TV Security and Parental Control: Setting up Your PIN
It can’t be stressed enough: securing all your devices is essential. I can already hear you asking: “But why would I need a PIN on my TV?” For one thing, to prevent unwanted or unexpected purchases that lead to eye-popping charges on your next invoice. Second, to keep your jaw from hitting the floor when you find your kids enthralled by content that is not appropriate or that does not communicate the same educational values as those you teach at home. Don’t worry—we’ve thought of everything you need to make sure your family’s TV experiences are always simple and fun. Purchase PIN and Parental Control PIN on Helix TV When enabled, any paid content orders must be confirmed using the Purchase PIN. Just press the HELIX key on your remote control, select Settings, then Purchase PIN. Enable it and create a four-digit PIN. Choose a PIN that you can easily remember, but that your kids won’t guess on the first try! Parental Control allows you to set restrictions on content access, channels, applications, and when the television can be watched. Use the “Parental Control” voice command and activate Parental Control by creating your four-digit PIN. Then set the parental control level and the restrictions you want. This Parental Control PIN will be required to change current settings and to access restricted content. Tip: Don’t struggle with the two PINs—you can use the same PIN for both features. This is convenient, since you need to configure them separately on each Helix TV terminal and mobile device with the Helix TV app. Learn more about how PINs work on Helix TV. Administrator and Parental Control PINs on illico TV The administrator PIN enables you to order content on channel 900, modify your services, and access Parental Control. Since the default PIN for all illico terminals is 0000 (and can’t be considered a well-kept secret), change it to make it more secure. For the illico New Generation terminal, press the A key on your remote control, select Settings, then Controls and Limits. Enter the current PIN and select Modify Your Admin PIN. You can then create your new four-digit PIN. Do you have a first-generation illico terminal? See these instructions. With your administrator PIN, you can activate Parental Control to filter certain content by age group or even hide adult content. On the illico New Generation terminal, press the A key on your remote control, select Settings, then Controls and Limits. Enter your PIN, select Edit Controls and Limits, then activate Parental Control. See the instructions for a first generation illico terminal. Tip: You can let family members order paid content without having to share your administrator PIN. The Order PIN is a second PIN created specifically for ordering paid content. Set it up. Learn more about how PINs work on illico TV. Since I began by telling you that security is important on all your devices, here are a few other useful reads about the various PINs you can use: For appropriate TV content on your mobile devices: Configure Parental Control on the Helix TV App For safe browsing and easy access management: Enable Helix Fi Parental Control For secure voicemail on your mobile phone: Set up your Mobile Voicemail PINHow to recycle your small electronic devices
It sits motionless in your trembling hand: never again will it vibrate to announce an incoming call. You stare at it intensely, but there's no response. It's gone. The time has come to say goodbye to your very first cell phone. It witnessed your first awkward text messages when you were a teen, and was always there for you in the pocket of your favourite pair of jeans. But what to do with the device, now that it's departed? Throw it in the garbage? Certainly not! Instead, do your bit for the environment and offer your device a second life through the We Recycle program. It's easy: simply drop off your device at any Videotron point of sale or SuperClub location. How does it work, exactly? Here's everything you need to know about the program. What devices are accepted? Cell phones (including accessories) Digital receivers and cables Routers Modems Video game consoles (including accessories) Tablets and e-readers Miscellaneous accessories (Internet keys, remote controls, etc.) These are all products sold at Videotron and SuperClub locations. However, we’ll also recycle devices not initially purchased from us( amazing!). It's important to note that once an item has been dropped off for recycling, it can no longer be claimed. But don't stress: your old cell phone is in good hands! What if your old phone still works, but your heart is set on another model? Exchange your old phone at a Videotron location and you may be eligible for a discount on the purchase of a new device. The discounted amount depends on the condition of the old device you’re returning. Important things to know You are responsible for your personal data—it's personal, after all. Recycling your old electronic devices is a great initiative, but don't forget that you're responsible for erasing any personal data. Take the time to do this properly. The following page offers helpful information if you decide to recycle your cell phone: https://www.videotron.com/en/support/mobile/troubleshooting/frozen-slow-cellphone#restoring-factory-settings It's in the bag! Each device should be placed in the same bag as the accessories that go with it. This quick step will make the sorting process much easier. It's simple, free and great for the planet! Now you're all set to recycle your devices! If you need more information, please visit our Support page.Résolution de 2024 : on multiplie les discussions!
