Nouveau client Vidéotron : 5 choses à faire en arrivant chez nous!
On se connecte à Mon compte ou à l’Espace client Si vous êtes abonné aux services Helix, connectez-vous à Mon compte. Si vous êtes abonné aux services Mobilité, illico Télé, Internet ou Téléphonie résidentielle, connectez-vous à l’Espace client. Pourquoi c’est utile? Parce que sur Mon compte et sur l’Espace client, vous pourrez gérer votre compte de façon sécuritaire et sans attente. Besoin de jeter un coup d’œil à votre solde ou suivre votre consommation mobile? Vérifier quels sont vos services et vos équipements? Modifier votre forfait ou vos chaînes télé? C’est en ligne que ça se passe, en quelques clics seulement! On se familiarise avec sa facture Il n’est pas toujours facile de comprendre sa première facture puisque plusieurs informations s’y trouvent. Pour être bien informé et rassuré, voici de précieux renseignements qui vous éclaireront, selon les services auxquels vous êtes abonné : Première facture pour les services Helix Première facture pour les services Mobilité, illico Télé, Internet ou Téléphonie résidentielle Pour avoir une meilleure compréhension de votre facture, l’article SOS première facture peut aussi vous aider. On installe soi-même ou on prépare la visite du technicien Auto-installation Helix Si vous avez choisi l’auto-installation de vos équipements Helix, vous recevrez vos équipements par la poste et pourrez les installer à votre rythme, à l’aide de nos instructions détaillées et de nos tutoriels vidéos proposés en ligne. Dans le cas où un rendez-vous de raccordement préliminaire à l’auto-installation est nécessaire, voyez comment vous y préparer. Installation par un technicien Si l’installation de vos services est faite par un technicien de Vidéotron, assurez-vous d’être présent à votre domicile à la date donnée et voyez comment vous préparer à ce rendez-vous : Pour les services Helix Pour les autres services de Vidéotron On gère son Wi-Fi comme un pro Parce qu’on aime bien avoir le contrôle au bout des doigts, les applications mobiles de Vidéotron simplifient la gestion de votre réseau Wi-Fi. Service Helix Internet : L’appli Helix Fi vous permet de gérer tous les aspects de votre réseau, les utilisateurs ainsi que les appareils et objets connectés à partir de votre appareil mobile, où que vous soyez. Service Internet résidentiel : L’appli WiFi Vidéotron vous permet de configurer et de personnaliser votre réseau, de vérifier sa qualité et de configurer les horaires d’accès des utilisateurs à partir de votre appareil mobile. On explore son divertissement télé Vous êtes abonné à Helix Télé? Prenez le temps de vous familiariser avec la grande nouveauté : la commande vocale. Lancez-vous en découvrant les nombreux exemples de commandes qui feront réagir instantanément votre télé. Explorez aussi l’interface intuitive qui rassemble vos chaînes en direct, le contenu Sur demande et une foule de vos applications favorites. Que vous soyez abonné à Helix ou à illico Télé, découvrez toutes les infos pratiques pour profiter au maximum de votre divertissement. Et sachez que vous pouvez accéder à vos contenus télé sur votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur, où que vous soyez, grâce à l’appli Helix TV. Nous espérons que ces quelques trucs vous seront utiles pour bien commencer avec Vidéotron! Nous avons à cœur de vous offrir un excellent service à la clientèle et nous sommes toujours prêts à en faire plus pour vous. Profitez bien!
Facture reçue après date limite de paiement.
Bonjour, J'ai reçu hier par courriel ma facture en ligne comme tous les mois. Est-ce normal que la date limite de paiement soit dépassée? Sur la facture la date limite de paiement est le 7 juillet alors que j'ai reçu ma facture par courriel hier le 11 juillet. Habituellement, je reçois toujours ma facture en ligne avant la date limite de paiement.
Rabais sur la dernière facture Hélix
Salut, sur la dernière facture on a eu des rabais sur des postes de télévision Hélix tel TVA Sports, Casa ou même ICI Explora. D’où cela proviens? Une raison pour cela? Maintenant le site web de Vidéotron affiche -392,34. Est-ce que le payement mensuel sera moins élevé a chaque mois quand même ou on devrais débourser le 299 habituel de nouveau? merci
Paiement facture compte Hélix site de la banque
Juste un rappel à tout les nouveaux clients Hélix: Lorsque vous payez votre facture par internet sur le site de votre banque, faites certain de changer votre numéro de compte Videotron (no a 12 chiffres) car Hélix est sur un compte completement différent de votre ancien Videotron. Sinon, votre paiement ne se fera pas à la bonne place et vous aurez un compte (hélix) en souffrance. merci,
