Helix---IPTV application externe

Bonjour,

J'ai un abonnement pour IPTV, avec une application sur une box tv android.
Je ne peux pas me connecter à l'application avec un utilisateur et un mot de passe en WIFI ou connecté à un câble Ethernet.
Bizarre car sur le téléphone (android) je peux me connecter à la même application avec le même utilisateur et mot de passe sur WIFI.
Avez-vous une idée pourquoi?
J'ai redémarré plusieurs fois sur tous les appareils, j'ai réinstallé l'application j'ai supprimé "cache" ........ ça ne marche pas
Peut-être une réinitialisation du routeur HELIX?
Je mentionne que cela a fonctionné correctement jusqu'à hier.
Merci.