Helix - Planté code erreur RDK-03117 depuis 5 jours

Question

Depuis mercredi, le terminal Helix plante toute les nuits avec un code RDK-03117. Ça nécéssite de faire un redémarrage électrique (tirer la plogue).&nbsp;Je n'ai effectué aucun changement dans mon réseau local.&nbsp; Est ce qu'il y a des problemes récurrents de réseau dans la région de Gatineau?

vinhn · Answer

Nous vous invitons à contacter le soutien technique par clavardage ou par téléphone pour des vérifications plus approfondies.&nbsp;

https://videotron.com/nous-joindre&nbsp;&nbsp;

Bonne soirée

&nbsp;

sneak · Answer

Première fois que ça m'arrive, j'ai débranché et rebranché la petite boite Helix, et ça fonctionne à nouveau.Sauf pour la qualité de l'image et du son, c'est pas terrible Helix.&nbsp;😶

kira · Answer

Avez-vous des restrictions de connexion la nuit configure sur Helix fi?

frank_the_rock · Answer

Je vien d'avoir ce code d'erreur pour la première fois a suivre...&nbsp; Je suis branché en ethernet et aucune restriction de donné sur le réseau.&nbsp;Parcontre :&nbsp; Mon terminal plante lorsque la télé n'est pas allumé et que La "mise a jour/ Reboot" s'effectue&nbsp; et que l'option HDMI-CEC est activé dans mes paramêtre de la télé.&nbsp; Donc j'ai changé l'heure de mise a jour pour 20h@23h nous sommes plus souvent devant la télé et si le terminal reboot et que la télé est en fonction il n'y a pas de probleme...&nbsp; &nbsp;Sinon quand cétait durant la nuit et que ma télé était fermé je devais systématiquement débrancher rebrancher pour avoir de la télé le lendemain...&nbsp; Ont me dit que je suis le seul avec le bug...&nbsp;&nbsp;Si je désactive le HDMI-CEC le terminal peu redémmarer n'importe quand mais j'aime bien cette option a on pour allumer la télé lorsque j'utilise mon Chromecast...&nbsp;&nbsp;en espérant que ca puisse aider quelqu'un.&nbsp;

frank_the_rock · Answer

Semble que je recoive ce code depuis que j'ai désactivé le hdmi cec sur l'entrée du terminal helix.&nbsp; J'ai cette option pour chaque entrée, Mais lorsque le terminal redémmarer et que la télé nest pas ouverte ca me donne ce code maintenant....&nbsp;&nbsp;au moins il y a un message au lieu d'un écrant noir....

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