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brassarj
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Re: Appli helix tv
Bonjour Jacob1, j'ai le même problème que tu mentionnes. J'ai une tablette Android et ça m'arrive à chaque fois que je retourne une émission lorsque ma tablette est hors-ligne (aucun wifi). Je peux contourner ce problème en attendant d'être reconnecté au wifi (soit à la maison) pour retourner l'émission. Je crois que l'application devrais avoir une fonctionnalité de retourner le contenu (ou une sorte de synchronisation avec le compte helix) lorsque la tablette est de retour au wifi. Merci.1,8 kVues0like0CommentaireRe: Demande aux experts : réseaux mobiles
Bonjour, (1) Avec l'acquisition récemment par Vidéotron de Freedom mobile dans l'ouest du pays, est-ce que Vidéotron planifie étendre son infrastructure physique cellullaire à l'extérieur du Québec dans les prochains mois/années? (2) Est-ce que les nouvelles installations d'infrastructure cellullaires de Vidéotron seront seulement concentré sur le 5G? Ou est-ce que Vidéotron va tout de même élargir/renforcir son réseau 4G/LTE? (3) Je ne sais pas si cette question fait partie de ce groupe de discussion mais elle est très importante, selon moi. La plupart des gens gardent leur appareils cellullaire pour une durée supérieure de 3 ans. Du côté Android, à l'exception des nouveau appareils qui ont maintenant une durée des mise à jour de sécurité du système d'exploitation de 5 ans, quel est le risque réel des usagers utilisant un appareil cellullaire qui ne comporte plus de mise à jour de sécurité du système d'exploitation Android (Ex: Android 11, 10 et inférieur)? Ceci touche une panoplie d'appareils cellullaires encore utilisé. Merci beaucoup pour vos futures réponses. 🙂26 kVues2likes1CommentaireRe: Vitesse d'envoi (upload) insuffisante
Bonjour Ylavallee, Tu pourrais peut-être demander à l'administrateur MS Teams (ou zoom ou peu importe) de ton organisation voir s'il y a peut-être des réglages pour modifier la qualité. Quand je fais des tests chez moi, MS Teams est 1Mbits en upload; 5Mbits en download . Sur ce que j'ai lu, je crois que Vidéotron utilise toujours de la gestion du traffic sur l'upload (https://soutien.videotron.com/residentiel/internet/surveiller-consommation/gestion-trafic). Si ton upload dépasse 20 Mbits (2,5 Mo), les "packets" auront une plus basse priorité sur la cellule que tu es branché dans ton voisinage, s'il y a surcharge de données (s'il n'y a pas de surcharge, les packets gardent leur priorité). Ceci pourrait rendre ta vidéo moins fluide. Pour faire un test, si tu pouvais trouver une façon de réduire ton upload pour que ce soit en bas de 20 Mbits, peut-être que tes conférences seraient plus fluides. Je dois avouer que 20 Mbits de nos jours c'est très peu. En espérant que l'infrastructure pourrait être modernisé éventuellement pour abolir cette gestion de trafic ou l'augmenter. Merci.10 kVues0like5CommentairesRe: Errur PVR-801: l'enregistreur numérique ne permet plus d'enregistrer ou écouter les émissions
Bonjour EricBuist, j'ai eu cette erreur pendant plus de 5 ans avec mes terminaux illico. J'avais appelé le support technique à plusieurs reprises et malheureusement il n'ont pas été capable de réparer le problème. Par contre, j'avais trouvé une alternative qui fonctionnait à +/- 90 % des fois (pour mes cas). J'avais l'erreur PVR801 en multi-room (lorsque j'essayais de lire une émission qui était enregistré sur un autre terminal). 1. Partir l'émission enregistré sur le terminal ou l'émission était enregistré. 2. Appuyer sur 1 pour rendre l'enregistrement un peu plus loin dans la lecture. 3. Fermer ce terminal. 4. Aller sur le terminal ou je voulais écouter cette émission et choisir reprendre l'émission (pas l'option qui le rend au début mais l'autre qui reprend l'émission ou elle était rendu). 5. reculer l'émission au début. 6. Écouter l'émission. En espérant que cette alternative pourrait te permettre d'écouter ton émission. Merci et bonne soirée.6,2 kVues0like1CommentaireRe: vitesse internet info
