Erreur RDK- 03117 (encore)

Bonjour.

J'ai Helix depuis Mai 2021.et j'ai le même problème de plantage de Helix.

Tout fonctionne correctement pendant quelques temps et tout à coup, la borne plante quelques fois par jour pendant quelques jours et après tout fonctionne correctement pour quelques temps et ça recommence à planté pour quelques jours. POURQUOI ??

Et s.v.p. Arreter de me raconter que c'est la faute du filage, de l'emplacement etc . La borne à été installée par un technicien VIDEOTRON avec du filage VIDEOTRON à un emplacement choisi par le technicien VIDEOTRON.

La borne est toujours à la même place depuis Mai 2021, branché de la même façon avec les mêmes fils et pourtant ça plante quand-même sans aucune raison.

POURQUOI ?????

Et autre question, je lis sur ce forum que ce problème de plantage de Helix est bien connu depuis  2019.

Pourquoi Videotron m'a vendu en 2021  une borne Helix qui à un problème de plantage qui était déjà connu par Videotron en 2019 ?

Je commence à regarder les pubs de Bell avec intérêt.

Merci et bonne journée.