La première chose que tu pourrais essayer est de debrancher le fil électrique du modem pendant 5 secondes puis le rebrancher.
Attend quelques minutes que les lumières reviennent normales sur le modem puis fais la même chose avec le routeur.
Si ça ne fonctionne toujours pas, il nous faudrait plus de détails sur le problème afin de suggérer une solution. Tu pourrais aussi contacter le soutien technique par chat ou par téléphone afin de faire vérifier le signal de ton modem.