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j-p1988
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Paiment préautorisé
Salut, j'ai reçu ma facture et je suis inscrit au paiement préautorisé depuis peu (avant de recevoir la facture). Je me demandais ça prend combien de temps pour que le paiement passe automatiquement ? C'est la première fois avec Vidéotron que j'ai un paiement autorisé et je ne veux pas dépasser la date de paiement. Merci.109Vues0like1CommentaireQuestion simulateur
Bonjour, je pourrais déménager prochainementdans des logements sociaux dans le nord de Montréal en juin. Quand j'entre l'adresse et le numéro de logement dans le simulateur(xxx-xxxx telle rue), pour savoir combien ça va me couter, ils me disent que c'est une adresse commerciale et qu'Hélix n'est pas disponible veuillez contactez le support commercial. Pourtant, lorsque j'essaie un des logements du 1ᵉʳ étage (101), ça ne me donne pas ce message. Bizarre!1,1 kVues0like1CommentaireHelix 1ière génération hard reset
Salut, J'aurais une petite question: au combien de temps est-il recommandé de faire un "hard" reset d’Hélix 1re génération en débranchant le modem et le router pendant 1 minute et ensuite tout rebrancher? À force que les redémarrages par l'appli se multiplient? Ou simplement a chaque X mois? Je demande parce qu'ont le fait rarement. Merci de m'éclaircir, J-P19881,7 kVues0like1CommentaireSuggestion amélioration Hélix et Hélix Fi
Salut, Je me suis aperçu que parfois mon laptop se connecte au relais (booster) dans la cuisine alors que je suis dans le sous-sol, juste dessous la borne qui elle, est au salon au rez-de-chaussée. Certains de mes terminaux Hélix se connectent aussi au relais de la cuisine alors qu'ils sont plus près de la borne. Est-ce possible d'améliorer l'application Hélix Fi pour faire en sorte de choisir si je veux que l'appareil utilise la borne au lieu du relais ? Genre redirigé. Est-ce techniquement possible et dans vos cartons? Dans l'état actuel des choses, je dois déconnecter et reconnecter l'appareil en question. Même encore je ne peux choisir parce que c'est automatique. MerciDernière question sur mobile Vidéotron
Salut, J'avais écrit sur ce forum il a quelque temps à propos du service mobile. J'aurais cependant une dernière question qui est vitale sur mon choix. Je n’en suis pas certain de la réponse: Si le compte Hélix et de téléphonie régulière est au nom d'une autre personne domicilié a la même adresse que moi, est-ce que je peux m'ouvrir un compte mobile avec la même adresse, mais a mon nom? Je sais qu'on ne peut avoir deux comptes internet à la même adresse et je veux avoir mon autonomie sur mon compte mobile. De ce qui est de mes finances je paye déjà notre compte Hélix donc pas de soucis. Merci, J-P19882,5 kVues1like1CommentaireHélix - 5GHZ séparé du 2.4GHZ?
Je veux me servir d‘un cloud gaming/cloud computing. Le centre de données est situé à Washington D.C et j’ai une latence de presque 30 et quelques délais. Le service dit que je suis sur les 2.4GHz alors que mon Windows 11 indique que je suis sur la 5GHZ et je sais qu’Hélix connecte automatiquement sur la 5GHZ quand possible. Chose qui n’est pas normale parce que Washington D.C est à environ 800 km de Montréal sur la côte est. Ce n’est pas normal en 2022 qu’on ne puisse se connecter à un centre de données situé à 800 km avec une connexion de 400 Mb/s. On peut se connecter à un site internet hébergé en Californie sans problème. Je suis en contact avec leur service client. Ma question est: comment je sépare ma connexion Hélix 5GHZ à celle de 2.4GHZ dans le Gateway sans déconnecter mes terminaux télé et sans devoir reconnecter tous mes appareils manuellement? Dans le menu le nom ne peut être changé parce qu’il est grisé. Je ne peux qu’utiliser le 5GHz, car certains de mes appareils ne sont pas compatibles. Merci6,1 kVues0like4CommentairesQuestions avant de passer à Vidéotron Mobile
Salut, Je voudrais passer de Lucky Mobile à Vidéotron pour la 5G, mais avant de me déplacer à une boutique j’aurais quelques questions. En passant j’ai mon propre téléphone compatible 5G: 1: Est-ce que j’ai accès au réseau 5G dès que je me trouve dans la région couverte ou j’ai besoin d’un forfait spécifique? 2: Parlant de 5G, est-ce que mon Samsung A13 5G est compatible avec le réseau 5G de Vidéotron? J’ai vu que Samsung est un partenaire de déploiement de la 5G. 3: Mis à part le téléphone et la carte SIM pour faire annuler mon ancien service et transférer mon numéro à Vidéotron, que dois-je apporter? En passant on a un service Hélix à la maison avec un compte au nom de mes parents. Merci!Résolu4,6 kVues0like1CommentaireRabais sur la dernière facture Hélix
Salut, sur la dernière facture on a eu des rabais sur des postes de télévision Hélix tel TVA Sports, Casa ou même ICI Explora. D’où cela proviens? Une raison pour cela? Maintenant le site web de Vidéotron affiche-392,34. Est-ce que le payement mensuel sera moins élevé a chaque mois quand même ou on devrais débourser le 299 habituel de nouveau? merci3 kVues0like2CommentairesComment la 5G me touche
Salut la communauté, j'ai appris que la 5G est déployée a Montréal dès aujourd'hui. Bonne nouvelle! J'ai Hélix 400 mbs/s avec télé. Est-ce que la 5G est seulement pour les téléphones ou mon internet sera touchée? J'habite à Pointe-aux-Trembles. Sinon quand sera t-elle dispo dans mon quartier? Est-ce que je dois payer un supplément ou un autre truc? Mon réseau semble déjà connecter a la bande 5Ghz. Est-ce que sa se peut que le 400 mb/s qui est seulement en upload(en download c'est a peu près 50 mb/s) sois aussi pour le download? Est-ce que le signal sera plus fort pour la télévision Hélix? Merci de répondre a mes interrogations.Résolu4,4 kVues1like2Commentaires