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PatrickM
Modérateur - Expert Solution
‎29-12-2018
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À propos de PatrickM

PatrickM a répondu à : DNS problem
Hi @Kevin012994!   I hope the problem was resolved since your original post. Since we have no access to your account and services on the forums, we suggest to contact our technical s...
Internet-Telephony
Publié : 13 avril 2019
PatrickM a aimé : Re: Internet et panne électrique
non il n'est pas possible de le faire.  par contre, vous pouvez brancher le modem sur un UPS (batterie externe) qui pourrait vous donner un peu plus d'autonomie.  Je n'ai pas un modem Arr...
internet-telephonie
Publié : 13 avril 2019
PatrickM a aimé : Re: New Sim Card
you might have to call customer service to know why they sent you these sim cards.   my guess would be that you may have old sim cards not compatible with the LTE network and they want you to ...
mobilephone-english
Publié : 23 mars 2019
PatrickM a répondu à : Daily Traveller Pass / International Roaming not working in India
Hello! We understand the importance of having access to mobile services during your travels and we are currently negotiating with other mobile carriers to obtain coverage agreements at this location....
mobilephone-english
Publié : 30 janvier 2019
PatrickM a répondu à : Problème de sous-titrage
Bonjour @AMX,    Avez-vous vérifié les paramètres d'accessibilité du terminal 4K ? Pour cela, vous appuyez sur le bouton avec le symbole  +   au bas de la té...
television-divertissement
Publié : 23 janvier 2019
PatrickM a répondu à : Incapable de programmer ma telecommande avec ma barre de son yamaha yas 107
Bonjour!   Il y a 3 types de programmation possibles avec le modèle nouvelle génération: rapide (télé seulement), par code (télé et système audio)  ou par recherche automatique (télé ...
television-divertissement
Publié : 10 janvier 2019
PatrickM a répondu à : 4k PVR not recording as per schedule
 Hi @mjcnyg,    I understand that's definitely not a pleasant experience.  There are several possibilities that can cause this situation in the device or its softw...
TV-Entertainement
Publié : 10 janvier 2019
PatrickM a aimé : Re: Support de HDMI-CEC avec terminal 4K UHD Samsung GX-VD940CJ
Oui, le Samsung 4K supporte le HDMI-CEC.  Suffit que l'option soit activée dans ta télé et dans ton cinema maison.  Lorsque tu allume le teminal, il devrait envoyer des commandes d'allumage...
television-divertissement
Publié : 28 décembre 2018
PatrickM a aimé : Re: 25 mégabits par seconde : recommandée pour la lecture en qualité Ultra HD
Les contenus 4K de Netflix sont encodés entre 13 et 15 Mbps.  Afin de s'assurer que le " buffer " se remplisse bien et que la visionnement se fasse sans coupures, c'est mieux d'avoir au moins un...
television-divertissement
Publié : 27 décembre 2018
PatrickM a répondu à : WiFi repeater for Zyxel EMG2926
Hello @zadigre,   Unfortunately, we do not have details on this yet. However, we take a close look at any service improvement opportunities and your interest in equipment that uses mesh Wi...
Internet-Telephony
Publié : 18 décembre 2018
PatrickM a répondu à : Changing 5GHZ Name and Password
Hi @Pauly_Designer,    You will find the configuration steps for the two routers models provided by Videotron in our support section at: https://support.videotron.com/residential...
Internet-Telephony
Publié : 5 décembre 2018
PatrickM a répondu à : Un sincère merci pour problème de son réglé
Bonjour @gisele22x!   C'est un réel plaisir de lire votre expérience et que vous avez apprécié la qualité du service lors de votre contact avec notre technicien. Nous avons à coeur de vous...
mon-videotron
Publié : 29 novembre 2018
PatrickM a aimé : Re: Mise à jour de terminal
Normalement, Vidéotron envoient les mises à jour des appareils la nuit. Pour que la mise à jour se fasse, il faut que le terminal soit éteint (seulement l'heure d'affiché sur l'écran du terminal). &...
television-divertissement
Publié : 24 novembre 2018
PatrickM a aimé : Re: Le service de sécurité de Vidéotron à jour...
Non, vous avez juste la nouvelle version de l'anti-virus
mon-videotron
Publié : 9 novembre 2018
PatrickM a répondu à : imap access to videotron - annoyances
Hi @mccfrank   We are sorry to read that this situation persists recurrently. There are several possibilities and we would need to have access to your file to complete the checks requ...
Internet-Telephony
Publié : 13 octobre 2018
PatrickM a répondu à : Web access to space.ce go application for the Space channel
Hi @sbg4evr,   Unfortunately, we have no new details at the moment, we are sorry for the inconvenience. The offer is constantly evolving and our goal is to offer as many channels and conte...
