Helix améliorer

[Anonyme]

Serait il possible d'améliorer le service helix en ajoutant des nouvelles applications ou pour les chaînes pouvoir choisir avec les flèches de la manette nos propres chaînes dans nos chaînes abonnés pas toujours parler a la manette? Et peut être avoir un aperçu vidéo de contenus de chaînes a part les films ou documentaire (émissions de tv) ce serait plaisant🙂🙂🙂

[VincentQ · Accepted solution]

Merci de ces suggestions @Anonyme  . Je passe le mot à notre équipe de développement de produits. Au plaisir!

[amyata001]

Tu peux toujours passer le mot, mais ca ne donnera rien comme d'habitude, c'est lettre morte. Aucune amélioration en 2 ans et demie.

[VincentQ]

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@amyata001  a écrit :

Tu peux toujours passer le mot, mais ca ne donnera rien comme d'habitude, c'est lettre morte. Aucune amélioration en 2 ans et demie.

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Et pourtant, la plateforme a bien évolué depuis son lancement avec de nombreuses améliorations (plusieurs en arrière plan). Bien sûr, nous n'avons pas 100% la main mise sur la technologie, mais nous travaillons toujours fort à continuer de faire évoluer la plateforme pour nos clients. Et vous êtes toujours les bienvenues à nous laisser vos suggestions d'améliorations.

[Matou01]

@VincentQ 

Bonjour Monsieur,

Vous piquez ma curiosité, quelles sont ces nombreuses améliorations ??

Vous savez que depuis fin août2019, j'attends toujours les applications pour ICI.TOU.TV et extra !!

Je veux pas radoter pour le téléphone filaire brancher sur la borne!!

Mes Salutations

Bonne journée

[SamusAran]

Certaines applications sont encore à ajouter comme Disney+ et tou.tv mais plusieurs fonctions ont été ajoutées depuis le lancement d'Helix.  Entre autres :

Helix télé :

• Appli Prime Video
• Appli Qub Musique
• Appli Météo Media
• Vrai

Helix Internet :

• Nouvelle borne Helix Fi 2 plus puissante avec Wi-Fi 6
• Relais Wi-Fi 2 plus puissant et plus rapide
• Sécurité avancée pour mieux protéger la connexion internet

Concernant la téléphonie filaire,  c'est un service en perte de vitesse donc Vidéotron n'a probablement pas de gros avantage à migrer le tout vers Helix.   Le service fonctionne très bien avec les modems Arris actuels.

[VincentQ]

Merci @SamusAran pour cette réponse précise! Il y a aussi plusieurs petites mise à jour en arrière plan pour améliorer l'expérience et l'ergonomie d'Helix. Et puis, nous continuons à travailler avec notre partenaire technologique à tous les jours pour améliorer la plateforme.  

[internetique]

Bonjour,
« Nouvelle borne Helix Fi 2 plus puissante avec Wi-Fi 6 »
Permettez-moi d'en douter. Un technicien est venu m'installer la borne lundi dernier. J'avais déjà un modem ARRIS et un routeur ASUS. Le modem me donnait en même temps le téléphone filaire.
Il m'a tout débranché ça pour la nouvelle borne. Résultat :
- mon WI-FI n'est pas plus puissant que l'ancien routeur que j'avais depuis 20 ans et que j'avais remplacé il y a à peine 2 mois pour un plus puissant.
- je n'ai plus de téléphone filaire.
En fait, il n'avait qu'à juste connecter le Terminal Helix TV sur mon WI-FI et ne pas toucher à mon réseau.
J'attends un autre technicien pour réparer les dégâts.

[BerengerL]

Bonsoir @internetique 

Désolé d'apprendre que cela ne s'est pas bien déroulé.

Les caractéristiques de la borne Helix Fi 2 sont disponibles ici. Ce modèle a 2 ans déjà, il est tout à fait possible qu'un routeur acheté récemment soit plus performant et vous n'avez aucune obligation d'utiliser la borne pour le Wi-Fi. En revanche, le technicien d'installation doit installer la borne pour que le service fonctionne. Après cela vous pouvez tout à fait la passer en mode Pont (Bridge) et utiliser votre propre routeur, et connecter le terminal sur le Wi-Fi ASUS.

Si vous conservez la téléphonie résidentielle, il faut brancher le modem sur une autre prise ou utiliser un diviseur (splitter) pour avoir à la fois la borne et le modem connectés. En espérant que la 2e intervention se déroule au mieux, n'hésitez pas à nous contacter en privé au besoin.

Bonne soirée à vous.

[internetique]

Bonjour,
Je comprends bien ce que vous dites, il n'en reste pas moins que votre borne Hélix qui n'a que deux ans fournit une connexion WI-FI qui n'est pas meilleure qu'il y a 20 ans.
D'autre part, pouvez-vous m'expliquer pourquoi le terminal Hélix doit absolument communiquer par WI-FI avec la borne Hélix et non avec n'importe quelle autre connexion WI-FI. Qu'est que le WI-FI de la borne Hélix a que les autres WI-FI n'ont pas ?

[SamusAran]

La borne Helix est obligatoire pour gérer les flux de données vidéo des terminaux. 

Tu pourrais cependant brancher ton routeur dans la borne en mode " pont / bridge " et connecter tous tes appareils, et les terminaux Helix, à ton routeur personnel.

https://videotron.com/soutien/internet/utilisation/point-acces-wifi