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VickyLL
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Re: Service pourri
Bonjour Carlie221, On vous a écrit le 13 février dernier en privé. Pour accéder à vos messages privés, on vous invite à cliquer sur la petite enveloppe dans la barre blanche situé en haut de l'écran. On va tenter de vous écrire de nouveau à cet endroit dans un instant. Merci!9,2 kVues0like0CommentaireRe: Bloquer les numéros de spam sur le téléphone de maison.
Bonjour, En tant que client du service Mobilité ou Téléphonie résidentielle, vous pouvez parfois recevoir des appels téléphoniques provenant de systèmes automatisés. Bien que certains de ces appels soient légitimes (par exemple, un système automatisé de prise de rendez-vous), bon nombre d’entre eux sont des appels automatiques non sollicités qui pourraient être frauduleux. En d’autres mots, les escrocs réussissent à remplacer leur numéro de téléphone par un autre lorsqu’ils font des appels, dans le but de tromper leur interlocuteur sur leur identité véritable et, surtout, de ne pas être retracés. Afin de contrer ces appels déplaisants, les entreprises de télécommunications canadiennes mettent en place diverses solutions visant à détecter certains types d’appels suspects, pour ainsi les bloquer. Pour appuyer la lutte contre les fraudes téléphoniques, l’industrie canadienne des télécommunications implante graduellement le blocage universel d’appels depuis le 4 novembre 2019. Cette fonctionnalité est conçue pour rejeter, de façon automatisée et à l’échelle de son réseau, les appels qui ne respectent pas le format officiel d’un numéro de téléphone. Nous vous invitons à vous informer davantage sur les solutions qui s’offrent à vous pour contrer les appels indésirables et frauduleux : https://crtc.gc.ca/fra/phone/telemarketing/ Merci et bonne journée!3 kVues1like0CommentaireRe: cout de la résiliation d'un contrat
Bonjour Vidéolf, Nous sommes navrés de lire votre publication et aimerions discuter de cela avec vous. Pour ce faire, pourriez-vous nous contacter en privé SVP? De plus, nous remarquons que vous avez publié 3 fois ce même commentaire dans le forum. Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire répétitif dans le but de simplifier notre travail et de garder le forum clair et structuré. On vous rassure, on laissera 1 de vos 3 publications visible dans le forum. Merci de votre compréhension et on attend de vos nouvelles en privé. Vicky12 kVues0like0CommentaireRe: Internet Hybrid Fibre 30
Bonjour DenMobile, Le service Fibre Hybride 30 est toujours disponible pour nos clients abonnés au service standard. Ceci étant dit, suite à la révision de nos offres récemment, c'est l'accès Internet 30 du côté d'Helix qui a été retiré. Si vous avez besoin d'information concernant votre accès internet avec nous, n'hésitez pas à joindre le Service à la Clientèle et il nous fera plaisir de vérifier la situation avec vous. http://bit.ly/FB_Nous_joindre Merci!3,7 kVues1like0CommentaireRe: Annulation de la chaine VRAI
Bonjour CocoLes, Vous pouvez aussi procéder au retrait du service directement à partir de « Mon Compte» Helix en ligne. Voici la procédure à suivre: 1- Connectez-vous à une session en ligne: https://bit.ly/3bOBPTI 2- Allez dans la section « Services et Équipement». 3- Sous « Gérer votre service Télé», cliquez sur « Ajouter des chaînes ou modifier votre sélection». 4- Cliquez sur « Voir ma sélection» dans la bande noire en bas et retirez les services que vous ne souhaitez pas conserver. 5- Cliquez sur « Continuer». 6- Confirmer votre modification en cliquant sur « Passer ma commande». Il se peut que le changement ne soit pas possible si vous avez ajouté la chaîne depuis moins de 30 jours. Si vous avez besoin d'assistance avec ce changement, n'hésitez pas à contacter le Service à la Clientèle pendant nos heures d'ouverture. http://bit.ly/FB_Nous_joindre Merci et bonne journée! Vicky3,6 kVues0like0Commentaire