En ce début de nouvelle année, nous amorçons une période propice aux résolutions. Êtes-vous adepte de cette tradition? Pour ma part, j’ai décidé de m’engager davantage au sein de notre Communauté. Attendez-vous à un plus grand nombre de publications de ma part. J’aimerais échanger avec vous, poser des questions et discuter de sujets technologiques. J’aimerais aussi vous partager des astuces utiles liées aux services de Vidéotron. N'hésitez pas à alimenter les discussions et à nous dire ce qui vous intéresse. De quels sujets technologiques aimeriez-vous discuter cette année?
Ukraine contract not respected
Why does videotron not notify ukrainian users when they reach their internet data limit? Why does videotron not respect the law that requires them to disactivate internet data when the surcharge reaches 50$? Why does videotron not respect the contracts they signed with their customers? Why does the law let videotron charge over 8000$ to a user without ever having sent them notices or without having blocked the data? Why do your customers have to fight to get their contracts respected? Why are there so many ukrainian families affected by this?
Still no login access for CTV app!
The no login to CTV for Videotron customers issue was brought up here two years ago and I see there's still no resolution. Videotron customers pay for CTV as part of their cable package yet when we try to log into the CTV app (in my case on an Amazon Firestick) or through a web browser, almost all cable providers in Canada are listed but not Videotron. I know the easy answer is that it's due to the ongoing battle between Videotron and Bell. Each of them will blame the other. We don't care. We're paying for the channel and we should have a login. Besides, Crave, which is also owned by Bell, does have a login for Videotron customers. So the argument that it's due to the Videotron/Bell battle doesn't really make sense. So if any Videotron decision makers are reading this, please fix this. It's been two years now since the issue was raised on here and all I see is answers talking about what other on-demand services you offer but nothing about fixing the basic issue. We pay for CTV as part of our cable package, so we should access. Point final! I'm currently trying to decide if I'll switch to Helix or go with another company altogether (not Bell as they limit their internet speed to my address for now, although a Bell technician recently told me that would change soon). There are other companies that offer fast internet to my address and that are listed as logins to the CTV and Crave apps so perhaps I'll switch to one of them. I'd like to switch to Helix, but I don't like that my access is blocked to login to an online version of a channel I pay for as part of my package. Please fix this!10 Ans de ma page facebook Fa-Ciné TV...grâce à Vidéotron
Cette année, je fête les 10 ans de ma page facebook Fa-Ciné TV et c'est un peu grâce à Vidéotron, si tout a débuté là où on s'attendait pas à sortir. Il y a, à peine 10 ans de cela, je fouillais dans le répertoire du cinéma jeunesse de mon club vidéo à St-Félicien que j'avais prêt de chez moi, qui était un Super Club Vidéotron, et à un moment donné, j'ai fouillée à la recherche de nouveautés et je ne trouvais presque rien d'intéressant, c'est à ce moment que j'ai commencer à fouiller dans les anciens films du club vidéo, avec tout d'abord le film Rose Bonbon avec Molly Ringwald que j'ai débuté à fouiller le cinéma ancien, puis vint plus tard le mois de juin, et une recherche intensive de personne qui souhaiterait travailler durant une journée au Super Club Vidéotron pour l'aide de la fondation Opération Enfant Soleil m'a permis d'aider les gens du commerce à trouver des films jeunesses à des parents désespérés de cherchez certains films pour enfants, l'un d'entre eux cherchait pour sa petite fille, le nouveau Blanche-Neige qui n'était autre que "Blanche-Neige et le chasseur" avec Kristen Stewart et Charlize Theron. Cependant comme le film était extrêmement violent pour un très jeune public, elle ne voulait pas regarder à nouveau le film Miroir Miroir avec Julia Roberts et Lily Collins, je lui ai donc conseiller à la place de voir l'ancienne version de Blanche-Neige de 1999 avec Kristin