Le bon endroit pour vos questions techniques

[BGdu59]

Bonjour, 

Je n'ai plus de connexion Internet sur mes équipements, comment faire ??

Merci !

[Bry4nR · Accepted solution]

Bon matin,

                       Si vous avez accès a un cellulaire, voici un lien explicatif de quoi faire pour rétablir la connection sur le site v.com, dans la section soutien.

http://soutien.videotron.com/residentiel/internet/brancher-modem-routeur/probleme-connexion

Si malgré ces tentatives cela ne revient pas, un appel au soutien technique sera à faire pour valider que ce n'est pas un problème de signal ou autres.

En espérant que cela vous aide

Bonne journée!

[SamusAran]

La première chose que tu pourrais essayer est de debrancher le fil électrique du modem pendant 5 secondes puis le rebrancher.

Attend quelques minutes que les lumières reviennent normales sur le modem puis fais la même chose avec le routeur.

Si ça ne fonctionne toujours pas,  il nous faudrait plus de détails sur le problème afin de suggérer une solution.  Tu pourrais aussi contacter le soutien technique par chat ou par téléphone afin de faire vérifier le signal de ton modem.

[Finals]

Debranche ton router 15 seconde et rebranche le

[Patm]

Si ton modem a une batterie, il faut l'enlever et débrancher ton modem pour le redémarrer, ensuite tu remets la pile et rebranche.

[mathg2017]

idéalement il faut attendre au minimum une bonne minute quand on débranche un appareil.

Que ce soit un routeur ou un modem... le temps qu'il perds sa synchronisation...

Bonne chance!