Internet-Telephony
Publié : 13 octobre 2018
PatrickM a répondu à : nombre de fois de sonnerie d'appel mon cellulaire
Bonjour!   Petite correction:  le code à utiliser pour modifier le délai du renvoi est plutôt le suivant  **61*+15144242302*11*Nombre_de_secondes#   Les symbole...
mobile
Publié : 12 octobre 2018
PatrickM a répondu à : Your consent is required for us to proceed to any updates
Hi @vlwsxsql   This request will normally be made only once then saved in your account profile. A difficulty in sending the request on the browser side is possible, you could also try your...
my-videotron
Publié : 5 octobre 2018
PatrickM a répondu à : Manette fatiguée
Bonjour, La discussion s'éloigne du sujet original qui concerne le bris et remplacement de la télécommande. Pouvons-nous ramener celle-ci vers les télécommandes afin que la discussion demeu...
mon-videotron
Publié : 15 septembre 2018
PatrickM a répondu à : Besoin d'aide pour configurer le routeur afin que je puisse accéder à mon serveur sur Internet?
Bonjour @hitsnetradio,   Voici comment accéder à la page de transfert de port:    1. Allez au lien http://192.168.0.1 2. Connectez-vous au routeur (Par défaut, l'utilisat...
internet-telephonie
Publié : 7 septembre 2018
PatrickM a répondu à : Application Illico sur Android TV
Bonjour @AymericM!   En effet, il est uniquement possible de visionner le Club illico mobile via votre appareil mobile. Nous vous conseillons de vous connecter sur un réseau Wi-Fi pou...
television-divertissement
Publié : 23 avril 2018
PatrickM a répondu à : adding email addy to ipad
Hi @vhaniotis,    Were you able to fix this issue?  The error message will usually indicate that either one of the information provided is incorrect. To check if your authen...
Internet-Telephony
Publié : 23 avril 2018
PatrickM a répondu à : Limitations of adding movies/shows to favorites list
Hello @dandre,   Our efforts are mainly focused on the upcoming launch of our IPTV service at this time however, we understand the inconvenience that this operation can cause you. We ...
TV-Entertainement
Publié : 19 avril 2018
PatrickM a répondu à : Problème avec le smtp.videotron.ca lenteur extrème
Bonjour @fblaquiere, Il y a plusieurs possibilités mais pour vous donner un exemple, un système de filtrage des pourriels peut ralentir le transport des messages ou même bloquer l...
internet-telephonie
Publié : 26 mars 2018
PatrickM a répondu à : Enregistrement raté terminal X8 Samsung
Bonjour @Patrickf! Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer qu'un enregistrement ne soit pas effectué par le terminal. Par exemple: manque d'espace sur le disque du terminal, utilisateur n...
television-divertissement
Publié : 15 mars 2018
PatrickM a répondu à : 5060 inbound blocked / can't voip anymore with Zyxel router
Hi @pmbonneau,   We would like to check this with you and we sent you a private message to get your contact information.    Thank you. 
Internet-Telephony
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Zytel router suddenly unsecured - but only one one channel (5ghz)
Hello @Verdun,    Indeed, this is not normal behavior and both networks should be secured.  Note that the firmware is programmed to restore all default information including...
Internet-Telephony
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Déblocage de la radio FM sur les appareils Samsung
Bonjour @Vinch,   Les appareils mobiles chez Vidéotron sont offerts à la clientèle selon les spécifications de conception du fabricant. Si un modèle en particulier offre une fonc...
mobile
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonjour @claudineroy24,   En effet, cela mériterait des vérifications de la part de notre soutien technique afin de vous aider. Nous vous avons envoyé un message en privé afin de récupérer...
television-divertissement
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Image de mes contacts
Bonjour @lynoel51,   Nous aurions effectivement besoin de plus de détails au niveau des réglages de votre appareil et de la méthode que vous utilisez. Il pourrait s'agir également d'un bogu...
mobile
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a aimé : Re: Bug A5 2017 de samsung!!!
Dans les 30 premiers jours tu peux rapporter l'appareil sans frais ou l'échanger pour un autre modèle.    https://forum.videotron.com/t5/Mobilite/Combien-de-temps-pour-canceller-un-cell/m...
mobile
Publié : 7 octobre 2017
PatrickM a aimé : Re: 3G contre LTE
Ceci arrive lorsque le réseau 3G de Rogers est faible alors que le réseau LTE (commun entre Vidéotron et Rogers) est fort.   Le réseau LTE est conçu de sorte que les appels voix se font sur le...
mobile
Publié : 7 octobre 2017
PatrickM a aimé : Re: CHROMECAST - Illico - touTV
Bonjour Jean,   C'est une excellente question, laquelle a été demandée pendant la dernière tournée de notre présidente à plusieurs reprises.    Pour l'instant la fonction Chromecas...
television-divertissement
Publié : 10 juin 2017