Borne hélix

amaricho · ‎04-08-2021

Bonjour,
Ma borne WiFi, 1ere génération la noire, a la fréquence 5ghz mais quand j'essaie de m'y connecter, tous appareils confondus, je me fais kicker de suite, impossible de me connecter à la borne en 5ghz.

J'ai tout essayé, redémarrage, réinitialisation, mais rien à faire ça ne fonctionne pas, j'ai contacté le service technique, ils me parlent d'un bug sur les plages 5ghz qui seraient saturés mais j'ai l'impression que ça ne concerne que moi...

Ça fait des jours voire des semaines que ça dure...

PatrickM · ‎08-08-2021

Bonjour @amaricho,

Il est difficile de se prononcer sans avoir accès aux vérifications qui ont été complétées précédemment sur votre borne cependant ce comportement n'est certainement pas normal. Lorsqu'un canal sélectionné par la borne devint saturé, la borne devrait en principe choisir un autre canal lorsque vous redémarrez l'appareil. Je vous suggère fortement de contacter le soutien technique afin de faire vérifier cette situation de nouveau : https://videotron.com/nous-joindre.