Discussion de forum
Résolu
iPhone 11
Est-ce que les forfaits pour iPhone 11 et plus sont disponibles? Si oui, où puis-je les consulter?
J'ai re-négocié pour une entente de 2ans avec le nouveau iphone avec un forfait plus cher, j'ai déjà reçu la prochaine facture a payé et je dois débourser le nouveau montant plus haut mais sans avoir reçu le nouvel iPhone. Vous comprenez la situation ?
Ex: Commencé à payer pour votre auto, elle s'en vient monsieur mais on ne sait pas quand mais débuter les paiements dès maintenant svp.
La nouvelle facturation devrait prendre effet à l’activation de la Sim que vous devriez recevoir avec votre iPhone.
Donc non, votre prochaine facture ne devrait pas avoir changé.
Du moins c’est ce que Vidéotron me disait avant que je décide de couper court à cette mascarade et aller acheter le téléphone que je voulais chez Telus, directement en boutique.
Triste qu’un opérateur ouvre des précommandes alors qu’il n’a aucun moyen de garantir ses inventaires auprès du fournisseur.
Donc non, votre prochaine facture ne devrait pas avoir changé.
Du moins c’est ce que Vidéotron me disait avant que je décide de couper court à cette mascarade et aller acheter le téléphone que je voulais chez Telus, directement en boutique.
Triste qu’un opérateur ouvre des précommandes alors qu’il n’a aucun moyen de garantir ses inventaires auprès du fournisseur.
Plus que le temps passe plus que je me sens comme un client moindre.... vraiment.. mon entourage: pis ton iPhone? Et moi de dire: Ben en attente avec Videotron! Et eux à rire de moi et me dire que j'aurais du aller voir ailleurs comme ils l'ont fait avec leurs nouveaux iPhone en main... un vrai téléroman avec aucun rebondissement plus que le temps passe
Planete Courrier... je refresh sans aucun rebondissement...
Comment voulez-vous que ca change si tout le monde attends et ne dit rien ?
j'ai l impression d etre seul a m exprimer de page en page ici.
Je me demande des fois si le departement satisfaction clientele lit ce forum (sur le serveur de Videotron en plus)
(Videotron: Si ca peut aider pour m'en trouver un, j'ai pré commandé depuis le 13 sept dernier, le iPhone 11 Pro Max Gris Cosmique de 256 Go, avec une facture mensuelle de plus de 3XX.XX $ je vous en donne pas assez ?)
De ce que que je comprends, le modèle problématique c'est le pro max... (C'est le seul qui semble tough à avoir)
j ai telephone la satisf. clientele et le 17 sept ils ont cancelle ma pre commande sans m avertir. Ils me disent qu ils ont essayés de m appeler et je n’ai rien vu sur ma ligne. Bref, cancellé parce qu ils ne pouvaient pas precommander au telephone le pro max 256gig. Mais monsieur si vous n etes pas content il vous reste l Apple Store.... j en reviens pas du service recu et non je n ai pas de Pro Max 256gig en ce moment, derniere fois que j ai appele la satisf. On peut vous dire ou il y en a mais on peut rien faire pour vous en gardez un. Je me demande vraiment si la satisf. clientele lit se forum....
Bonsoir Tito71,
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Ce n'est pas le type de service à la clientèle que nous priorisons chez Vidéotron.
Pour pouvoir discuter de la situation avec vous, nous vous invitons à nous faire parvenir vos coordonnées par message privé. Notre équipe dédiée vous contactera dans les meilleurs délais.
Merci!
Bonjour je viens d'envoyer un message prive.
