Délai de remboursement trop long

J’ai transféré mon service internet Vidéotron régulier à Hélix le 11 mars. J’ai retourné l’ancien modem le 16 mars. J’en suis déjà au deuxième cycle de facturation avec Hélix mais je n’ai toujours pas reçu le chèque de remboursement pour le paiement que j’avais fait d’avance pour le service régulier.

Combien de temps faut-il attendre pour recevoir ce chèque? Ça commence à être long…

Et pourquoi pas juste appliquer le remboursement au service Hélix ?!?