Helix
561 TopicsContrôler internet 5GHz vers 2.4
Salut je voudrais savoir si il est possible de choisir qu’elle appareil est sur le 5GHz et lequel est sur le 2.4 manuellement.. car j’ai de la difficulté à programmer mes prises/ampoules intelligentes qui demandent absolument d’être sur le 2.4Ghz.. je suis tout nouvellement sur Helix. MerciSolved90KViews0likes11CommentsNos Experts Helix répondent à vos questions
Nous sommes heureux de constater qu’Helix suscite un aussi grand engouement sur La Communauté depuis son lancement. Vous avez beaucoup de questions et c’est le temps de les poser ! Pour vous remercier de votre engagement, nous vous donnons un accès privilégié à nos Experts Helix, ceux qui ont travaillé au cœur du projet pendant plus d’un an! Du 11 au 18 septembre, ils répondront à vos questions les plus pointues afin de vous aider à démystifier Helix ici dans cette conversation. Internet, Équipements, Wi-Fi Intelligent, Télévision, Commandes vocales, Contrôle parental, applications… que voulez-vous savoir sur l’expérience Helix? **Merci à tout le monde pour votre enthousiasme et votre participation à cette discussion. J’espère que vous avez trouvé réponse à vos questions et que nos Experts vous ont aidé à mieux comprendre Helix. Nous clôturons ce sujet pour le moment. Nous vous invitons donc à continuer de jaser d’Helix et à poser vos nouvelles questions dans leur propre fils de discussion dans Communauté. **78KViews4likes66CommentsPertes de connexion fréquentes avec Hélix
Depuis l'installation d'Hélix, j'ai eu une dizaine de pertes de connexion du réseau wi-fi à tous mes appareils (terminaux, laptop, ipad, etc.). La perte de connexion ne dure pas longtemps (quelques minutes) mais c'est très frustrant. J'ai communiqué avec le soutien technique au téléphone et meme après avoir essayé plusieurs choses, le problème n'a pas été réglé. Un technicien est venu lundi soir. Il a changé un peu de cablage et le splitter, fait un autre reset de la borne et il m'a juré à son départ que le problème était réglé. Mais, 30 minutes après j'ai déjà une perte de connexion et 2 autres hier soir. J'ai rappelé le soutien technique et autre technicien va venir vendredi soir. Est-ce que d'autres personnes ont ce genre de problèmes? Je soupçonne qu'il y a un problème avec la borne et il devrait la changer. Sinon, je me demande si ce n'est pas une surcharge du réseau wi-fi (notez que je ne suis pas un gros utilisateur mais plusieurs appareils sont connectés en meme temps). Les relevés d'utilisations du réseau et des appareils selon l'application Hélix FI indiquent bizarrement une très forte utilisation du réseau et meme que les terminaux de TV sont fortement utilisés pendant plusieurs heures (meme la nuit!) mais ces terminaux ne sont pas utilisés ou sinon très peu. Je ne trouve pas cela normal. Est-ce que mes 3 terminaux de TV utilisent tous le jus du réseau (meme si 2 ou 3 TV sont fermés) créant une surcharge du réseau lorsque j'utilise un laptop par exemple?Solved62KViews2likes25CommentsHÉLIX
Bon j'ai essayer et je me suis informé ur Hélix et sincèrement, je trouve que c'est une vrai Joke. Vous parlez d'avenir, mais vous n'apportez absolument rien. Premièrement,vous obligé a votre routeur qui n'arrivera jamais a la cheville de mon équipement donc déjà en partant c'est mort. Deuxièmement, on a besoin d'un terminal Hélix TV !! Sérieusement Bell offre la ALT. Un service de télé moins cher disponible sur internet. Troisièmement, le prix c'est le même que pour le câble aussi bien prendre NETFLIX, PRIME et DISNEY + s'a nous reviens moins chers pour 1000x plus de contenus. Quatrièmement, parlons de votre système vocale a la **blip** , google et Alexa peut importe ou on est on peut demander d'afficher une émission sur NETLIX. La il faut appuyer sur un bouton et en plus pas super précis. Une technologie déjà dépasse de 10 ans !!61KViews2likes41CommentsHélix - Avance et recul rapide sur la télécommande
