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[mel0526]

Salut,
Mon contrat de cellulaire se termine le 31mars. Quels seront les coûts si je mets fin au contrat dès le début mars? Est-ce qu'il y a des frais de resiliance? De 911 ou autres?
Merci.

[Kira]

Vous pouvez voir via votre espace client, section mobile, "changer votre appareil" combien il reste a payer dessus, s'il reste quelque chose.

[Anonyme]

J’ai l’impression qu’ils ont enlevé cette section changer votre appareil car je ne la retrouve plus.

[Kira]

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@Anonyme  a écrit :
J’ai l’impression qu’ils ont enlevé cette section changer votre appareil car je ne la retrouve plus.

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Toujours présente de mon coté

[Anonyme]

Pas présent de mon côté...
c’est sur mon mobile... mais j’ai aussi la même chose sur le desktop
https://imgur.com/a/KiXWD4q

[Kira]

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@Anonyme  a écrit :
Pas présent de mon côté...
c’est sur mon mobile... mais j’ai aussi la même chose sur le desktop
https://imgur.com/a/KiXWD4q

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Hmmm, bizarre.

J'ai un blanc de mémoire mais t'as au moins 1 cell avec une entente?

Si tu vas dans "information sur votre appareil", l'option (de changer) est-elle la?

[mel0526]

Il reste environ 15$. Donc ils vont me charger le 15$+911+prorata des jours utilisés en mars? C'est bien ça? Merci.

[Anonyme]

@Kira

L’option n’est pas plus dans information sur vote appareil (c’est la que j’allais voir habituellement).

Oui j’ai des ententes sur les lignes de mon compte... une qui a été renouvelée en décembre et l’autre la fin de semaine passée.

[mel0526]

Quelqu'un sait la réponse à ma question?

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@mel0526  a écrit :
Il reste environ 15$. Donc ils vont me charger le 15$+911+prorata des jours utilisés en mars? C'est bien ça? Merci.

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[Anonyme · Accepted solution]

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@mel0526  a écrit :

Quelqu'un sait la réponse à ma question?

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@mel0526  a écrit :
Il reste environ 15$. Donc ils vont me charger le 15$+911+prorata des jours utilisés en mars? C'est bien ça? Merci.

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C’est pas mal ca... tu paies les services que tu as utilisés (ton mois habituel au prorata) plus ce qui reste du rabais consentit lors de l’entente initiale. 

Ceci dit, on paie habituellement d’avance avec Vidéotron... donc tu aurais peut-être droit à un remboursement si tu annules tes services avant la fin du cycle de ta facture.

[sergiodonramos4]

J’ai l’impression qu’ils ont enlevé cette section changer votre appareil

[Anonyme]

C’est encore la pour moi...
Mais ça ne l’était pas il y a quelques semaines. On dirait que cette section « disparaît » temporairement quand il y a eu un changement au compte récent.

[pastisfmontreal]

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@Anonyme  a écrit :
C’est encore la pour moi...
Mais ça ne l’était pas il y a quelques semaines. On dirait que cette section « disparaît » temporairement quand il y a eu un changement au compte récent.

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Mon option n’est plus là depuis mon dernier changement de cellulaire, en décembre.

avant, je le voyais une fois par mois.

@Kira , est ce que le support peut faire quelque chose?

[Kira]

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@pastisfmontreal  a écrit :

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Mon option n’est plus là depuis mon dernier changement de cellulaire, en décembre.

avant, je le voyais une fois par mois.

@Kira , est ce que le support peut faire quelque chose?

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Personellement j'aimerais comprendre pourquoi l'option disparait.

Si je recevais l'appel, j'aurais des recherche/appels a faire car je n'ai pas de réponse.

[pastisfmontreal]

Merci, je vais demander.

[Anonyme]

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@Kira  a écrit :

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Personellement j'aimerais comprendre pourquoi l'option disparait.

Si je recevais l'appel, j'aurais des recherche/appels a faire car je n'ai pas de réponse.

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j'ai l'impression que l'option disparait quand il y a eu des changements au compte... 

de mon côté, la dernière fois ça semble avoir disparu suite à une appel pour ajouter/modifier quelque chose dans mon compte... et c'est revenu je crois lors du début de mon cycle de facturation.

précédemment, l'option avait aussi disparu suite au renouvellement de l'entente pour une des lignes sur mon compte.