Facile mais pas toujours. Je viens juste d'acheter une nouvelle télé: marque peu connue ( FLUID par LG). Je veux n'utiliser qu'une seule télécommande, celle de Vidéotron,alors je suis les instructions à l'endos de celle-ci. Après plusieurs tentatives, j'abandonne et je communique aves le Soutien Technique de Vidéotron, convaincu que l'on m'aidera. Voilà que le technicien ( je crois) pourra rapidement solutionner mon petit problème. On débute par refaire le même parcours que j'ai essayé: pas de résultat. Il me fait entrer un code de trois chiffres,puis un autre et encore un autre avec, comme seul résultat, que j'ai l'oreille couleur "pompier" et les doigts ankylosés... J'ai dû passer au moins une heure et essayé peut-être vingt codes pour entendre le tech conclure que, selon lui, ma tétécommande est défectueuse et je dois l'échanger à un centre Vidéotron et il termine en me demandant s'il peut faire autre chose pour moi.Heu... non!! Un peu plus tard, sans savoir pourquoi, j'ai un "flash". Je vais sur le site de Vidéotron et je tape: programmer ma télécommande, j'y trouve mon modèle et puis, au lieu d'entrer un code, on n'a qu'à choisir entre 0 et 9 le chiffre correspondant à la marque de télé, enfoncer ce numéro en pointant la télécommande vers la TV et BINGO!!! Ça marche. Je m'interroge à savoir que moi qui ne suis qu'un peu techno, seul chez moi, pendant qu'au Soutien Technique ils devraient y être plusieurs experts, je trouve la solution à mon problème sur le site même de l'Entreprise. Souvent, après un appel, on nous demande d'évaluer en répondant à quelques questions notre degré de satisfaction. Et bien, cette fois je n'ai reçu aucun questionnaire, alez savoir pourquoi...
Allez au site de Videotron.com
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