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rickygirard
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Re: Problème avec l’appli mobile Hélix
Merci de votre réponse et de votre aide. Je laisse l’appli Hélix en suspens pour le moment. Au cours de l’été soit au début d’août 2025, je prévoit faire remplacer la plateforme illico par Hélix. Ce qui va me donner accès à la chaîne M6 international offerte sur mesure par abonnement en plus de la reconnaissance vocale via la télécommande. Cordialement!55Vues0like0CommentaireProblème avec l’appli mobile Hélix
Ça fait environ 1 semaine que j’ai changé mon forfait télé sur mon terminal illico. J’ai enlevé le forfait télé 10 choix option sports pour le remplacer par le forfait télé 10 choix. J’ai retiré TVA Sports 1 et 2 pour le remplacer par Zeste. Mais l’application mobile Hélix ne reconnaît plus ce changement. Lorsque je fait la connexion sur l’appli Hélix, TVA Sports 1 et 2 apparaît toujours alors que Zeste n’y apparaît pas. J’ai supprimé l’application mobile Hélix sur mes appareils, téléchargé et reconnecté mais le problème persiste. Veuillez noter que sur mes téléviseurs c’est toujours les terminaux illico qui sont branchés. C’est la première fois que j’ai un problème avec l’appli mobile Hélix. Que dois-je faire? Merci de votre attention.Résolu91Vues0like2CommentairesAppli Espace client + facture en ligne
Bonjour. Depuis plusieurs jours, je suis incapable de visionner mes factures en ligne au moyen de cette application. Lorsque je clique sur télécharger (format PDF) en bas à gauche de l’écran, l’écran reste noir et je ne vois aucune facture apparaître. Veuillez svp corriger ce problème. Merci de votre attention. Cordialement!405Vues0like0Commentaire- 2,8 kVues0like0Commentaire
Guide horaire chaîne Saisons
Bonjour. La chaîne Saisons fait partie de mon forfait télé. J’ai remarqué que le guide horaire de cette chaîne de la nuit jusqu’au matin n’est pas à jour. Durant cette période, le guide horaire sur illico indique hors d’ondes alors qu’il y a de la programmation en cours. Je crois que cette chaîne diffuse maintenant 24/24. Veuillez apporter les correctifs nécessaires. Merci de votre attention.Résolu1,1 kVues1like2CommentairesErreur A-2006 sur club Illico mobile
J’ai aussi le même problème. Quand je tente de visionner un contenu sur club illico mobile, le message suivant apparaît sur l’écran « Échec de lecture » A-2006. J’ai téléphoné au département technique de Vidéotron et il m’a informé que c’est une panne de réseau avec les produits Apple et il ne sait pas quand le problème sera réglé. C’est seulement depuis hier que je suis abonné à ce service avec un nouveau forfait mobile. J’espère que ce problème sera réglé le plus vite possible car pour une première journée d’abonnement à ce service, je trouve ça décevant. Merci de votre attention.2,9 kVues1like2CommentairesYoopa et QUB radio
Bonjour. J’ai appris récemment que la chaîne Yoopa sera retiré à compter du 11 janvier 2024 et elle sera remplacé par la version télévisée de QUB radio. Dans qu’elle forfait sera offerte cette nouvelle chaîne? Sera t’elle une chaîne offerte dans les forfaits sur mesure? Merci de votre réponse.Résolu2,1 kVues1like1CommentaireMessage courriel de Vidéotron
Bonjour. Suite à une modification de service, Vidéotron m’a envoyé un courriel le lendemain m’informant que mon contrat est prêt. Cependant, je suis incapable d’avoir accès à mon document. Le courriel mentionne que le mot de passe que je dois inscrire est le numéro de mon adresse postale suivi du code postal sans espace. J’inscris dans la case le numéro civique de mon adresse suivi de mon code postal sans espace mais il ne se passe rien. Il y a t’il un autre endroit où je dois cliquer? Je ne comprends pas. Que dois-je faire? Merci de votre attention.Résolu7,8 kVues1like3Commentaires