Lors de l'écoute d'enregistrements ou lorsque la télé n'est pas en direct, j'aimerais savoir comment utiliser les fonctions Avance rapide (30 secondes) et Recul rapide (10 secondes) sur Hélix comme il y avait sur la télécommande Illico. Oui c'est possible avec la voix mais très peu pratique. Est-ce que vous prévoyez ramener ces fonctions sur des boutons de la télécommande? Elles pourraients remplacer les fonctions de saut de 10 minutes des boutons PageUp et PageDown qui sont très inutiles selon moi. Merci!Solved57KViews1like23CommentsHélix - Spec du routeur de la borne
Salut tout le monde, Je vais recevoir mon équipement hélix bientôt... Afin de prendre la décision si je vais mettre la borne en bridge mode est-ce que quelqu’un possède les specs technique du routeur dans la borne? Quels sont ces spécifications? ie. Nombre de bande, vitesse par bande wifi, nombre d’antennes, portée du signal, etc? Peut être un screenshot de la page de specs de la borne si c’est disponible? Merci Bonne journéeSolved48KViews1like16CommentsHELIX: Êtes-vous satisfaits ?
Bonjour à tous, ça fait une couple de fois que le SAC me parle de Helix, que je devrais jeter un sérieux coup d'oeil là-dessus mais j'ai vu une couple vidéo\commentaires par-ci par-là et ça ne semble pas créé l'unanimité. Quels sont les problèmes que vous avez rencontrés ? Êtes vous satisfaits ?43KViews0likes38CommentsUtilisez le routeur Hélix ET votre routeur wi-fi en simultanné
Vous voulez garder votre routeur actuel avec la borne Hélix et on vous dit que si vous mettez la borne en mode "bridge" vous allez perdre l'utilisation de l'appli Hélix et rendre le soutien plus difficile. C'est vrai, mais voici la solution simple et efficace. (J'espère que je serai assez clair pour que vous puissiez faire la même config chez vous) La Borne FI utilise une adresse 10.0.0.1 et suivantes. Assurez-vous que votre ancien routeur wi-fi utilise une autre série d'adresses comme par exemple une adresse dans le 192.168.1.1 et suivantes. Vous vous assurez que le SSID du réseau de la Borne FI soit DIFFÉRENT de celui que vous utilisiez sur votre ancien routeur wi-fi personnel. Exemple: Borne FI: Réseau Wi-Fi: Maison_Helix Votre Routeur Wi-Fi en 2.4Ghz: Mon_Reseau24 Et en 5Ghz: Mon_Reseau5 Vous branchez ensuite votre ancien routeur qui était branché dans l'ancien modem-cable sur une des prises éthernet de la Borne FI et vous le démarrez. Dans quelques instants, vous aurez 3 réseaux Wi-Fi différents, sans avoir à changer la configuration de tous vos éléments qui se branchaient sur votre ancien routeur. Moi ici, j'ai plusieurs modules Google Home qui ne fonctionnent que sur le réseau 2.4Ghz. J'utilisais donc mon wi-fi 2.4Ghz de mon routeur personnel uniquement que pour mes appareils Google Home. Et d'autres appareils qui étaient à 5 Ghz sur un autre réseau Wi-fi. Avec cette configuration, j'ai conservé mon réseau 2.4Ghz avec mon ancien nom de SSID pour mes modules Google Home, donc je n'ai pas eu à tout reconfigurer mon réseau GH en passant à Hélix. Il fonctionne indépendemment du wi-fi de la Borne FI et tout va bien. Et vu qu'il n'y a pas de réseau pour invités sur la Borne FI, j'utilise le réseau GUEST de mon ancien routeur pour mes invités à la maison. Et vu que mon wi-fi de la borne FI est demeuré intact, je n'ai pas perdu l'utilisation de mes applications Hélix et le soutien de Vidéotron. Voilà. SergeSolved43KViews5likes14Comments