Bonjour, Le chiffre affiché est la vitesse de téléchargement. Bell Fibe 500 est 500 mbps et Vidéotron Hybride 30 est 30 mbps. Du côté de Fibe 500, est 500 mbps de téléchargement (download) et 500 mpbs de téléversement (upload). Du côté de Vidéotron Hybride 30, c'est 30 mbps de téléchargement et 10 mbps de téléversement. La vitesse de ces 2 forfaits ne sont pas comparable mais tout dépend de l'utilisation du foyer. 30 mbps peut être suffisant pour ceux qui font une utilisation de base (recherche internet, facebook, etc.). Par contre, pour ceux qui sont des "gamers" avec des jeux de téléchargements de 60 Go, quelques films netflix simultanéments, etc., 30 mbps risque d'être très limite (et affecté l'expérience utilisateur). Ne pas oublier que ça ne veut pas dire que ton ordinateur ou tablette va télécharger à 500 mbps dépendemment de ta carte réseau filaire ou carte wifi. En espérant que ceci peut t'aider un peu.21 kVues1like1CommentaireHélix - questions concernant le visionnement hors-ligne et hors de la maison
Bonjour la communauté, Petite question concernant le visionnement à distance (soit par tablette ou pc via le site Web) et l'enregistrement hors-ligne sur tablette. (J'aimerais avoir une réponse de ceux qui l'ont essayé avec leurs services.) 1. Est-ce que le visionnement en direct de Super Écran via Wi-Fi fonctionne à l'extérieur du domicile comme par exemple au chalet (soit par l'application hélix ou par le site Web hélix)? 2. Concernant les films super écran qu'on a enregistré, est-ce que l'on peut les télécharger sur une tablette pour le visionnement hors-ligne? 3. J'ai lu qu'il y a une limite de 1 an pour les enregistrements par la suite ils sont effacés. Une émission ou film que j'ai enregistré, est-ce que je pourrai la télécharger pour visionnement hors-ligne sur ma tablette dans 6 ou 7 mois (ou est-ce que c'est seulement le contenu que j'ai enregistré des 60 derniers jours par exemple)? Merci!4,3 kVues0like1CommentaireRe: Nos Experts Helix répondent à vos questions
Bonjour, j'ai quelques questions conernant les enregistrements Hélix et question divers 1: Est-ce que l'enregistrement a une date d'expiration? Ex: si je conserve mon enregistrement sans l'effacer dans le nuage, est-ce qu'ils seront toujours disponible dans 3 ou 4 ans ou même plus? Que ce soit un film ou une émission? 2: Est-ce que le forfait d'enregistrement illimité dans le nuage à une limite d'heure ou c'est vraiment illimité? Ex: présentement avec illico j'ai 3 terminaux d'enregistrement donc près de 1000 h de contenu. 3: Est-ce que mes enregistrements seront toujours disponible même si je n'ai plus ce canal spécifique dans mon forfait? (Ex: enregistrement d'une émission ou film au canal ABC et je me désabonne de cette chaîne quelques mois plus tard?) 4: Concernant la visualisation hors ligne d'une émission/film, est-ce qu'il y a une date d'expiration que cette émission/film peut rester hors-ligne (Ex: 30 jours maximum)? Est-ce que je peux retransférer en tout temps dans le nuage? Est-ce qu'il y a un nombre maximal de transactions (download/upload) du nuage vers tablettes et vice versa? 5: Quel est le temps moyen pour télécharger une émission d'une heure (format HD) vers une tablette (download) et le temps pour remettre cette émission dans le nuage (upload)? Ex: sur une connexion Internet 100? 6: J'ai une barre de son Bose (Cinemate 130) qui a son propre récepteur pour fonctionner. Est-ce que Hélix TV pourra être connecté au récepteur Bose au lieu d'être connecté directement à la télé? Est-ce que cela peut causer des problèmes? Ex: HDCP au autres? Merci beaucoup pour vos réponse :)15 kVues0like1Commentaire