Internet Lag durant appel conférence

Nous avons fait le switch a Hélix 400 il y a 2 semaines. Depuis le switch, les appels conférences via internet lag énormément. La vitesse est bonne (autours de 250) mais ça semble pas constant. Donc ça arrête de fonctionner pendant quelques secondes et ça reprend. Nous avions le 120 avant et aucuns problèmes. Et ça arrive pas nécessairement au moment les plus occupé de la journée (par example 6h le matin)

2 techniciens de Vidéotron sont venus et le problème arrivent encore. 

Quelqu'un a eu ce problème? Avez-vous trouvé une solution?