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Qualité d'image dégradée sur Helix.tv (Ordinateur)

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MontrealFan
Initié

Qualité d'image dégradée sur Helix.tv (Ordinateur)

J'ai également constaté le problème depuis hier la qualité ne dépasse pas 540p sur la plateforme PC d'Hélix alors que sur mobile, il n'y a pas ce problème et ni sur la télé.

 

C'est semblable à ce qui a été rapporté ici:

https://forum.videotron.com/t5/tele-et-divertissement/qualite-de-l-image-tres-mauvaise-sur-helix-tv-...

 

Après avoir fait des recherches sur Google, je me suis aperçu qu'il y a eu le même constat sur Xfinity TV (même structure que Hélix)... par plusieurs de leurs clients.

https://forums.xfinity.com/conversations/xfinity-stream-website/terrible-quality-xfinity-stream/615f...

 

En espérant que Vidéotron remette la qualité HD qu'il y avait avant...

 

Disons que c'est dommage de devoir regarder RDS ou TVA Sports, en SD 540p 29 fps...plutôt que le HD 60fps d'avant...et ce sur toutes les chaînes Hélix qu'il y a eu cette baisse de qualité d'image.

 

Sur la capture d'écran, on peut voir que la qualité maximale de la vidéo est maintenant de 540p alors que c'était en HD la semaine dernière. 

 



 

1 RÉPONSE 1
JulieL
Modérateur - Expert Solution

Bonjour! Pour ce type de situation, il serait préférable de contacter notre soutien technique. Nous vous envoyons un message privé afin de vous offrir un rappel 🙂

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