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JoéCL
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Re: Application Android Hélix-Fi
Bonjour PAA. Bienvenue dans le forum La Communauté! Vous pouvez voir l'adresse IP d'un appareil en vous rendant dans l'onglet Wi-Fi, puis touchez l'appareil connecté par câble, défilez vers le bas et sélectionnez Détails de l'appareil. Le dernier champs devrait contenir votre adresse IP interne. Pour l'adresse IP externe, un service tiers tel que le site "whatismyIP" vous permettra de trouver l'adresse IP utilisée.10Vues0like0CommentaireRe: Accès Hélix tv appli
Bonsoir Valbos. Assurez-vous de bien utiliser les chaînes "Helix Go" lorsque vous êtes à l'extérieur de votre domicile. Les chaînes "Helix Go" n'auront pas de numéro de chaîne, et ont une couleur d'arrière-plan différente. Elles sont généralement à la fin des canaux dans l'application.24Vues0like0CommentaireRe: HTTP Status 500 – Internal Server Error depuis 2 jours
Bonsoir Alfred. Navrés de lire cela. Si le problème persiste après un redémarrage, même si vous tentez de vous connecter via une fenêtre de navigation privée, alors oui il vaudrait la peine de nous contacter par clavardage ou téléphone au 1-877-380-2611.13Vues0like0CommentaireRe: J'aimerais savoir comment mettre un courriel frauduleux en fichier.
Bonsoir Florence2015 ! Si la GRC vous demande d'envoyer le courriel et le veut spécifiquement en forme Fichier, à ce moment, la meilleure façon de procéder est de vous rendre sur votre courriel web Vidéotron, sélectionner le courriel et puis cliquer sur le bouton " Imprimer " dans la barre d'action, entre les boutons "Déplacer" et "Pourriel" . Une fenêtre va s'ouvrir, contenant uniquement le courriel frauduleux, et par défaut, vous aurez le choix d'imprimer le courriel. Si vous avez un ordinateur Windows, une option devrait s'appeler "Microsoft Print to PDF" ou bien "Enregister au format PDF" qui produira un fichier PDF simple à envoyer. Sinon, vous pouvez également , dans cette fenêtre, fermer la fenêtre d'impression, puis plutôt faire le raccourci CTRL + S (pour Chrome) afin de sauvegarder la page en tant que page web. Pour ce type de fichier, généralement il y a une page web qui est crée et elle est accompagnée d'un dossier. Vous pouvez faire un dossier compressé utilisant un logiciel tel que WinZip, WinRAR ou autre équivalant contenant la page web enregistrée et son dossier (sans mettre l'un dans l'autre) et envoyer celui-ci. Nous espérons que cela vous aide, et au besoin, n'hésitez pas à nous rejoindre au 1-877-380-2611 en tout temps.19Vues0like0CommentaireRe: Helix with Wired-Only setup, or how to turn off WiFi
Hello , Most advanced settings can be accessed only through the Helix fi app, such as port redirection, but some settings can be accessed through the router page configuration. It's a case-by-case basis. Through the configuration page of the router, you can activate the Bridge mode which deactivates most Wi-fi networks, however the "Lost and found" network , necessary for the TV terminals to function properly, cannot be turned off by any means. This state persists through reboots There are two Ethernet ports on the first itteration of the Helix Fi gateway, and four on the second Helix Fi Gateway (the white one) .1,3 kVues1like0CommentaireRe: Canada / US plan
Hello, With a Canada/US plan, you can use your cellphone in the US just as if you were in other parts of Canada. The only things you need to watch out for is that these plans typically allow for 120 days per year of use in the States - so past that, you will be charged as if you had a regular plan and were in the states. The other thing you need to watch out for is that your cellphone is compatible with use in the States. If you bought your cellphone recently, that shouldn't be an issue . For older cellphones, it needs to be at least compatible with VoLTE calls . If your cellphone has access to Wi-Fi calls and/or 5G, it is automatically compatible with VoLTE calls. 🙂1,7 kVues0like0CommentaireRe: Streaming Spotify from Helix to a Yamaha RX-V4A
Hello John. Welcome to the Community ! As of now, it is not possible to cast from other devices onto your Helix TV terminal. The Spotify app is also not available for use yet, but we do take in consideration your interest . -Joé 😸4,8 kVues0like0CommentaireRe: Cote des films sur Illico
Bonjour, Malheureusement, les choses ne sont pas aussi simples que résumées ci-haut. Les technologies derrière Illico et Helix sont vastement différentes, ce qui nous empêche d'assurer un transfert des enregistrements ou une lecture des enregistrements illico via l'application Helix. Une option qui pourrait cependant vous intéresser, si vous souhaitez passer à Hélix, mais ce qui vous retient est la perte des enregistrements Illico , est le transfert vers Helix mais en gardant votre terminal enregistreur Illico en Mode Escapade . Le mode Escapade Permet de visionner vos enregistrement sur un terminal enregistreur qui a été débranché de son câble coaxial avant la suspension des services pour un délai de 15 à 120 jours (aléatoire) . Cette fonction peut servir de palliatif et vous permettre d'écouter les enregistrements qui n'ont pas été visionnés tout en installant les services Hélix. Si vous avez davantage de questions à propos du Mode Escapade , n'hésitez pas à nous contacter. Il nous fera plaisir de répondre à vos interrogations !5,2 kVues0like0CommentaireRe: Enregistrement Hélix
Bonsoir Math, et bienvenue dans le forum La Communauté! Si vous avez des terminaux Hélix dont les enregistrements semblent se terminer plus tôt que prévu, une des premières choses à essayer serait une synchronisation de L'ENP (Enregistreur Nuagique Personnel) sur le terminal en problème. La façon la plus simple de faire cela est, bien entendu, de maintenir le bouton "Commande Vocale" sur votre télécommande Hélix et dire " Synchroniser l'ENP ". Après un court délai, vous devriez être automatiquement apporté à l'option. Sinon, vous pouvez retrouver la même option dans les menus: 1) Appuyez sur le bouton "HELIX" de votre télécommande 2) Déplacez la sélection vers la droite jusqu'à sélectionner l'engrenage pour accéder au menu Paramètres 3) Sélectionnez la quatrième option, "Paramètres de l'appareil" 4) Naviguez vers la toute fin de ce sous-menu afin de trouver "Synchroniser l'ENP" . La synchronisation de l'ENP refait le lien entre votre terminal et les services (et donc le contenu) de votre nuage pour vos enregistrements. Un redémarrage électrique de l'appareil (en le débranchant de son alimentation électrique pendant environ cinq secondes) peut également aider dans certains cas. Si le problème persiste, nous vous conseillons alors de rejoindre le soutien technique qui pourrait vous aider à approfondir le dépannage de la situation (1-877-380-2611) et explorer d'autres causes possibles pour ce problème. N'hésitez pas à nous rejoindre - notre équipe d'experts est là, pour vous ! -Joé 😸1,8 kVues0like0CommentaireRe: Enregistrements qui s’arrêtent durant l’écoute
Bonsoir Math. Si vous avez des terminaux Hélix dont les enregistrements semblent se terminer plus tôt que prévu, une des premières choses à essayer serait une synchronisation de L'ENP sur le terminal en problème. Si le problème persiste, nous vous conseillons alors de rejoindre le soutien technique qui pourrait vous aider à dépanner la situation (1-877-380-2611) -Joé 😸1,2 kVues0like0Commentaire