Discussion de forum

Avatar de Anonyme
Anonyme
08-05-2022
Résolu

Helix améliorer

Serait il possible d'améliorer le service helix en ajoutant des nouvelles applications ou pour les chaînes pouvoir choisir avec les flèches de la manette nos propres chaînes dans nos chaînes abonnés p...
Améliorer
Helix
  • Avatar de LevelUp
    LevelUp
    14-01-2018

    Bonjour kidkodak,

     

    En effet, comme SamusAran le précise la première étape d'une plainte est toujours d'appeller Vidéotron. Si la solution offert par les agents du service à la clientèle ne vou satifait toujours pas alors la deuxième étape est de formuler une plainte écrite.

     

    Tous les détails juste ici

Avatar de ExpertConseil
ExpertConseil
Rédacteur Web
09-05-2022

Merci de ces suggestions Anonyme  . Je passe le mot à notre équipe de développement de produits. Au plaisir!

Avatar de amyata001
amyata001
Viking
12-05-2022

Tu peux toujours passer le mot, mais ca ne donnera rien comme d'habitude, c'est lettre morte. Aucune amélioration en 2 ans et demie.

  • Avatar de ExpertConseil
    ExpertConseil
    Rédacteur Web
    12-05-2022
    amyata001  a écrit :

    Tu peux toujours passer le mot, mais ca ne donnera rien comme d'habitude, c'est lettre morte. Aucune amélioration en 2 ans et demie.

     

    Et pourtant, la plateforme a bien évolué depuis son lancement avec de nombreuses améliorations (plusieurs en arrière plan). Bien sûr, nous n'avons pas 100% la main mise sur la technologie, mais nous travaillons toujours fort à continuer de faire évoluer la plateforme pour nos clients. Et vous êtes toujours les bienvenues à nous laisser vos suggestions d'améliorations.

    • Avatar de Matou01
      Matou01
      Commander
      13-05-2022

      ExpertConseil 

      Bonjour Monsieur,

      Vous piquez ma curiosité, quelles sont ces nombreuses améliorations ??

      Vous savez que depuis fin août2019, j'attends toujours les applications pour ICI.TOU.TV et extra !!

      Je veux pas radoter pour le téléphone filaire brancher sur la borne!!

      Mes Salutations

      Bonne journée

      • Avatar de SamusAran
        SamusAran
        Super utilisateur
        21-05-2022

        Certaines applications sont encore à ajouter comme Disney+ et tou.tv mais plusieurs fonctions ont été ajoutées depuis le lancement d'Helix.  Entre autres :

         

        Helix télé :

        • Appli Prime Video
        • Appli Qub Musique
        • Appli Météo Media
        • Vrai

        Helix Internet :

        • Nouvelle borne Helix Fi 2 plus puissante avec Wi-Fi 6
        • Relais Wi-Fi 2 plus puissant et plus rapide
        • Sécurité avancée pour mieux protéger la connexion internet

         

        Concernant la téléphonie filaire,  c'est un service en perte de vitesse donc Vidéotron n'a probablement pas de gros avantage à migrer le tout vers Helix.   Le service fonctionne très bien avec les modems Arris actuels.