Kreuk à la place, suite à ça, j'ai reçu de bons commentaires me disant que leur petite fille avait mieux adoré cette version à la place. Ainsi les clients du Super Club aurait voulu que je reste pour travailler, car j'était un meilleur conseiller dans le cinéma jeunesse ce que les parents ne connaissait moins, évidemment ça ne s'est pas réalisés. Lorsqu'à un moment donné, lorsque la plateforme numérique Facebook a ouvert ses portes, j'ai décidé d'ouvrir ma propre page facebook devenu ainsi un vlog conseillant les parents autour de moi sur quel film jeunesse il fallait voir absolument. Évidemment le Super Club a fermé ses portes dans ma petite ville, mais j'ai toujours gardé contact envers le cinéma jeunesse, notamment avec le réseau câblée Vidéotron et surtout la plateforme de streaming du Club Illico, qui offre à chaque année, un assortiment de films et de séries jeunesses à volonté. Depuis l'année dernière, j'ai reçu de nombreux contacts comme des stations locales ainsi que des groupes facebook qui ont souhaiter avoir mon aide sur certains sujets qui connaissait moins sur le cinéma jeunesse. Durant les années qui ont été fait depuis 10 ans, je me suis associée aussi avec de nombreux festivals pour faire des campagnes de pubs mais aussi faire place à faire découvrir la programmation du cinéma jeunesse dont celle du FIFEM - Le Festival International du film pour enfants de Montréal, Le Festival du cinéma en famille de Québec ainsi que du Carrousel international du film de Rimouski ainsi que du Festival Fantasia qui offre aussi ses exclusivités dans le domaine du cinéma et des séries jeunesses venant de partout dans le monde. Et malgré la pandémie qui nous a durement touché en 2020, la chaîne n'a cessé de lâcher prise, avec la chronique Fa-Ciné qui a fait des chroniques vidéos sur l'histoire du cinéma jeunesse au Québec et à l'international, avec également à l'horaire, sa mini-chronique où j'annonce l'arrivée des festivals jeunesses mais aussi des mini podcast sur Youtube où j'ai parlé durant l'été dernier, d'un projet annulée avec Nature Mail (Titre Non Officiel) en accordant aussi des top 10, une page internet qui a malheureusement fermée dû au manque d'aide de WIX ainsi que de GoDaddy. Cette année en 2022, je vais probablement quitter le Club Illico dû au fait que les nouveautés sont rares, malgré récemment l'accord qui a été fait avec la société Eone (Les Films Seville au Québec) pour des exclusivités uniques dans le domaine du cinéma jeunesse sur la plateforme du Club Illico. Évidemment, la plateforme ne va pas disparaitre sans moi, avec d'autres nouveautés annoncées dans les prochaines semaines et années, alors que je vais m'en aller vers la plateforme de streaming Disney+. J'espère que mon aide avec l'équipe de Vidéotron, ainsi que du Super Club et au finale, celle du Club Illico vous aura appris quelques chose. Je sais pas si l'équipe de Vidéotron et de Québécor souhaitera souligner les 10 ans de ma page facebook et de tout ce qui a entraînée depuis, j'ai désormais plus de 230 personnes abonnées, avec un chiffre maximale de 2000 personnes qui vont souhaiter sur ma page pour en apprendre un peu plus à chaque année. Bref, je termine mon hommage ici, en vous disant merci et à très bientôt ! https://www.facebook.com/FaCineTV
Je déconseille Hélix.
J'avais besoin d'un service internet plus rapide pour le télétravail, Vidéotron m'a offert la borne Helix noire. Je suis maintenant en possession d'une borne qui distribue l'internet par intermittence, mais du BRUIT en continu. Je suis extrêmement déçu par ce produit médiocre. La borne émet un son bruyant et strident de ventilation, et ce de façon constante, 24h/24h. Nous sommes en hiver au Québec, la canicule est loin et on dirait que l'appareil est en mode de surchauffe perpétuelle. Le service technique est venu chez moi pour inspecter le modèle pour finalement me dire que c'était normal. C'est la première fois de ma vie que je suis déçu par une borne internet. Méfiez-vous, en prenant le service Helix, vous achetez la satanée borne comme on achète un cellulaire. J'ai donc payé 200 $ pour une babiole cheap complètement inutile. Mauvais service de vente, mauvais service à la clientèle, produit médiocre et expérience désastreuse. Je déconseille Hélix.
