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Site "Mon dossier" de l'ARC injoignable
Bonjour! Je viens de migrer sur le nouveau services internet Helix et j’aimerais savoir s’il y a une différence au niveau filtrage réseau (antiddos ou autres!) entre l’ancien service et Helix ? Depuis la migration, le site “mon dossier” de l’agence du revenu du Canada ne fonctionne plus. Comme test, je vais sur: "https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/services-electroniques/services-electroniques-particuliers/dossier-particuliers.html” et je clique sur“Ouvrir une session à l’ARC” et j’obtient l’erreur: “Safari can’t establish a secure connection to the server “apps…” J’ai pris une capture de paquets sur le port ethernet du modem de mon routeur au moment ou je clique sur le lien “Ouvrir une session à l’ARC” et je vois ce type paquets partir: 88 21.991769 74.59.48.32 198.103.206.26 TLSv1.2 192 Client Key Exchange, Change Cipher Spec, Encrypted Handshake Message Ou 22 0.091564 74.59.48.32 198.103.206.32 TLSv1.2 1417 Application Data Malheureusement, il ne se rend pas à destination car ensuite il y a du TCP Retransmission: 89 22.106956 74.59.XX.XX 198.103.206.26 TCP 192 [TCP Retransmission] 56815 → 443 [PSH, ACK] Seq=518 Ack=4644 Win=65535 Len=126 TSval=118149164 TSecr=3715944872 Ou 23 0.173203 74.59.48.32 198.103.206.32 TCP 1417 [TCP Retransmission] 56808 → 443 [PSH, ACK] Seq=644 Ack=4695 Win=65535 Len=1351 TSval=118127307 TSecr=3715922983 Jusqu’à ce que la session TCP “close”. Du coup, la question est: Pourquoi ce paquet n’est pas transmit? Clairement, mon routeur envoie le paquet à la passerelle de videotron. C’est toujours à la négociation SSL que ça semble problématique. Info supplémentaire: Comme vous pouvez le comprendre, je n’utilise pas le routeur d’Helix, seulement en mode bridge. Tout les appareils derrière le routeur ne joint pas le site de l’ARC mon dossier J’ai testé de passer par mon téléphone en LTE, j’ai aucun soucis. Je peux joindre le site de l'ARC sans problème. J’ai pris mon routeur et j’ai remplacé mon modem Helix pour mettre un modem LTE (qui fournit un adresse DHCP, question de tester le routeur) et le site de l’ARC fonctionne bien. Avant le changement de services, j’y accédais sans soucis. C’étais le même routeur, même config. J’ose même pas appeller le support pour ce genre de soucis, je sens que ça va être “mon problème” :) On a pas un network admin qui lit ce forum et qui sniff du paquets pour debug? :) Si non, pas grave, je ferai mes transaction à l'ARC via LTE! Merci!Résolu32 kVues0like30Commentaires
TC4400-AM default username/password?
Hello, I upgraded to the 940mbps connection. Videotron replaced my modem with the Technicolor TC4400-AM. According to: https://www.router-reset.com/reset-manuals/Technicolor/TC4400 The default username and password should be admin/password. I have done the 30/30/30 reset, and I still cannot login to the modem. Has Videotron locked down the modem? How can I login?Résolu28 kVues1like4CommentairesInternet 400 wifi plus rapide que par cable
Bonjour, depuis la semaine passée je suis avec internet 400. Avant j'étais à 120 et les tests de vitesse par câble étaient souvent à 200. Depuis le changement de modem pour avoir le 400 ma vitesse est entre 50 et 120 pas plus mais en Wi-Fi je monte à 350. Le soutient technique ne peut rien faire pour ce problème, ce qui n'est pas normal. J'ai fait les tests sur 3 ordinateurs sur plein de site et tous ont le même débit. Avez-vous déjà entendu ou vu un problème de ce type ? Moi j'aimais et je répare des ordinateurs régulièrement. Je crois bien aller avec Bell qui m'offre le Giga pour même pas 10$ de plus.Résolu23 kVues0like14Commentaires
Migration a Helix en conservant mon router + mon wifi
Bonjour, J'ai actuellement la config suivante chez Videotron: - Internet 400mbps avec modem technicolor. - téléphonie résidentielle (2ieme modem Arris) - J'utilise mon propre router + mon propre Wifi. 1) Est-ce que la borne Helix Fi supporte le mode Bridge? 2) Est-ce que la qualité de la connection Internet sera au moins aussi bonne avec Helix en Bridge que avec le modem cable Technicolor? fiabilité de la connection, bande passante et latence. 3) Est-ce qu'on peut enfin brancher le téléphone résidentiel à la borne Helix pour eviter d'avoir deux box? 4) est-ce qu'on a toujours une addresse IP publique sur Internet avec Helix? J'ai besoin de pouvoir me connecter a distance. Merci, VinceRésolu19 kVues0like22CommentairesModem Arris TM822G - Panne de courant et lorsqu'il revient, pas d'adresse IP sans 'reset'.
Bonjour, J'ai un modem Arris TM822G, P/N TM02DHD822 à la maison. Chaque fois qu'il y a une panne électrique, lorsque le courant revient, mon routeur Wifi reprend vit et demande au modem (qui lui aussi vient de reprendre vie) une adresse IP. Malheureusement, ce modem n'en retourne jamais après une démarrage. Je dois manuellement peser sur le bouton 'reset' du modem pour que mon routeur puisse finalement en obtenir un (le routeur Wifi demande régulièrement au modem une adresse IP tant qu'il n'en a pas reçu). Est-ce possible de configurer le modem Arris TM822G de toujours ressayer d'obtenir une adresse IP, au lieu qu'une fois au démarrage? Sinon, puis-je obtenir un autre modèle qui tente toujours d'obtenir une adresse IP une fois démarré? Si oui, quel modèle devrais-je demander? Merci, SébastienRésolu19 kVues0like3Commentaires
