terminal Helix
15 TopicsRewinding live TV
Nouveau client Helix TV ici. Je suis surpris qu’il soit impossible de reculer une chaîne linéaire. Lorsqu’on syntonise une chaîne en retard, il n’est pas possible de revenir en arrière pour commencer l’émission depuis le début, ni d’accéder aux émissions précédentes. Pourtant, ce serait une fonction très utile et très appréciée. J’ai d’ailleurs entendu que cette possibilité est offerte chez Fizz TV. Est-ce que Vidéotron prévoit offrir cette option prochainement?33Views0likes4CommentsEnregistrement équipe ou série
Bonjour, J’utilise la fonction d’enregistrement d’une équipe (Blue Jays) et j’ai également fait le test en mode "série" (Série mondiale), mais j’obtiens le même problème. Lorsque je lance l’enregistrement sur Sportsnet (111), l’appareil enregistre tous les autres canaux sauf Sportsnet (TVA Sports 23 et City 14 ou Fox 29). En plus de ne pas utiliser le poste sélectionné, il n'est vraiment pas pratique d'avoir les enregistrements en double lorsque celui-ci prend déjà plus de 4 heures. (Ou beaucoup plus si le match finit en 18e manche!) Est-il possible de définir un poste prioritaire ? Sinon, ce serait une amélioration intéressante à ajouter. Merci20Views0likes0CommentsTSC channel mauvais format
Je regarde la chaîne TSC (#460) sur Helix TV. L'image est comprimée verticalement, rendant les gens trapus à l'écran. Ça ne m'empêchera pas d'acheter mon matelas Endy, mais ça gâche l'expérience! J'utilise un terminal Helix TV branché à un téléviseur HD. C'est normal?30Views0likes1CommentCouleurs ternes sur Sportsnet 4K
Est-ce que je suis seul à avoir remarqué que depuis 1-2 semaines, les couleurs sur Sportsnet 4K sur mon terminal Helix sont plus ternes, plus "gris" si on compare avec la même émission qui joue en même temps sur Sportsnet East HD. Quand je regarde un match des Blue Jays par exemple, le bleu des uniformes et celui de l'infographie est moins "punché" sur la chaine 4K. En théorie, le 4K devrait nous donner une meilleure image non?Solved171Views1like5CommentsProblème connectivité bluetooth avec Helix.
Bonjour j'ai un problème avec un casque bluetooth. Lorsque l'on installe l'équipement une première fois tout est ok mais lorsque l'on essaie de reconnecter ensuite Helix indique "connecté" mais il n'y a aucune connexion. La seule solution est de désinstaller le périphérique et recommencer. Mon père a 82 ans et ne peut naviguer dans les paramètres, il souffre de surdité et a besoin d'écouteurs. Nous avons effacé toutes les anciennes connexions, avons essayé avec 4 types d'écouteurs différents. Même problème. Nous avons échangé le boîtier Helix avec celui du sous sol même problème. Il ne semble exister aucune solution sauf changer de fournisseur. Le service technique n'a aucune solution supplémentaires a proposer. Je lance une dernière ligne a l'eau. Si aucune solution nous est offerte nous aurons d'autre choix que de changer de fournisseur. J'ai vraiment tout essayé.Solved216Views0likes1CommentCoupure son Helix sur demande
Bonjour. Depuis peu, sur Helix sur demande, il y a des coupures de son de 2-3 secondes assez régulièrement pour que ça devienne vraiment ennuyant. Comme c’est dans le sur demande seulement (ne fait pas ça sur la télé en direct), j’élimine un problème de matériel comme ma télé ou un fil hdmi. J’ai redémarré le terminal et le problème persiste. Ça le fait aussi dans Mes enregistrements. Avez vous une piste de solution283Views0likes5CommentsChangement de fonctionnalités
Nous aimions beaucoup le fonctionnement multi TV. On pouvaient enregistrer sur nos 2 téléviseurs et choisir de voir tous les enregistrements ou seulement l’enregistrement d’un des deux téléviseurs. La fonction a été enlevé sans avertissement. Elle n’est plus sur la barre d’état et n’est plus disponible dans les paramètres. Maintenant quand on visionne les enregistrements on doit défiler tous les enregistrements des 2 téléviseurs. C’est vraiment très déplaisant et dérangeant...je suis poli :-). Quand Vidéotron enlève des fonctionnalités, sans avertissement, ça ne diminue pas notre facture…… J'espère qu'ils vont la remettre .....Solved350Views4likes9CommentsPublicité invasive pour Illico
Bonjour, Pourriez-vous retirer cette publicité invasive lorsqu'on appuie sur la touche HELIX de la manette ? Elle nous empêche de voir quelle option est sélectionnée. On est déjà abonnés, on n'a besoin de personne pour nous dire quoi regarder. Merci.Solved144Views1like2CommentsDiffuseur helix
Depuis des années, j'utilise helix et tout va très bien zéro problème! Mais là depuis 2 semaines quand j'ouvre la télé ça m'indique problème de connexion, ou je suis entrain d'écouter un émission et BOUM ça fige et ça m'affiche le messages de problème de connexion je débranche la boîte et reconnecte et la télé est correct mais ça peux faire cela plusieurs fois , j'ai redémarrer le wifi a plusieurs reprise ça ne résous pas le problème ! J'ai même redémarrer la boîte par les paramètres et ça ne règle toujours pas le problème ! Et là ce soir ça me dit problème de connexion et je fais comme a l'habitude redémarré le tout et maintenant mon écran est en double qu'est ce qu'il ce passe !!!???246Views0likes5Comments