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PatrickM
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À propos de PatrickM

PatrickM a répondu à : Application Illico sur Android TV
Bonjour @AymericM!   En effet, il est uniquement possible de visionner le Club illico mobile via votre appareil mobile. Nous vous conseillons de vous connecter sur un réseau Wi-Fi pou...
television-divertissement
Publié : 23 avril 2018
PatrickM a répondu à : adding email addy to ipad
Hi @vhaniotis,    Were you able to fix this issue?  The error message will usually indicate that either one of the information provided is incorrect. To check if your authen...
Internet-Telephony
Publié : 23 avril 2018
PatrickM a répondu à : Limitations of adding movies/shows to favorites list
Hello @dandre,   Our efforts are mainly focused on the upcoming launch of our IPTV service at this time however, we understand the inconvenience that this operation can cause you. We ...
TV-Entertainement
Publié : 19 avril 2018
PatrickM a répondu à : Problème avec le smtp.videotron.ca lenteur extrème
Bonjour @fblaquiere, Il y a plusieurs possibilités mais pour vous donner un exemple, un système de filtrage des pourriels peut ralentir le transport des messages ou même bloquer l...
internet-telephonie
Publié : 26 mars 2018
PatrickM a répondu à : Enregistrement raté terminal X8 Samsung
Bonjour @Patrickf! Il y a plusieurs raisons qui peuvent expliquer qu'un enregistrement ne soit pas effectué par le terminal. Par exemple: manque d'espace sur le disque du terminal, utilisateur n...
television-divertissement
Publié : 15 mars 2018
PatrickM a répondu à : 5060 inbound blocked / can't voip anymore with Zyxel router
Hi @pmbonneau,   We would like to check this with you and we sent you a private message to get your contact information.    Thank you. 
Internet-Telephony
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Zytel router suddenly unsecured - but only one one channel (5ghz)
Hello @Verdun,    Indeed, this is not normal behavior and both networks should be secured.  Note that the firmware is programmed to restore all default information including...
Internet-Telephony
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Déblocage de la radio FM sur les appareils Samsung
Bonjour @Vinch,   Les appareils mobiles chez Vidéotron sont offerts à la clientèle selon les spécifications de conception du fabricant. Si un modèle en particulier offre une fonc...
mobile
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonjour @claudineroy24,   En effet, cela mériterait des vérifications de la part de notre soutien technique afin de vous aider. Nous vous avons envoyé un message en privé afin de récupérer...
television-divertissement
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Image de mes contacts
Bonjour @lynoel51,   Nous aurions effectivement besoin de plus de détails au niveau des réglages de votre appareil et de la méthode que vous utilisez. Il pourrait s'agir également d'un bogu...
mobile
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Mobile voice service temporarily suspended, why?
Hi @rasaevelyn,   We are sorry about the late reply and certainly hope you were able to get in touch with us. We also sent you a private message to make sure.    Since we can n...
mobilephone-english
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Configuration Interface Loopback sur mon routeur.
Bonjour @Jeremie,   Nous prenons note de votre intérêt pour l'intégration de cette fonction mais il nous est difficile de confirmer si ce sera éventuellement intégré. Nous avons fait suivr...
internet-telephonie
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : soutien technique en ligne
Bonjour @jesbel178, Nous sommes ravis de lire que vous avez été en mesure d'obtenir les réponses à vos questions et que vous appréciez la qualité de l'assistance obtenue sur notre service par cl...
mon-videotron
Publié : 16 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Noisey 4K unit
Hello @ENGML and @gman2018, A PVR will always generate more noise than a receiver that does not record due to the hard drive at any time. If the unit is installed in a bedroom, it will also...
