Balise : "modem" | La Communauté Vidéotron

Statut du déploiement IPv6
Quelles sont les dernières nouvellesconcernent le déploiement du protocole IPv6 chez Videotron ? Je pense queles informations en ligne n'ont pas changé depuis un certain temps. Ken
Résolu
ktrueman
11-21-2024 Endroit Internet et Téléphonie
26 kVues
1like
22Commentaires
How to login to helix fi gateway?
Hello I'm trying to figure out what the default password for the helix fi gateway is? I know the page is 10.0.0.1 but ive tried several logins with no success
Résolu
Rezosh
10-16-2024 Endroit Internet & Telephony
190 kVues
0like
17Commentaires
Site "Mon dossier" de l'ARC injoignable
Bonjour! Je viens de migrer sur le nouveau services internet Helix et j’aimerais savoir s’il y a une différence au niveau filtrage réseau (antiddos ou autres!) entre l’ancien service et Helix ? Depuis la migration, le site “mon dossier” de l’agence du revenu du Canada ne fonctionne plus. Comme test, je vais sur: "https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/services-electroniques/services-electroniques-particuliers/dossier-particuliers.html” et je clique sur“Ouvrir une session à l’ARC” et j’obtient l’erreur: “Safari can’t establish a secure connection to the server “apps…” J’ai pris une capture de paquets sur le port ethernet du modem de mon routeur au moment ou je clique sur le lien “Ouvrir une session à l’ARC” et je vois ce type paquets partir: 88 21.991769 74.59.48.32 198.103.206.26 TLSv1.2 192 Client Key Exchange, Change Cipher Spec, Encrypted Handshake Message Ou 22 0.091564 74.59.48.32 198.103.206.32 TLSv1.2 1417 Application Data Malheureusement, il ne se rend pas à destination car ensuite il y a du TCP Retransmission: 89 22.106956 74.59.XX.XX 198.103.206.26 TCP 192 [TCP Retransmission] 56815 → 443 [PSH, ACK] Seq=518 Ack=4644 Win=65535 Len=126 TSval=118149164 TSecr=3715944872 Ou 23 0.173203 74.59.48.32 198.103.206.32 TCP 1417 [TCP Retransmission] 56808 → 443 [PSH, ACK] Seq=644 Ack=4695 Win=65535 Len=1351 TSval=118127307 TSecr=3715922983 Jusqu’à ce que la session TCP “close”. Du coup, la question est: Pourquoi ce paquet n’est pas transmit? Clairement, mon routeur envoie le paquet à la passerelle de videotron. C’est toujours à la négociation SSL que ça semble problématique. Info supplémentaire: Comme vous pouvez le comprendre, je n’utilise pas le routeur d’Helix, seulement en mode bridge. Tout les appareils derrière le routeur ne joint pas le site de l’ARC mon dossier J’ai testé de passer par mon téléphone en LTE, j’ai aucun soucis. Je peux joindre le site de l'ARC sans problème. J’ai pris mon routeur et j’ai remplacé mon modem Helix pour mettre un modem LTE (qui fournit un adresse DHCP, question de tester le routeur) et le site de l’ARC fonctionne bien. Avant le changement de services, j’y accédais sans soucis. C’étais le même routeur, même config. J’ose même pas appeller le support pour ce genre de soucis, je sens que ça va être “mon problème” :) On a pas un network admin qui lit ce forum et qui sniff du paquets pour debug? :) Si non, pas grave, je ferai mes transaction à l'ARC via LTE! Merci!
Résolu
m2b
10-07-2024 Endroit Internet et Téléphonie
32 kVues
0like
30Commentaires
Yes, you can cut the coax cable of your modem: this is how to do so!
Moving and not sure how to disconnect your modem? You were told to cut the coax cable because you also have our phone service, and you’re wondering whether you heard right? You did hear right! All you need is the right tool, like a pair of crimping pliers, and simple instructions. We leave the tool up to you but we do provide the instructions in this brief explanatory video: Check out the Support section of the Videotron website for a wealth of useful info.
