’application Helix Fi, qui sert à gérer votre réseau Internet? Elle peut vous être très utile au quotidien : gérer le temps d’écran des enfants, mettre un appareil en pause, voir les applications utilisées, contrôler des objets connectés (ampoules, serrures, thermostats, etc.), partager le mot de passe du Wi-Fi, et bien plus! Du 17 au 21 juin 2024, nos experts répondront à toutes vos questions sur l’appli Helix Fi. C’est l’occasion de démystifier les fonctions de cette application pratique, incluse dans tout abonnement à Helix Internet. Temps d’écran, sécurité, domotique : demandez-nous ce que vous voulez savoir! Vous pouvez poser vos questions dès maintenant dans cette conversation!
HelixFi: Port Forwarding via l'app mobile seulement - On fait quoi si aucun mobile?
Bonjour, J'ai posé une question plus technique il y a quelques jours, mais aucune réponse alors j'y vais d'une question plus simple. Comment on configure le Port Forwarding de la borne Helix FI si on a aucun mobile? Sur la borne, ca dit d'aller là: helixfi.videotron.com Sauf que ca nous redirige vers les stores Google et Apple. J'ai vu sur d'anciennes publication, des clips d'écran de gens qui pouvaient le faire via la borne. Pourquoi ce n'est plus possible aujourd'hui? MerciImpossible de se connecter à Helix Fi à partir d'un ordi de bureau
Bonjours, (je suis désolé si cette requête apparaît en double - j'avais oublié de me brancher avec mon compte) Voici le problème: Après m'être connecté au 10.0.0.1 de ma borne Helix et m'être rendu dans la section ''Port Forwarding'' pour y être redirigé vers helixfi.videotron.com bien je ne suis plus invité à me brancher à Hélix Fi pour pouvoir continuer de faire le port forwaring comme je le faisais à l'habitude depuis que vous avez rendu ça plus difficile d'accès. À la place j'ai droit a une invitation à downloader Helix Fi pour Android ou IOS. Comment faire pour accéder à Helix Fi pour le web (ordi de bureau, Mac dans mon cas).
Perte de connexion ethernet
Bonjour, j'ai une borne Helix Fi 2 depuis quelques semaines. Tout fonctionne bien au niveau wi-fi, par contre j'ai remarqué que mes appareils connectés de façon filaire perdent la connexion de temps à autre. Un redémarrage est nécessaire, mais le problème revient après un certain temps. J'ai essayé de changer les cables ethernet, mais aucune différence. Je n'ai jamais eu ce problème avec mon ancien routeur et modem.
