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Discussion de forum

Avatar de sebetkarine
09-22-2019

Connexion lente playstation 4 avec helix

Bonjour, mon Playstation 4 ne monte qu'à 11 meg/sec depuis qu'helix est installé... Est-ce qu'il y a quelque chose à faire pour l'améliorer? Avec l'ancien routeur, je montais au moins à 120.

  • Avatar de SamusAran
    SamusAran
    09-22-2019

    Je ne pense pas qu'un port bloqué puisse causer des ralentissements.  Tu pourrais essayer 2 autres choses pour cerner le problème :

     

    Puisque tu est près du routeur, as tu essayé avec un fil Ethernet ?  Si c'est aussi lent en Ethernet, il y a peut-être un trouble du côté des serveurs de Sony.

     

    Si c'est plus rapide en Ethernet, pendant que ta PS4 est allumée, dans l'appli Helix Fi ( ou sur helixfi.videotron.com ), va dans la section Appareil, clique sur ta PS4 dans la liste puis choisis " Détails de l'appareil "   Est-ce que tu est bien connecté sur le WiFi à 5 GHz ?

  • Je suis en retard sur le sujet, mais j'avais le même problème. Par défaut le routeur décide sur quelle bande (2.4GHz/5GHz) il connecte les appareils. En me connectant sur l'interface de configuration du routeur, j'ai renommé le réseau 2.4GHz en y ajoutant "_2.4GHz" à la fin de mon nom de réseau. Ce qui fait en sorte de diffuser les 2 bandes de fréquences et de me laisser le choix de la fréquence à utiliser. Depuis je n'ai plus de problèmes.
  • le routeur helix est pas bon tout simplement

    je prend toujours mon routeur externe

    et ma vitesse reste toujours stable

    • Avatar de SamusAran
      SamusAran
      Super utilisateur

      sirterqc Avant de conseiller de payer pour un routeur, je pense qu'on devrait tenter de trouver la source du problème.

       

      Est-ce que ta PS4 est connecté en WiFi ou filaire ? 

      Si c'est en WiFi...

      - Est-ce que le technicen t'a installé des prolongateurs ? 

      - Quelle est la puissance du signal WiFi sur ta PS4 ?

      - Est-ce que la vitesse est bonne avec tes autres appareils WiFi situés dans la même piece que ta PS4 ?

      • Avatar de sebetkarine
        sebetkarine
        Samurai
        Mon ps4 est sur le wifi et il est à 3 mètre du routeur. Je pogne du 300 meg avec mon cellulaire. Ça n'aurait pas rapport avec des port qui doivent être ouvert?