TV-Entertainement
Publié : 15 janvier 2018
PatrickM a répondu à : L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée
Bonjour @Zendo63,   Nous aimerions vérifier cette situation en détails avec vous. Nous vous avons envoyé un message en privé afin d'obtenir vos coordonnées. Merci!
internet-telephonie
Publié : 8 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonjour @philb99b,   En effet, ce comportement n'est pas normal et nous aimerions vérifier cette situation en détails avec vous. Nous vous avons envoyé un message en privé afin d...
television-divertissement
Publié : 8 janvier 2018
PatrickM a répondu à : Customer Centre - Mobile Usage
Hello @HarvMann,    Indeed, there may be some delay with the data usage information due to a system maintenance. However, a delay of several days is not normal.  We wil...
mobilephone-english
Publié : 4 décembre 2017
PatrickM a répondu à : Le LG G5
Bonjour @Jonathanboivin,   Navré de lire que vous semblez éprouver des difficultés avec la réception de signal sur votre appareil et nous pourrions vérifier ceci plus amplement avec vous a...
mobile
Publié : 3 décembre 2017
PatrickM a répondu à : Calendrier de l'avent
Bonjour @jacquessansfaco,    Avez-vous finalement été en mesure d'accéder à la page du concours?  Le lien est actuellement fonctionnel de même que celui mentionné par @Frankie55....
mon-videotron
Publié : 3 décembre 2017
PatrickM a répondu à : LG G4---Mot de passe oublié Verouiller le contenu
Bonjour @linda-cuba,   Ce mot de passe est programmé dans l'appareil et ne peut être récupéré. Ceci dit, lors de l'activation de la fonction de verrouillage de contenu, vous devez con...
mobile
Publié : 26 novembre 2017
PatrickM a répondu à : Pixel 2 / Pixel XL 2 - 2 ans de garantie par Google. Valide chez Vidéotron?
Bonjour @BB-8,    La garantie de base des appareils Google Pixel 2 et Pixel 2 XL est de 24 mois.   Vidéotron évalue la possibilité d'offrir le support aux clients pour l'année ...
mobile
Publié : 21 novembre 2017
PatrickM a répondu à : Moto X Play Mise à jour Nougat
Bonjour @Goups007,   Si les paramètres ont été validés et que le fabricant avance cette solution, il semble s'agir d'un problème logiciel. Il vous faudrait en effet compléter une...
mobile
Publié : 18 novembre 2017
PatrickM a répondu à : VoLTE: ETA on if and when this will launch on Videotron
Hello @Nick, @evoMR, @Jeagerjaques, @TwitchyPuppy   At the moment, VoLTE is only available for iPhone 7 and 7+ models either, BYOD or purchased from Videotron, since its launch. We would l...
mobilephone-english
Publié : 18 novembre 2017
PatrickM a répondu à : Batterie et Nexus 6p
Bonjour @Jaysupreme,   Avez-vous finalement été en mesure d'être contacté pour cette prise en charge?    Merci!
mobile
Publié : 11 novembre 2017
PatrickM a répondu à : A little disappointed with my new Samsung 4K PVR
Hi @distox,   The change is at the program guide level and has no link with the firmware. Unfortunately, there is no list of the incoming channel changes available on your end but we certa...
TV-Entertainement
Publié : 11 novembre 2017
PatrickM a aimé : Re: Bug A5 2017 de samsung!!!
Dans les 30 premiers jours tu peux rapporter l'appareil sans frais ou l'échanger pour un autre modèle.    https://forum.videotron.com/t5/Mobilite/Combien-de-temps-pour-canceller-un-cell/m...
mobile
Publié : 7 octobre 2017
PatrickM a aimé : Re: 3G contre LTE
Ceci arrive lorsque le réseau 3G de Rogers est faible alors que le réseau LTE (commun entre Vidéotron et Rogers) est fort.   Le réseau LTE est conçu de sorte que les appels voix se font sur le...
mobile
Publié : 7 octobre 2017
PatrickM a aimé : Re: CHROMECAST - Illico - touTV
Bonjour Jean,   C'est une excellente question, laquelle a été demandée pendant la dernière tournée de notre présidente à plusieurs reprises.    Pour l'instant la fonction Chromecas...
television-divertissement
Publié : 10 juin 2017