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Résolu
Lenteur hélix 400
Problème de lenteur en wifi. Je suis en 5ghz et j’ai à peine 20 mega en download…. En upload aucun soucis. En filaire avec le portable aucun problème. Après reste de la borne tout redeviens beau pour 24 heures.
Bonjour!
Lorsqu'un problème (gel d'image/son, mosaique) se produit toujours au même point lors de la lecture d'un enregistrement spécifique, il s'agit habituellement d'un problème de diffusion ou de signal. Cela veut dire que l'émission a subit un problème lors de son enregistrement original, et donc la mosaique ou le gel d'image a été enregistré à même l'émission.
Si le gel/mosaique se produit à des moment aléatoires lorsqu'on relit le même enregistrement plusieurs fois, il s'agit probablement d'un problème de terminal (notamment le disque dûr).
Donc dans la situation actuelle, puisque l'enregistrement gêle toujours au même endroit, il est probable qu'il y a eu un problème temporaire au moment de l'enregistrement, tout simplement. Si c'est le seul enregistrement en problème, il n'y a pas lieu de s'inquiéter!
Si le problème est fréquent ou sur plusieurs enregistrements différents, le mieux à faire de contacter notre Soutien Technique à nouveau afin de vérifier s'il y a un problème de signal de câble à votre domicile.
En espérant que cela clarifie la situation!
-Jean-Francois D.
17 Réponses
- Bonjour,
J'avais le même problème. À peine 20 Mbps en download et 50 Mbps en upload. Le soutien technique n'a été d'aucune aide. Après plusieurs tests, j'ai réalisé que le problème provenait de l'utilisation de ma barre de son qui utilise également le 5 GHz. Lorsque la barre de son est allumée, j'obtiens 20 Mbps en download et dès que j'éteins la barre, la vitesse augmente à environ 420 Mbps.J'ai le même problème. Cependant, je ne sais vraiment pas comment corriger la situation. Il m'est impossible de déplacer ni la borne, ni la barre de son. Je serais prêt à changer de barre de son, mais je crois qu'elle sont tous pareils!! As-tu trouver une solution?
Bonjour Gazoo,
Nous vous suggérons de joindre notre équipe technique afin de faire quelques vérifications pour le service Helix ( Borne, barre de son, autres appareils 😞 http://bit.ly/FB_Nous_joindre
Merci!
As tu essayé de remettre la borne aux paramètres d'usine ?
Dans 10.0.0.1 > Troubleshooting > Reset / restore Gateway > Restore Factory settings
C'est quoi le device que vous éprouvez les problèmes sur le 5ghz? pis c'est quoi la vitesse en upload quand vous dites "aucun soucis"?
- Tous les appareils en 5ghz. 50 mega pour upload.
- Je dirais faites un test. Désactiver quelques appareils et faites un speedtest.
Soit il y a trop d'appareils, soit un appareil prend trop de bande passante, ou soit HelixFi a un problème. - Un filtre posé à l’extérieur causait de l’interférence.
Bonjour j'ai déjà eu ce problème, la solution est d'éloigner la borne Hélix de la barre de son d'au moins de 2 pieds et je n'ai plus de problème de WIFI.
Sur la bande 5ghz, Helix supporte beaucoup de channels incluant les channels DFS (radar satellite), essayer de changer le channel à 52, pis aussi déactiver le mode channel selection de automatic à manuel pour pourvoir faire la sélection. Si vous avez Windows utilise Vistumber pour scanner le wifi pis trouver les channels avec moins de peuple, chez nous il y a personne sur le 52.
Si le problème semble être de l'interférence, changer de channel.
Sur les routers cheap, les channel DFS ne sont pas disponible, vous avez juste 36-49 pis 149-161, les fabricants sont trop cheap pour certifier les channels dites DFS.
6 appareils sur le 52.
lundi pm encore de là vitesses merdique
messemblait aussi que ça avait pas rapport le filtre RF 😛