AuroreLB
10-02-2024 Endroit Blog
6,3 kVues
1like
0Commentaire
Fax modem
How do I connect and use a fax modem with the home phone service?
GlennClarke
09-29-2024 Endroit Internet & Telephony
490Vues
0like
1Commentaire
Borne Helix agissant seulement comme un modem
Bonjour, je pense passer a Helix, j'aimerais savoir quelque technicalités avant de me lancer dans le projet. Premièrement, est-ce que c'est possible d'utiliser la Borne sans qu'elle fournisse de service autre que faire fonctionner les terminaux, sans Wifi, DHCP, ect? J'ai un setup assez complexe et présentement j'utilise seulement le modem de Videotron fourni pour entrer l'internet dans la maison, ensuite j'ai mes propres équipements, routeur VPN, contrôleur Wifi, 4 switch répartie dans la maison, 4 AP (intérieur et extérieur). Donc il faudrait que la borne amène seulement le lien internet (agissant comme un modem) et faire le lien aux terminaux Helix qui seraient câblés avec des câbles Ethernet. Est-ce que le tout est possible? Merci
Résolu
stp3rr0n
08-03-2024 Endroit Télé et Divertissement
7,7 kVues
0like
10Commentaires
Not getting the upload speed I’m supposed to have
I have the helix 400mbps download and 50mbps upload speed I recently connected my modem directly to my PS5 with Ethernet cable and for some reason I’m getting my download speeds but my uplod speeds fluctuate from 10 to 15 to 20 to 25. I used to be able to get 50 mbps like 2 months ago that was the last time I played my PS5 until now idk I tried resetting my router but it did not work is my modem broken please help thanks
saverio9
07-31-2024 Endroit Internet & Telephony
4,7 kVues
0like
4Commentaires
Looking to leave Videotron, can I use my Helix 2 Borne as a router with another company's modem
I can't find any mentions of this anywhere... How am I able to set up my helix 2 borne as a router only? I know about bridge mode but that is if I want to use another router and use the helix 2 as a modem. If I leave Vidéotron will the modem portion of the router stop working as the service is cancelled and the router will keep working? or will the whole thing not work as I am no longer with Vidéotron? Thank you
Résolu
ynw93
02-11-2024 Endroit Internet & Telephony
9,6 kVues
0like
7Commentaires
La connexion internet lache sur tout les appareils
Depuis peu, nous avons changé de forfait internet pour un plus puissant, mais depuis le changement, tout les appareils perdent la connexion. Impossible de naviguer sur internet. Nous débranchons donc le Modem et le routeur pendant un bon moment, mais rien ne change. La connexion a tout les appareils revient après un certains temps. Parfois 10 minutes, parfois des heures. Nous avons vu et suivi les vidéo d'aides sur le positionnement ou la configurations mais rien n'a changé.
Résolu
Beer_Force2
11-21-2023 Endroit Internet et Téléphonie
12 kVues
0like
4Commentaires
Offre internet GIGA et modem TC4400-am / Helix
Bonjour, J'ai actuellement l'offre 400Mbps avec le modem technicolor tc4400-am. J'utilise mon propre routeur Asus et donc le technicolor tc4400-am me convient très bien. j'ai appelé Videotron vendredi dernier et la charmante opératrice m'a dit qu'il me faudra avoir la "box" Helix si je veux profiter de l'offre GIGA. D'après ce que j'ai lu le modem technicolor tc4400-am est tout à fait capable de faire la job. voir: https://www.kijiji.ca/v-general-electronics/ottawa/high-speed-internet-modem-technicolor-tc-4400/1672005636 https://www.tulsat.com/TC4400-Modem-p/tc4400.htm Merci pour votre aide et vos conseils Vincent
VincentRoyal
09-25-2023 Endroit Internet et Téléphonie
2,2 kVues
0like
2Commentaires