Différence entre prix forfait internet et facturation
Bonjour, Suis-je la seule qui a un forfait sélectionné inscrit à un prix x et qui se fait charger plus cher que le forfait choisi en tant que tel? J'avais un "rabais" appliqué x24mois qui a été retiré récemment et le montant incluant le rabais équivalait au prix du forfait de base.... Donc au final, aucun réel rabais durant les 24 derniers mois et maintenant on me charge plus cher que le prix du forfait affiché qui est sélectionné dans mon compte. (En plus internet bogue et coupe horriblement souvent, même à une vitesse de téléchargement assez élevée) - une future ex-cliente.
forfait tele
depuis le changement des poste z et vrak j'essaie d'ajouter des poste a mon forfait 30 pour combler le vide cependant a chaque que je valide j'obtient se message Votre sélection doit contenir un total de 5*, 10, 20 ou 30 chaînes et plus. ( * Pour sélectionner 5 chaines, celles-ci doivent être choisies parmi les chaînes identifiées avec l'icône «5»). comment résoudre se problème merciForfait internet pour client illico
Comment faire pour changer mon forfait internet 15/10 si je suis client illico et non Hélix. Sur le site WEB il n'y a en que pour les clients HÉLIX. PAS D'OPTIONS POUR LES CLIENTS ILLICO. Nous sommes devenus INVISIBLES. On nous considère comme des moins que rien. Pourtant ce sont nous, les vieux clients qui ont soutenus Vidéotron depuis le tout début ( plus de 40 ans). En fait, un client Illico ça n'existe plus sauf pour accepter nos paiements mensuels. Quelle reconnaissance! Quel désastre! Ça doit être ça le PROGRÈS...
Modification au forfait Helix
Je me suis abonnée à l’application Helix et le Helix Wifi. Après 2 semaines j’aimerais avoir également le forfait télé. Impossible d’ajouter le forfait télé sans annuler mon forfait actuel au complet. Le système ne le permet pas. Wow! Je dois donc retourner la borne et je devrai reconfigurer la nouvelle borne. je perdrai également mes enregistrements dans le nuage. De plus, le système d’inventaire à un bug et je devrai attendre quelques jours avant de recevoir mon nouvel équipement. L’équipement est disponible en boutique mais on ne peut pas nous le donner. Pendant ce temps, pas d’internet et pas de télé. C’est complètement ridicule qu’on ne puisse pas juste faire un ajout à un forfait existant. C’était pourtant faisable avec Illico. Vidéotron améliore la qualité de ses services mais a oublié de s’assurer que son système d’abonnement soit flexible. Existe-t-il une solution à ce problème? Merci.
Demeurer avec Vidéotrontre ou aller vers un autre serveur
Ça fait 8 ans passé ,que je suis avec Vidéotron! Toutes ces années , j'ai eu un bon service et certains rabais. Au fil du temps, j'ai pris ma pension , Vidéotron au début c'était moins cher et c'était correct comme Service. mais maintenant je suis a ma pension et j'ai un budget a calculer de 250 $ pour les services internet télévision et téléphone cellulaire. Voilà 6 mois on m'a augmenter, je les ai appelé et on m'a dit qu'on pouvait rien faire, j'ai donc couper dans mes services de télévision pour garder mon forfait à moins de 260 $ par mois TX incluses aujourd'hui ma facture est rendu à plus de 290 $ avant taxe ce qui me fait plus ça fait une facture de plus 320 $ une augmentation de 75 $ en même pas 6 mois ,sous prétexte qu'ils m'ont enlevé des rabais satisfaction , Et cela même .si on m'avait dit que l'on me les remettrai après 2 ans en les appelants ! ils ne l'ont pas fait et aujourd'hui on me dit qu'on ne peut plus m'aider à avoir ses rabais ,après 8 ans de service après que j'ai payé pendant toutes ces années sans jamais avoir de retard aujourd'hui on me dit que 250 $ par mois pour me permettre d'avoir cellulaire télé et internet n'est plus suffisant après avoir coupé certains de mes services télé je me vois maintenant dans l'obligation de changer de compagnie bell que je considérais une compagnie qui exagérait est maintenant une compagnie qui m'a fait les mêmes services pour 250.48 taxe incluses pour 2 ans de plus ont m'offre 2 g de plus , pour mes deux cellulaire soit 2 g chacun et une carte cadeaux visa de 200.00 bien sûr dans 2 ans ils vont demander de 30 $ de plus car mes rabais vont se terminer , mais même à ça , je serais encore en dessous du montant que je paye avec Vidéotron après 8 ans de service et sûrement dans 2 ans Vidéotron ou autre me feront un rabais, pour m avoir comme Nouveau clients Pour m'avoir comme client ils vont sûrement me faire une offre, mais aujourd'hui on en fait pas car je suis déjà un bon client les rabais ces juste au nouveau client, c'est inacceptable de voir sa facture montez de 75 $ en même pas 2 ans c'est inacceptable et je vais changer de compagnie puisque ça fait plus de 30 heures que je passe avec Vidéotron au téléphone pour essayer d'avoir un rabais et après avoir coupé ma télé de beaucoup ce qui m'a donné un rabais d'environ 12 $ on a accepté de me donner un gros rabais de 7 $ ce qui fait que maintenant je suis environ à 290 plus taxes ,il ne pourront pas dire que je mais pas fait l'effort après 30 h au téléphone a attendre et me faire parlé de façon sévère omme si je derangeait .heureusement ils netaient pas tous bête . c'est triste car je croyais qu'une bonne compagnie québécoise avait tout les honneurs , aujourd'hui elle ne vaut pas mieux que les autres c'est malheureux . Pourquoi écrite résolu? ce n'est pas le cas , rien de résolu ont ne m'a pas contacté
