Délai pour réception d’un chèque de remboursement

Bonjour,

J’attends depuis des mois un chèque de remboursement pour l’annulation de mes services avec Vidéotron suite à un déménagement à l’étranger.

Lors d’un appel aujourd’hui, on me dit qu’un chèque a été émis le 10 décembre et que ça prend normalement 5 semaines avant de recevoir le chèque. Mais voilà, nous sommes le 22 février et le chèque n’a toujours pas été reçu. On me répond que c’est normal car il y a des délais à cause de la Covid-19.

Est-ce que d’autres personnes ont vécu la même situation? Est-ce c’est normal d’attendre plus de 2 mois pour recevoir un chèque de remboursement?

Merci de m’éclairer.